Top 10 Alternativas y Competidores de Gorgias

10 Principales alternativas a Gorgias recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,804)
Descripción del producto
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con Gorgias, Zendesk for Customer Service es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con Gorgias:
Automatización del Servicio al Cliente
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Servicio al Cliente Social
Chat en vivo

Fin by Intercom
Por Intercom, Inc.
4.5/5
(3,836)
Descripción del producto
El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a Fin con tu conocimiento, datos, políticas y tono de voz. Ofrece respuestas precisas y consistentes y maneja tareas complejas en más de 45 idiomas. Probar: Usa preguntas reales de clientes para verificar la calidad de las respuestas. Simula diferentes audiencias y refina fuentes y configuraciones para que Fin siempre refleje tu marca y políticas. Desplegar: Lanza Fin a través de correo electrónico, voz, chat en vivo, redes sociales y más. Puede responder, clasificar y colaborar con tu equipo para proporcionar una experiencia consistente en todas partes. Analizar: Monitorea y optimiza el rendimiento de Fin en servicios de IA y humanos. Detecta problemas, llena vacíos de contenido y mejora la calidad del servicio con sugerencias impulsadas por IA.
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Los revisores dicen que en comparación con Gorgias, Fin by Intercom es:
Más caro
Categorías en común con Gorgias:
Automatización del Servicio al Cliente
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Marketing Conversacional
Servicio al Cliente Social

Tidio
Por Tidio
4.6/5
(1,905)
Descripción del producto
Tidio es una plataforma de soporte al cliente todo en uno con inteligencia artificial que incluye seguimiento de problemas en el servicio de asistencia, chat en vivo, automatización de chatbots (Flows) y un agente de servicio al cliente con IA (Lyro). La plataforma permite a las empresas gestionar toda la comunicación con los clientes desde un único panel de control, incluyendo canales de correo electrónico y redes sociales como WhatsApp, Messenger e Instagram. El widget interactivo de Tidio funciona tanto como un complemento de chat en vivo como un chatbot. Con Flows, las empresas pueden crear automatizaciones personalizadas similares a chatbots para proporcionar automáticamente respuestas a los mensajes entrantes, ofrecer soporte y generar clientes potenciales. Además, Lyro utiliza tu base de conocimientos y preguntas frecuentes para proporcionar respuestas y soluciones precisas, útiles y naturales en el tono de voz único de tu marca. Lyro puede lograr hasta un 64% de tasa de resolución, permitiendo que tu equipo se concentre en problemas más complejos.
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Los revisores dicen que en comparación con Gorgias, Tidio es:
Más fácil de configurar
Mejor en cumplir con los requisitos
Más utilizable
Categorías en común con Gorgias:
Automatización del Servicio al Cliente
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Marketing Conversacional
Servicio al Cliente Social

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Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,720)
Descripción del producto
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
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Categorías en común con Gorgias:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Servicio al Cliente Social
Chat en vivo
Mesa de Ayuda

Kustomer
Por Kustomer
4.5/5
(514)
Descripción del producto
Kustomer es un CRM diseñado para la experiencia del cliente que se centra en los clientes, no en los tickets, lo que permite a las empresas conocer todo sobre cada cliente.
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Los revisores dicen que en comparación con Gorgias, Kustomer es:
Más lento para alcanzar el roi
Mejor en cumplir con los requisitos
Categorías en común con Gorgias:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Servicio al Cliente Social
Chat en vivo
Mesa de Ayuda

HubSpot Service Hub
Por HubSpot
4.4/5
(2,901)
Descripción del producto
Ofrece soporte personalizado a gran escala con el agente de atención al cliente de Breeze y una base de conocimientos impulsada por IA que trabajan juntos para identificar brechas de contenido y mejorar el autoservicio. Aumenta la satisfacción del cliente (CSAT) con herramientas proactivas como puntuaciones de salud y análisis de uso que impulsan la adopción. HubSpot Smart CRM potencia todo, proporcionando a tus equipos de atención al cliente datos unificados e información inmediata sin configuraciones complejas.
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Los revisores dicen que en comparación con Gorgias, HubSpot Service Hub es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con Gorgias:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Chat en vivo
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente

Front
Por Front App
4.7/5
(2,449)
Descripción del producto
Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.
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Los revisores dicen que en comparación con Gorgias, Front es:
Más caro
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil de configurar
Categorías en común con Gorgias:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Servicio al Cliente Social
Chat en vivo
Mesa de Ayuda

Re:amaze
Por GoDaddy
4.6/5
(139)
Descripción del producto
Re:amaze es una plataforma de mensajería y servicio de atención al cliente diseñada desde cero para negocios modernos basados en la web. Re:amaze puede integrarse y embeberse completamente en sitios web o aplicaciones para una gestión de conversaciones con clientes rica y fluida a través de correo electrónico, chat en vivo, redes sociales, SMS y aplicaciones de voz. Re:amaze también viene con automatización de marketing incorporada para que los especialistas en marketing y el personal de soporte puedan colaborar y convertir más clientes.
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Los revisores dicen que en comparación con Gorgias, Re:amaze es:
Mejor en cumplir con los requisitos
Mejor en soporte
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con Gorgias:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Servicio al Cliente Social
Chat en vivo
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Por Salesforce
4.4/5
(7,257)
Descripción del producto
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
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Los revisores dicen que en comparación con Gorgias, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) es:
Más caro
Categorías en común con Gorgias:
Automatización del Servicio al Cliente
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Servicio al Cliente Social
Chat en vivo