Reseñas en Video
Fullsotry nos ayuda a ver la interacción de los clientes en nuestro comercio electrónico.
Una excelente herramienta de análisis de clientes.
Gran avance para el análisis de grabaciones de usuarios.
784 Fullstory Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Fullstory
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Full Story is best because it allows us to watch exactly how users interact with our site, capturing every click, scroll, and movement. This helps identify user pain points and understand their journey. It provides detailed analytics and insights about user behavior and also provides detailed Network and Console logs. It is also easy to use. Being in a customer support role, this is a saviour tool in understanding user pain points easily. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sometimes it does not capture some sessions in it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta cómo FullStory simplifica la observación de usuarios y el seguimiento de interacciones. Como diseñador de UX, poder ver y analizar los comportamientos de los usuarios a través de repeticiones de sesiones y embudos es invaluable. La interfaz intuitiva de la herramienta hace que sea muy fácil identificar dónde los usuarios tienen dificultades y cómo navegan en tiempo real. Esta visión directa ayuda a ajustar diseños y mejorar la UX y CX. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El modelo de precios puede ser un poco elevado y los límites de retención de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Principalmente utilizo Fullstory diariamente para revisar tickets de ayuda específicos de usuarios donde no podemos replicar el problema. Esto nos permite determinar información que podría no haber sido compartida en el ticket de ayuda y nos permite acelerar el tiempo para solucionar problemas. El sistema es fácil de usar y permite una rápida incorporación de nuevos agentes de ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La única desventaja es la cantidad de información que se comparte, puede ser abrumadora a veces para los usuarios nuevos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The experience with the platform is incredible. It greatly enhances our understanding with qualitative data and provides valuable insights through session replay. It is a tool that is definitely a game changer for our organization and decision-making processes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We evolved our application, and now it is not compatible with Fullstory. There is no integration with Flutter, and the support team has not provided any workarounds, showing a clear lack of interest in resolving this. I deeply regret this situation as it is a tool that would undoubtedly have a positive impact on our company. However, given that we do not have a concrete solution, we will have to switch to another platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La capacidad de ver lo que los usuarios están haciendo en nuestra plataforma. Si algo no está funcionando, puedo incluir la repetición de la sesión para nuestro equipo de ingeniería para que puedan ver exactamente lo que sucedió sin tener que pedirle al cliente que nos lo explique. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada específico. Cumple con los requisitos para lo que necesito que Fullstory haga en mi rol de cara al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La capacidad de ver repeticiones de sesiones para entender lo que hacen los usuarios es una característica muy poderosa. Además, la facilidad de rastrear la mayoría de los elementos en la aplicación sin tener que tener código personalizado evita la necesidad de cambios de código para cada cosa nueva. Lo usamos prácticamente todos los días en nuestro equipo para entender diferentes aspectos del comportamiento del usuario en el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El administrador y los controles pueden ser un poco más poderosos. Todos pueden crear muchos embudos, métricas, etc., llenando el espacio. Desearía que hubiera una mejor gestión de permisos o una mejor separación de los espacios de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Para la investigación de UX y la medición del impacto de los diseños, los datos de comportamiento son cruciales, con FullStory puedo ver cómo nuestros usuarios se benefician o se sienten molestos por nuestros cambios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Creo que configurar flujos, mapas de calor puede ser difícil a veces, o agregar un nuevo enlace a un filtro, por ejemplo, no tengo visibilidad de por qué no puedo hacer ciertas cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La historia completa captura una gran cantidad de datos, como solicitudes de red, consola del navegador, etc., que encuentro valiosos al depurar problemas difíciles de encontrar. También utilizo Fullstory como persona de producto para verificar los patrones de uso de los clientes en mis características recién lanzadas. Como desarrollador en el pasado, lo usé para depurar el problema exacto que enfrentaba el cliente, ya que los clientes a menudo no transmiten el problema muy bien en los tickets de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La función de búsqueda es muy confusa y no lo suficientemente extensa. Quiero poder buscar criterios específicos o comportamiento del usuario en un lenguaje más natural como la interfaz de búsqueda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fs es increíble a diario, podemos identificar el defecto y rápidamente dimensionarlo y establecer un plan basado en la información recopilada en los paneles de control. ¡Otra gran herramienta son las alertas configuradas! Al establecer un rango, tan pronto como algo no sea como se desea, fs te lo hará saber de inmediato. ¡Me encanta! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
en este momento no nos desagrada nada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
What I like best about FullStory is how deep your searches can go. When I need to find a particular instance for a specific use, FullStory makes it easy to navigate. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
When searching in FullStory, I find it most helpful when I search in the time frame "All time." Suppose there was a way to default my searches to that option every time instead of the default being "Past 30 days" that would make things more efficient. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
