Reseñas y detalles del producto de Gorgias

¡Hola, Jessie!

¡Gracias por compartir tu experiencia! Es genial escuchar cómo las características de bandeja de entrada centralizada y automatización de Gorgias han optimizado el flujo de trabajo de tu equipo, ahorrando tiempo y asegurando que no se pierdan mensajes. También estamos encantados de que el diseño intuitivo de nuestra plataforma, la integración perfecta y las opciones de personalización satisfagan tus necesidades.

Nos alegra que la integración con los comentarios de anuncios pagados funcione bien para ti. Mejorar la analítica está definitivamente en nuestro radar, y agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a priorizar actualizaciones que hacen que la plataforma sea aún más valiosa.

Es fantástico escuchar cómo tener todos tus correos electrónicos y comentarios de redes sociales en un solo lugar y las opciones de filtrado han optimizado el flujo de trabajo de tu equipo. Eliminar la necesidad de cambiar entre múltiples proveedores de correo electrónico y aprovechar el centro de ayuda y el chatbot para manejar consultas rutinarias es una gran ventaja para la productividad. Nos alegra que Gorgias esté ayudando a liberar tu tiempo para que puedas centrarte en lo que más importa.

¡Apreciamos sinceramente tus comentarios detallados!

¡Hola!

Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que Gorgias sea fácil de usar, rápido de implementar e intuitivo para la incorporación de nuevos agentes. Es genial saber que nuestro equipo de soporte ha sido útil y que las actualizaciones continuas de funciones añaden valor a tu equipo. ¡Tu opinión es realmente apreciada!

Nos alegra que hayas notado mejoras constantes en las herramientas de análisis y que aprecies las actualizaciones constantes. ¡Es genial saber que la plataforma está evolucionando para satisfacer mejor tus necesidades!

Por último, no podríamos estar más encantados de que nuestra plataforma haya desempeñado un papel vital en ofrecer una experiencia excepcional al cliente.

Una vez más, estamos realmente agradecidos por tus comentarios.

Gracias por compartir tu experiencia con Gorgias, Christyl. Nos alegra saber cómo nuestra plataforma ha cambiado tus operaciones de CS. Es genial saber que la integración fluida con múltiples canales de comunicación ha ayudado a optimizar tu flujo de trabajo y reducir el tiempo dedicado a cambiar entre plataformas. También nos alegra que las funciones de automatización y macros hayan sido un cambio significativo para tu equipo, aumentando la eficiencia y permitiéndote enfocarte en problemas más complejos.

Tu retroalimentación es invaluable, y estamos comprometidos a seguir mejorando tu experiencia con Gorgias.

Estamos encantados de escuchar que la integración de Gorgias con las principales plataformas de comercio electrónico ha sido beneficiosa para ti, proporcionando un soporte más personalizado y eficiente.

Estamos comprometidos a hacer que tus operaciones de soporte sean lo más fluidas posible, y tus comentarios refuerzan el valor de estas integraciones. Si tienes más sugerencias o ideas, nos encantaría escucharlas.

¡Gracias por compartir tus comentarios, María! 🫶🏻 Nos alegra saber que Gorgias te ayuda a gestionar eficazmente tu servicio al cliente e interacciones en redes sociales. Agradecemos tus observaciones sobre fallos y excesos. Estamos trabajando continuamente para mejorar la estabilidad y la asequibilidad, por lo que tus comentarios son realmente valiosos para nosotros.

Estimado Mannylyn,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios detallados con nosotros. Nos alegra saber que ha encontrado las funciones de automatización e integración de Gorgias tan valiosas. Proporcionar un soporte eficiente es el núcleo de lo que hacemos, y es maravilloso escuchar que características como macros, disparadores e integraciones con varias plataformas de comercio electrónico han tenido un impacto positivo en sus operaciones.

Entendemos que el precio puede ser una preocupación, especialmente para las marcas emergentes con presupuestos limitados. Si bien nos esforzamos por ofrecer una plataforma que ofrezca un valor excepcional a empresas de todos los tamaños, también reconocemos la necesidad de asegurar que nuestros precios sean accesibles y transparentes.

Con respecto al proceso de configuración inicial, somos conscientes de que la transición a una nueva plataforma de servicio al cliente puede ser un desafío, particularmente para los usuarios primerizos o aquellos que no han utilizado sistemas similares antes. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestro proceso de incorporación y proporcionar recursos y apoyo comprensivos para guiarlo a través de la fase de configuración de manera más fluida.

Sus comentarios son increíblemente valiosos mientras continuamos evaluando y refinando nuestra estructura de precios y nuestra plataforma para satisfacer mejor sus necesidades.

