Reseñas y detalles del producto de Givebutter

De las muchas plataformas de donación que hemos probado, Givebutter ha sido la más simple y directa de todas. Sí, a veces puede carecer de funciones, pero especialmente para una organización sin fines de lucro relativamente pequeña, esto es algo positivo. Los voluntarios pueden ser capacitados en la plataforma en cuestión de horas, y es muy fácil crear y compartir campañas.

El portal web ha mejorado continuamente durante el año y medio que lo hemos utilizado; los desarrolladores claramente se preocupan por la experiencia del usuario, y se nota.

Hay un pequeño número de integraciones incorporadas, encontramos relativamente fácil vincular a plataformas como Slack y Monday.com, y el CRM cumple con su función. Tenga en cuenta que esto no es un CRM de Salesforce, pero muchas organizaciones sin fines de lucro más pequeñas no lo necesitan. Es increíblemente fácil de implementar en organizaciones de tamaño pequeño a mediano, lo que nos ha ayudado a volver a centrarnos en conectar con los donantes y recaudar fondos en lugar de lidiar con software caro y complejo.

El soporte al cliente de Givebutter ha sido maravilloso, aunque rara vez hemos encontrado que lo necesitemos. Cuando comenzamos a usar la plataforma, los fundadores se comunicaron personalmente con nosotros después de una semana para verificar que todo estuviera funcionando bien. Tuvimos algunos problemas para verificar nuestro estatus de organización sin fines de lucro, así que simplemente respondimos al correo electrónico y se solucionó en horas. No podríamos soñar con una mejor experiencia de soporte al cliente.

Lo que selló el trato para nosotros, además de que Givebutter es una plataforma bien construida, fue la estructura de precios. Descubrimos que, para una organización pequeña como la nuestra, era la mejor manera de conservar la mayor parte de nuestro dinero con el menor dolor de cabeza. No hay tarifas mensuales de plataforma, una bendición para una organización sin fines de lucro que solo recauda fondos durante una pequeña parte del año, y las tarifas cobradas son razonables. Sí, se le cobrarán las tarifas regulares de procesamiento de tarjetas de crédito (2.9% + 15 centavos por donación), pero esto no va a Givebutter y todas las plataformas cobran esto. La tarifa cobrada por las recaudaciones de fondos es del 3%, bastante razonable, aún más cuando descubrimos que alrededor del 90% de nuestros donantes cubrieron todas las tarifas a través de la opción de "propina".

Esto ha sido perfecto para nosotros, ya que hemos conservado alrededor del 98% de nuestras donaciones netas de tarifas, algo que estamos felices de pagar en comparación con lo que cobran otras plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay pocas cosas negativas que tenemos que decir sobre Givebutter; se adapta muy bien a nuestro caso de uso, pero puede que no sea ideal para todas las organizaciones. Este producto no es (todavía) competitivo con algunos de los software que utilizan las organizaciones más grandes. Si necesitas un CMS complejo, compromiso automatizado por correo electrónico, conexiones ricas y APIs, no lo encontrarás aquí. Además, algunas características como la generación de cartas y el alcance por mensajes de texto están definitivamente en sus inicios.

El soporte al cliente es excelente para resolver problemas, y la aplicación se actualiza constantemente, pero no te sorprendas si encuentras algunos errores en la interfaz de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usé esto para una gala benéfica específicamente para la subasta. Para esos propósitos, fue una gran solución. Hizo que gestionar la subasta fuera mucho más fácil que solo con papel. Tiene una buena interfaz de usuario y experiencia de usuario, que era amigable e intuitiva. Estábamos preocupados por que la gente supiera cómo usar una herramienta de pujas en línea, pero no tuvimos ningún problema en el evento. Tiene mucha más funcionalidad que esta, así que esperamos usar más de ella el próximo año.

