Reseñas y detalles del producto de Gong

I like that it makes business insights digestable and so easily accessible for our team across the organization. This facilitates a space where feedback can be provided and which ultimately contributes to our individual professional development as sales professionals. It's not simply a recorded call or AI-generated email, but a reflection on how you are approaching your prospects and customers and overall, company mission. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Still waiting for more Latin Ameican #'s :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is so instrumental not only in the ramping process as a new sales rep anywhere you go, but it's so impactful to not worry about having to take notes during the call b/c you know Gong has your bac k with the recording to go back and listen to and use the AI tool on the backend to summarize the meeting. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I can't think of anything that I would say I dislike about Gong Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gong's features and development is matched very closely to what their customers are asking for. Everything is extremely intuitive to use. In particular, I love being able to search call transcripts for details I may have forgotten, and using Gong's AI to generate follow-up items to save me time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There's nothing that comes to mind. If there's anything, I wish it were more customer success than sales driven, but I don't feel limited by any means. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gong ha marcado una gran diferencia para nuestro equipo de ventas. Es excelente para revisar llamadas, identificar lo que funciona y aprender unos de otros. Me encanta cómo resalta cosas como el tiempo de conversación y las objeciones para que realmente podamos entender nuestras llamadas. Además, se conecta con nuestro CRM, por lo que todo está en un solo lugar. Ha sido muy útil para mejorar nuestro enfoque y cerrar tratos más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay mucha información en Gong, y puede sentirse un poco abrumador al principio. Sería bueno si el panel fuera más fácil de filtrar para que podamos centrarnos en los detalles clave más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad no solo de revisar mis propias llamadas y demostraciones, sino también de escuchar cómo mis compañeros de equipo navegan las conversaciones y el lenguaje que utilizan. Es una gran herramienta para captar algo nuevo que pueda ayudar, refinar lo que ya estoy haciendo bien y, lo más importante, identificar brechas en mi propio desempeño. Recibir esta retroalimentación instantánea después de una llamada y la capacidad de revisarla en cualquier momento ha sido extremadamente útil para mi crecimiento y mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Literalmente nada. Las notas automatizadas de la IA después de la reunión son algunas de las más precisas que he visto desarrolladas automáticamente. Han surgido nuevas funciones en las que ni siquiera había pensado como una herramienta de ayuda. Gong está a la vanguardia y continúa innovando. Espero usar esta herramienta diariamente y ver qué más proporcionará Gong para ayudarme a mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como alguien que realiza numerosas reuniones con clientes, especialmente discusiones de alcance donde las apuestas son altas y los detalles complejos. Gong se ha convertido en una herramienta invaluable para mí, ya que me ayuda a llevar un registro de "qué diablos sucedió" durante esas sesiones, asegurándome de no perderme ningún punto crítico.

Realmente me gusta poder buscar en las transcripciones, hacer preguntas sobre la grabación, los análisis que miden el tiempo de habla y la capacidad de compartir la llamada fácilmente con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muchos de nuestros clientes están ubicados en Escocia y Gong puede tener dificultades con su acento. Además, Gong no es barato. Para equipos pequeños o startups, el costo puede parecer prohibitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love how you can quickly check calls to see if certain things were discussed. As an account manager, it makes it so easy to see if something was mentioned to the AE during the sales process. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wish you could search all calls from one customer to see which call something was talked about or if something was talked about at all. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The interface is easy to use and navigate to pull the data you need. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We used to use Chorus, and it was much quicker to snap sections of the call and share. Gong currently requires more clicks to do so, which is a time suck. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una enorme cantidad de inteligencia organizacional y de ingresos enterrada en las comunicaciones de ventas. Pero, esa información también es una de las más importantes para tu negocio. Gong no solo te ayuda a rastrearla, organizarla y sacarla a la superficie para su uso futuro, sino que lo hace de una manera fácil de usar e integrar. Todos con los que he trabajado directamente han sido excelentes. Con el aumento del acceso a LLMs y GenAI en los últimos dos años, este mercado se está volviendo cada vez más concurrido. Pero Gong es el original. Han estado allí, lo han hecho y aún encuentran formas de sorprender y deleitar con nuevas características y funcionalidades significativas del producto (y estoy seguro de que es porque practican lo que predican). A menudo bromeo en las llamadas con el equipo de allí que estoy usando banderas para activar rastreadores para su equipo de producto... pero ellos son serios: esas banderas de hecho están siendo rastreadas y utilizadas para priorizar nuevas características y funcionalidades para sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos apoyan los dolores de crecimiento, pero cuando los mencioné, el equipo reaccionó y resolvió de manera rápida y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gong ofrece valiosos conocimientos sobre datos de llamadas e interacciones de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien Gong ofrece valiosas perspectivas sobre los datos de llamadas e interacciones de ventas, nuestra experiencia se ha visto afectada por importantes limitaciones de acceso a los datos, especialmente en lo que respecta a la portabilidad de datos y las capacidades de exportación masiva. Si estás considerando cambiar de plataforma y tienes seis meses o menos en tu contrato, comienza a consultar la documentación de la API de Gong de inmediato para descargar todos tus datos de llamadas en un formato utilizable.

El equipo de soporte de Gong ha declarado: "Gong cumple plenamente con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y todos los requisitos relacionados con la accesibilidad y portabilidad de datos. Según la CCPA, aseguramos que los datos estén disponibles en un 'formato fácilmente utilizable' en línea con los estándares de la industria y consistentes con la documentación y especificaciones del producto de Gong". Sin embargo, su solución actual está lejos de ser conveniente o accesible: requiere descargar las llamadas individualmente, lo cual es poco práctico e ineficiente para un gran volumen de datos.

Otro mensaje de soporte enfatizó: "Gong proporciona una API para la exportación de datos, incluida la documentación para facilitar el acceso a descargas individuales de llamadas... seguimos comprometidos a asistir a tu equipo dentro de estos parámetros de producto existentes". Esto significa que no hay más personalización o soporte disponible si necesitas acceso masivo a tus datos de llamadas. Esta falta de flexibilidad nos ha obligado a involucrar a nuestro equipo de desarrollo a un costo adicional, lo que añade costos operativos y de oportunidad significativos solo para extraer datos que ya poseemos.

Si tu empresa necesita un acceso fácil y masivo a los datos de llamadas o planea integrarse con otras plataformas, estas limitaciones pueden crear desafíos. La falta de opciones robustas de exportación de datos ha dificultado justificar el costo de la plataforma, especialmente porque no cumple con las necesidades prácticas de gestión de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.