Una vez más, gracias por compartir sus pensamientos con nosotros. Valoramos verdaderamente sus comentarios y estamos comprometidos a abordar sus preocupaciones y proporcionar la mejor experiencia de soporte posible para usted y todos nuestros clientes. Si tiene más preguntas o sugerencias, no dude en comunicarse. Estamos aquí para apoyarlo en cada paso del camino.

¡Hola, Marie!

Estamos realmente agradecidos de ver que te tomaste un tiempo para compartir tu experiencia con nosotros.

Nos emociona escuchar cuánto ha mejorado Gorgias la experiencia de soporte al cliente de tu empresa, especialmente con nuestras respuestas automatizadas y la capacidad de manejar consultas fuera del horario laboral. Es genial saber que estamos ayudando a minimizar tu carga de trabajo y a optimizar tus procesos.

También apreciamos tus comentarios sobre la velocidad de la plataforma. Entendemos lo frustrante que puede ser un rendimiento lento, y estamos trabajando continuamente para mejorar la velocidad y eficiencia de nuestro sistema. Si estás experimentando problemas específicos de rendimiento, nuestro equipo de soporte estaría encantado de ayudar a resolverlos.

Gracias una vez más por tus valiosos comentarios; estamos comprometidos a hacer que tu experiencia sea aún mejor.

¡Hola, Ellen!

¡Apreciamos sinceramente que te tomes el tiempo para compartir tu historia!

- ¡Gracias por reconocer estas características! Estamos encantados de que encuentres la plataforma intuitiva para acceder a macros y asignar tickets. Priorizamos la facilidad de uso y la colaboración fluida en equipo, y tus comentarios nos aseguran que estamos en el camino correcto.

- Lamentamos sinceramente enterarnos de los desafíos técnicos que estás enfrentando. ¿Serías tan amable de contactarnos en support@gorgias.com para que podamos echar un vistazo más de cerca?

- Es genial escuchar que nuestra plataforma simplifica tu comunicación con los clientes. Ayudar a equipos como el tuyo a optimizar los flujos de trabajo de soporte y ofrecer resoluciones más rápidas es exactamente lo que nos esforzamos por lograr.

¡Gracias por tus comentarios!

¡Muchas gracias por tus comentarios! Estamos encantados de saber que encuentras Gorgias útil para rastrear tu trabajo diario y monitorear el rendimiento de tus compañeros de trabajo. Nuestro objetivo es proporcionar funcionalidades que mejoren la productividad y la transparencia, y es genial saber que estas características están teniendo un impacto positivo.

Agradecemos que nos hayas informado sobre esto. Entendemos lo importante que es que las actualizaciones se reflejen en tiempo real, y lamentamos saber sobre cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Tus comentarios son valiosos para nosotros, y trabajaremos en mejorar la frecuencia de las actualizaciones para asegurar una experiencia más fluida.

Es genial saber que estas funcionalidades están teniendo un impacto positivo en tu flujo de trabajo. Si tienes más sugerencias o comentarios, por favor no dudes en compartirlos con nosotros.

Estamos realmente agradecidos de que te hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia con Gorgias con todos, Esteban.

¡Hola!

¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia positiva con nosotros!

Estamos encantados de saber que la integración de varias aplicaciones y plataformas ha optimizado tu flujo de trabajo, eliminando la necesidad de cambiar entre pestañas para gestionar consultas de clientes y proveedores. Es fantástico saber que nuestras actualizaciones están mejorando tu experiencia.

También nos alegra que encuentres fácil editar nuestros macros y que la integración con plataformas de redes sociales y aplicaciones de la empresa sea fluida. La detección en tiempo real de las notas de Shopify es, sin duda, una característica poderosa, y nos complace que te esté beneficiando.

Si tienes más comentarios o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto. ¡Estamos aquí para ayudar!

Estimado Paul,

Gracias por tus valiosos comentarios. Nos complace saber que tú y tu equipo encuentran nuestras respuestas macro fáciles de usar y beneficiosas para su flujo de trabajo.

Lamentamos enterarnos de ciertos desafíos técnicos que causaron inconvenientes a ti y a tu equipo. Tus comentarios son importantes, y estamos trabajando activamente para mejorar estas funciones y hacerlas más fáciles de usar.

Con respecto a los precios, entendemos que puede ser una preocupación y lamentamos sinceramente que hayas decidido irte. Nos esforzamos constantemente por ofrecer el mejor valor y tomaremos en cuenta tus comentarios mientras evaluamos nuestra estructura de precios.

Nos alegra saber que Gorgias ha simplificado tu soporte al cliente omnicanal al consolidar todas las respuestas en una sola plataforma. Si hay algo más que podamos hacer o si tienes sugerencias adicionales, no dudes en comunicarte.