La configuración fue fácil e intuitiva. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente un par de veces durante el proceso, y siempre recibí respuestas rápidas. El precio es muy bueno y competitivo con todas las otras plataformas disponibles. Esto fue clave para nuestra organización sin fines de lucro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería ideal poder registrar en nombre de los postores para que estuvieran en el sistema antes del evento. Algunos de nuestros invitados no son expertos en tecnología, así que cuanto más podamos hacer en su nombre, mejor. Están acostumbrados a las pujas en papel, por lo que definitivamente hubo un poco de curva de aprendizaje. No estoy seguro de que obtuviéramos más ofertas que en papel debido a esto. Además, la capacidad de agregar artículos en masa sería agradable. Ahora mismo, solo se puede agregar uno a la vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GiveButter tiene tantas características increíbles. Ha sido completamente pensado por su equipo. He trabajado en sistemas más grandes de las principales empresas que ven a las organizaciones sin fines de lucro como otro demográfico al que vender, GiveButter claramente está diseñado pensando en las organizaciones sin fines de lucro. La facilidad de uso e implementación de campañas y eventos no podría ser más sencilla. Y si necesitas ayuda, su servicio al cliente responde rápidamente y siempre tiene las respuestas que necesitas. GiveButter es un sistema WYSIWYG, es tan simple de usar y navegar, y su academia de formación es muy útil y directa. Además, integrarlo con otros productos es sencillo y está adecuadamente explicado en los chats de ayuda y videos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mmmm, todavía no me he encontrado con nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Givebutter ha sido un cambio de juego para nosotros! Como una pequeña estación de radio rural sin fines de lucro, operamos con un presupuesto muy ajustado. La estructura de precios de Givebutter, siendo esencialmente gratuita excepto por tarifas de procesamiento/plataforma manejables, nos ofrece una manera de aumentar nuestros ingresos de recaudación de fondos sin afectar demasiado estos ingresos.

Hay tantas cosas que me encantan de ello. Soy alguien con una larga trayectoria en SAAS, tanto del lado del proveedor/CSM (he trabajado para numerosas empresas de SAAS) como del lado del usuario. El soporte es incomparable. Tuvimos una buena experiencia de incorporación y aprecio tener un CSM dedicado al que recurrir cuando algo es más urgente o va más allá del alcance de su equipo de soporte. El soporte por chat en la aplicación es fenomenal. Muy receptivo y servicial, además me encantan los .gifs animados :) El chatbot de IA también es extremadamente confiable y a menudo el bot puede proporcionarme lo que necesito sin tener que chatear con alguien. Sus guías de ayuda son verdaderamente de autoservicio, lo cual no es una tarea fácil. A menudo puedo resolver mis propias preguntas. Sus seminarios web y guías también son muy útiles.

Una razón por la que elegimos Givebutter después de una búsqueda bastante exhaustiva fue la suite completa de capacidades en una sola herramienta. Aunque es un poco básica, y siempre está siendo mejorada y ampliada (y ahora tienen una suite de productos mejorados de pago), se adapta más que suficiente a nuestras necesidades. Siempre están aceptando solicitudes de funciones y te informan cuando una que has enviado ha sido lanzada. Nos ENCANTA el producto de correo electrónico. Anteriormente habíamos estado enviando correos electrónicos desde una dirección de correo personal (¡no cumplía con las normativas y no era rastreable! Y bastante tedioso). También me encantan las capacidades de SMS. Ahora el SMS será algo por lo que tendrás que pagar, lo cual entiendo. El correo electrónico básico satisface nuestras necesidades.

Creo que, ya sea que seas una organización pequeña como nosotros o una organización más grande, las capacidades están ahí para ti y deberías considerarlo seriamente. Miramos a empresas de plataformas de CRM/donaciones mucho más grandes que cobraban mucho más, y estoy muy feliz de haber elegido Givebutter. Ni demasiado, ni muy poco... ¡JUSTO LO CORRECTO! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La construcción de segmentos/listas podría ser un poco más intuitiva. Es algo torpe. No siempre es fácil encontrar la lógica correcta o los filtros adecuados para hacer lo que quieres. En particular, a veces quiero excluir ciertos criterios y eso ha resultado más complicado de lo que creo que debería ser.

La forma en que manejaban la agrupación familiar fue inicialmente engorrosa, pero creo que la han mejorado. Necesitamos volver y rehacer parte de nuestra configuración para utilizar las nuevas funciones, y afortunadamente nuestra base de datos es lo suficientemente pequeña como para que no sea una tarea enormemente tediosa, pero tomará algo de tiempo.

