Reseñas y detalles del producto de Gorgias

Mi parte favorita de Gorgias es cómo se integra perfectamente con Shopify y extrae toda la información del cliente (nombre, dirección, pedidos anteriores) en la vista lateral. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener que actualizar mi página porque hay una actualización. Sería bueno si pudiera actualizarse automáticamente sin tener que actualizar. Nuestra integración de G-mail se desactiva aleatoriamente y debe ser reactivada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de usar y permite usuarios ilimitados. También me encanta que compraron mi contrato con Zendesk, así que pude integrarlo de inmediato y comenzar a disfrutar de los beneficios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deberían crear encuestas personalizadas para la puntuación NPS con los clientes, pero también permite pedirles comentarios detallados sobre el producto o servicio. La función de encuesta actual solo permite encuestas de "estilo de reseñas", es decir, calificar su satisfacción en una escala de 1-5 estrellas. Desarrollar esta función para permitir encuestas personalizadas o diseñar plantillas de encuestas más robustas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qué fácil es obtener datos, gestionar muchas integraciones en un solo lugar, y lo amigable que es para el usuario. Y al mismo tiempo, el equipo de soporte de Gorgias siempre está ahí para responder preguntas/encontrar soluciones cuando las cosas no funcionan o cuando necesitamos más información sobre algo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como todo lo bueno, también tiene lados malos. Tiende a tener muchas interrupciones, aunque la mayoría de ellas no están directamente relacionadas con la plataforma en sí, sino con las integraciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gorgias tiene una interfaz de usuario muy simple pero poderosa que hace que categorizar, delegar y organizar sea muy fácil. Nunca pensé que un software CRM podría ser tan completo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gorgias tiene un equipo aparentemente pequeño que a veces puede tardar más en producir nuevos cambios. No son del tamaño de Apple o Google, por lo que debe verse con perspectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gorgias es fácil de usar, intuitivo y hace que abordar el servicio al cliente sea lo más eficiente posible. El equipo de soporte de Gorgias también es útil al proporcionar capacitación y apoyo junto con recursos prácticos para aprender más sobre el sistema y las características que ofrece. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de reenvío incluirá toda la cadena y no permite el reenvío desde puntos específicos del ticket (el reenvío de Gmail es mucho más conveniente en comparación). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gorgias ha sido una de las mejores aplicaciones que implementamos en nuestra empresa. Nos permite ver todo el servicio al cliente en una sola aplicación y mejoró nuestra tasa de respuesta en todas las plataformas de servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no puedo pensar en una cosa que no me guste de "Gorgias". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me ha dado la capacidad de ver realmente lo que está sucediendo por la rapidez con que se gestionan los correos electrónicos, chats y llamadas, y poder tener diferentes etiquetas para obtener realmente los detalles más minuciosos de cualquier pedido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

como cualquier cosa, desearía no tener que configurar nada o automatización, pero eso es ser quisquilloso... hacen un gran trabajo al hacer todo súper fácil para ti. no puedo decir suficientes cosas buenas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siendo el único contacto para el servicio al cliente, a menudo recibo preguntas similares y poder usar las macros hace que mi trabajo no solo sea más fácil, ¡sino que puedo responder a los clientes mucho más rápido! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que todavía vuelvo a nuestro antiguo servicio de correo electrónico para iniciar correos, porque crear tickets para otros agentes de soporte y empresas con las que trabajamos puede ser confuso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación Gorgias ofrece a sus usuarios una gran cantidad de funciones. Funciones como el Centro de Ayuda, Autoservicio, Reglas, Macros y mucho más. Integra tu aplicación Gorgias con CheckoutChamp, Shopify, Aircall y mucho más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no guste de la aplicación Gorgias. Es completamente funcional, ofrece una serie de integraciones y su estabilidad es de clase mundial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gestiono el Servicio al Cliente para una pequeña empresa que está creciendo como loca. Gorgias ha ayudado mucho a nuestro equipo con la organización de los tickets y ha reducido drásticamente nuestro tiempo de respuesta. ¡Nuestros clientes están notablemente más satisfechos con nuestras respuestas rápidas! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Hay poco que no guste de Gorgias! Incluso cuando ciertas integraciones no funcionan, siempre se nos notifica y el problema se resuelve de manera oportuna :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.