Reseñas y detalles del producto de Gorgias

Me gusta cómo Gorgias está específicamente diseñado para comerciantes de comercio electrónico. La integración con Shopify me permite brindar un excelente soporte al cliente de manera fluida sin salir del ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como Gorgias todavía se está desarrollando, no tengo ninguna aversión particular. Solo estoy esperando nuevas actualizaciones y características para ayudar a mejorar el servicio al cliente en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se integra fácilmente con Shopify, correo electrónico, chat, teléfono y todas nuestras redes sociales. Configurar reglas y macros hace que responder preguntas comunes sea rápido y fácil para permitir más tiempo para manejar clientes difíciles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos tipos de tickets están restringidos de ser fusionados. Esto significa que tendremos dos tickets que necesitan ser referenciados y puede resultar en respuestas a problemas de clientes que ya han sido resueltos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

todo lo que necesitas en una página. Puedo ver las actividades de yotpo y Facebook. También puedo revisar la cuenta de Shopify y los pedidos duplicados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces las cosas aparecen después de cerrarlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los mejores aspectos de Gorgias:

-> Puedes ver cuando otros agentes están viendo un ticket

-> Opciones de chat en vivo y chat de autoservicio

-> Etiquetas

-> Función de búsqueda

-> Barra lateral derecha con todos los detalles de Shopify y ReCharge Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No funciona con Grammarly (el complemento ralentiza la aparición de texto en Gorgias)

Difícil eliminar reglas y macros que no usamos porque están todos vinculados entre sí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ticket system is absolutely the best. I love that our team can assign the best person to assist the customer and we're always on top of what's going on in terms of customer service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I don't think there's a downside to using Gorgias. There are a few details that need improvement, but there's always something launching and improving the whole app which is great. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gorgias es muy fácil de usar y amigable para el usuario. Aprecio el centro de ayuda y el curso para principiantes para aprender la plataforma. Una de las mejores cosas es la simplicidad y lo directo que es la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado ningún inconveniente en Gorgias. Cada vez que he utilizado la plataforma ha sido fácil de usar y me ha permitido navegar rápidamente hacia lo que estaba buscando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso y accesibilidad. Es muy fácil de aprender y hay muchas características fantásticas que hacen que usarlo valga aún más la pena. Cambiamos a él desde HubSpot y espero que nunca cambiemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede ser un poco frustrante encontrar tickets antiguos y abrir nuevos, pero lo atribuyo más a la necesidad de aprender el sistema de Gorgias para ello en lugar de que el sistema en sí sea un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que Gorgias ha cambiado el juego en lo que respecta a crear un centro de experiencia del cliente todo incluido. Viene con grandes integraciones y una plataforma fácil de usar que hace mi trabajo mucho más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que Gorgias todavía está desarrollándose como plataforma y tiene espacio adicional para crecer en sus integraciones. Una expansión en las integraciones ofrecidas en su plataforma sería fantástica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La eficiencia y velocidad de respuesta. Capacidad para consolidar flujos de correo electrónico para facilitar la cronología. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los nuevos macros al completar el ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gorgias quiere desarrollar y personalizar experiencias para sus usuarios que se adapten a nuestro negocio emprendedor y a nuestro rápido crecimiento. Nuestros clientes pueden ser asistidos rápidamente con alta calidad mientras mantenemos bajos nuestros costos de servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡NADA! La plataforma es todo lo que podríamos haber esperado y más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.