Además, desafortunadamente las opciones de pago no son algo que podamos permitirnos. Ellos fijan el precio basado en el número de contactos, y se vuelve un poco caro para nosotros, pero somos una organización MUY pequeña. Puedo entender por qué necesitan empezar a cobrar, sin embargo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para alguien que no es una persona experta en tecnología, puedo navegar fácilmente por el backend para presentar la mejor campaña de recaudación de fondos. También me gusta cómo podemos asegurarnos de que cada centavo donado llegue a nuestro beneficiario. Además, el soporte al cliente y la transparencia de todo el sitio, A+++ Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada todavía. Cada herramienta que necesito está disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

fácil de comenzar de inmediato, el proceso de configuración fue fácil, buena personalización incluso en la cuenta gratuita, buenas integraciones y súper simple para conectar cuentas, soporte excelente, ideal para equipos pequeños Y grandes, buena organización, toneladas de herramientas gratuitas para usar, útil para donaciones diarias y excelente para eventos, me encanta que puedas tener múltiples opciones para cada página y adaptarla a eventos específicos o períodos de donación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no hemos descubierto ningún inconveniente hasta ahora Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Atención al cliente servicial y amigable. Son muy receptivos a las sugerencias, pero la implementación lleva bastante tiempo. Todavía parecen estar encontrando su camino como empresa. Como organización sin fines de lucro, son muy razonables en términos de tarifas. Nos encanta poder transferir los costos de las tarifas a los compradores de boletos. Con múltiples eventos cada temporada, usamos esta plataforma todo el tiempo y nos ayuda a mantener nuestros costos muy bajos. También nos encanta la opción de que los compradores de boletos puedan donar en el momento de la compra, aunque esto puede ser confuso para algunas personas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay listas de espera disponibles, gestión de capacidades de eventos limitada, incapacidad para personalizar botones y categorías, incapacidad para personalizar mensajes a los poseedores de entradas. Exportación de informes torpe, sería útil poder crear hojas de cálculo de informes en línea y personalizar diferentes categorías de búsqueda en lugar de hacerlo después. No se puede personalizar la página de inicio ni el orden de los eventos, nunca enviamos a los usuarios a la página de inicio de givebutter de nuestra organización por esta razón. Los usuarios se confunden mucho con el botón de donar y piensan que están comprando entradas. Los usuarios nos dan comentarios sobre que el proceso de pago no es fácil de usar. La aplicación también es torpe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No solo Givebutter tiene una interfaz de usuario estelar, sino que también tiene un backend igualmente bien diseñado y fácil de usar, lo que hace que trabajar en el lado de la gestión de contenido sea una experiencia intuitiva y fluida.

Givebutter te prepara para el éxito con muchos artículos de aprendizaje/páginas de ayuda, videos sobre cómo hacer todo y un campamento de entrenamiento de 3 días para que puedas profundizar y hacer preguntas cuando estés comenzando. En nuestro caso, también nos asignaron un gerente de éxito del cliente al que pudimos hacer preguntas individuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy seguro de que haya algo que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomiendo GiveButter a las organizaciones sin fines de lucro con las que trabajo y a las que proporciono consultoría cuando necesitan una herramienta para crear campañas de recaudación de fondos. Es fácil de configurar y usar, y cada campaña se puede personalizar de manera distinta para satisfacer las necesidades de la organización sin fines de lucro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando GiveButter durante un par de años y no he encontrado nada que no me guste hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Givebutter es fácil de usar y nos encanta la conveniencia de poder recaudar donaciones, rastrearlas por campaña y comunicarnos directamente con nuestros donantes/seguidores. No nos llevó mucho tiempo integrar nuestro sistema antiguo en este. Usamos Givebutter casi a diario. Nos encanta que también podamos enviar mensajes de texto a nuestros seguidores. La facilidad de programar comunicaciones es fantástica y me ahorra mucho tiempo. Nuestro personal ha llamado al Soporte al Cliente algunas veces y fueron muy serviciales y nos ayudaron a resolver el/los problema(s). Una de mis herramientas favoritas es cómo podemos rastrear cualquier ingreso generado a partir de correos electrónicos o mensajes SMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera más plantillas u opciones para cambiar el aspecto de los correos electrónicos. Intenté incrustar un video y sería genial si pudieran reproducir el video directamente desde el correo electrónico, en lugar de llevarlos a un sitio diferente (YouTube, por ejemplo) después de hacer clic en el enlace del video. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.