Reseñas y detalles del producto de Gorgias

Gorgias es extremadamente fácil de usar y fácil de aprender. Puedes crear vistas personalizadas, automatizaciones, etiquetas y mucho más. Trabajo con muchas tiendas de comercio electrónico en mi rol y siempre les recomiendo usar Gorgias cuando buscan escalar su servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser complicado cuando estás haciendo el cambio inicial de Gmail a Gorgias. Las vistas que trae pueden ser abrumadoras y llevar un tiempo para sentirse cómodo con ellas/personalizarlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Mucha integración disponible! Aprecio la disponibilidad de integración con facilidad. Programas como Shopify y la información de la cuenta de Smile, directamente en la vista del ticket, es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Diseño de boletos, algo de diseño, categorización y la capacidad de ordenar los boletos de una manera más sencilla. Aunque mi mayor desagrado es que necesita más opciones de análisis, los informes son muy vagos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gorgias has scaled with us and the features provided have been impactful in helping our company make strategic decisions. By far I love looking at all the metrics to understand what's happening within my portion of the business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There aren't many things I dislike as there are continuous updates. However, I do wish that CSV exports for the First Response Time wouldn't export in seconds because it's very time-consuming to clean that data Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantan las posibilidades de integración. Todavía tengo que profundizar en el potencial completo en lo que respecta a las redes sociales, Magento y la integración de correo electrónico, pero estoy impresionado hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy bastante nuevo en el uso de Gorgias, pero diré que el proceso de filtrado es un poco confuso. Todos los diferentes tipos de tickets parecen mezclarse y dificultan la categorización de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Acceso a la información clave de pedidos desde dentro de Gorgias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que el diseño del panel de información de pedidos de Shopify podría ser un poco más limpio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simplicidad, fácil de usar, las macros y las etiquetas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las actualizaciones lentas, así como las limitaciones en la personalización de fuentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos varios empleados que usan Gorgias y puedo apreciar que todos pueden ver quién es responsable de qué respuestas, lo que hace que sea muy fluido para todos ver cuántos tickets abiertos tienen cada mañana y tarde. Ayuda a gestionar el tiempo en el negocio. Tenemos a una persona que mantiene los tickets, pero los pasa a otros en caso de que la respuesta necesite un poco más de contexto. Y las macros también hacen que el tiempo de respuesta sea mucho más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he recibido una notificación una o dos veces. Y una vez se escribió una respuesta y desapareció y hice clic en enviar y cerrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo Gorgias está hipercentrado en crear un producto que sea útil para una historia de comercio electrónico, en particular para sitios basados en Shopify. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, no cumplen con sus propias estimaciones autoimpuestas en su hoja de ruta del producto. Esto ha llevado a la frustración de algunos de nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración con Shopify es un cambio de juego y tiene mucho sentido para unir todas las interfaces de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es una aversión en particular, sino que después de venir de un 'escritorio' diferente, lleva un poco acostumbrarse ya que es bastante diferente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración de Shopify, el chat y la opción de autoservicio. Ahora se siente mucho más fácil cerrar tickets y además el botón de posponer es un absoluto ganador. ¡Altamente recomendado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es que no me guste, pero como administrador, me gustaría ver estadísticas por agente. Me gustaría saber cuánto tiempo pasaron en la aplicación frente a cuánto tiempo han estado inactivos o fuera de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.