Reseñas en Video
Fullsotry nos ayuda a ver la interacción de los clientes en nuestro comercio electrónico.
Una excelente herramienta de análisis de clientes.
Gran avance para el análisis de grabaciones de usuarios.
784 Fullstory Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Fullstory
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Our product team uses it a lot. As administrators, we found it easy to create custom events whether through API or the UI. Plus, there's a variety of metrics that we can choose and they're easy to be implemented to provide meaningful metrics. For casual users, what we've heard is that the data is easy to consume. The Support team is also very helpful! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
For someone who's a beginner to analytics, they may have a bit of learning curve to navigate FullStory. I found the documentation is always helpful and my go-to. Some things that can be improved is the unmasking and RBAC. It'd be great if we can highlight which parts of the website that we want to unmask without doing it one-by-one. For RBAC, I create a lot of Spaces and I would like it if people can access only the Spaces they're assigned to. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Muy útil para mostrar lo que los clientes han hecho en nuestra aplicación y cuándo. Lo usamos con frecuencia en nuestro soporte, y es muy fácil ver sus acciones para profundizar en la causa raíz. También me encantan los registros que proporciona, ya que son útiles para los tickets de errores en Jira. ¡Tener la capacidad de elegir la velocidad de reproducción, así como omitir la actividad activada y desactivada, es increíble también! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gustaría poder ver los documentos que los clientes están viendo dentro de FS ya que podemos iniciar sesión en las organizaciones de los clientes para verlos de todos modos - sería agradable poder revisarlos durante los videos de FS.
Me gustaría ver las zonas horarias dentro de los tiempos bajo los videos para saber exactamente cuándo el cliente estaba realizando sus actividades.
También me gustaría poder configurar cuántos segundos retroceder. 7 segundos parece un poco arbitrario, y me encantaría configurar cualquier cosa de 1 a 60 segundos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I've been using FullStory for a while now, and it's been a game-changer for understanding how users interact with our website. One of the coolest features is the ability to watch back user sessions. It’s like sitting next to your users as they navigate your site. You can see where they click, where they get stuck, and what catches their interest. It’s incredibly insightful and helps us make better decisions about design and functionality.
Another thing I love about FullStory is how it handles Personally Identifiable Information (PII). You can easily filter out sensitive data, which is a big deal for privacy and compliance. This way, we can focus on improving the user experience without worrying about exposing any private information. It’s a feature that really shows FullStory’s commitment to data privacy and user trust. It gives us the detailed insights we need while keeping user data safe. If you’re looking to understand your users better and enhance your website, I’d highly recommend giving FullStory a try. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
While FullStory is an incredibly powerful tool, the vast amount of data it provides can sometimes be overwhelming. With so much information at your fingertips, it can be challenging to sift through and pinpoint the most critical insights. It would be helpful if there were more intuitive ways to navigate and filter this data to make the analysis process smoother. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las opciones de búsqueda y la capacidad de ver en tiempo real y/o grabaciones de clientes navegando por nuestro sitio web son muy útiles. El filtro de clics de rabia también es excelente para ver puntos de dolor. Lo usamos mensualmente y ha sido de gran ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Si te comunicas para preguntar sobre las nuevas funciones que promocionan o para pedir ayuda, simplemente te dirigen a tutoriales ya hechos. Si fueran un gran entrenamiento y fáciles de buscar, lo entendería. No obtenemos suficiente valor como para querer mantenerlo, pero aprendimos por las malas que tienen una cláusula de renovación automática y tienes que cancelar meses antes o no lo cancelarán. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fullstory has allowed our support team to provide quicker and more efficient solutions to clients. Where we used to have to follow up with the client several times, we can now see the exact steps they have taken and what errors were produced. This is a tool I use every day and now I can't imagine investigating without it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
While Fullstory is relatively easy to use, there is a learning curve. While I can usually find what I'm looking for, there are likely other ways to go by searching that would get me the session I'm looking for much quicker. I usually search by name, but there are also instances where the user is listed twice with a different naming convention and it's difficult to tell which one to choose. e.g. First Name Last Name or Last Name, First Name. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fullstory is very helpful in gaining "What your users actually do" types of insights from our public-facing web products. It is a fantastic tool for gauging individual session usage as well as over-arching metrics on user behavior. I plan on continuing to use FullStory in my current organization and would recommend it to any who face similar challenges managing a web based product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Getting through qualitative analysis like Session replays takes time, and I am sure over time they will continue to develop better tools and interfaces to gain insights without watching full sessions. Today, it just means you have to dedicate time to drill down and develop insights from qualitative analysis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Análisis Cualitativo y Cuantitativo Fullstory ofrece tanto análisis cualitativo a través de Session Replay, que te permite ver recreaciones de sesiones reales de usuarios, como análisis cuantitativo a través de funciones como Dashboards, Métricas, Eventos Definidos y Embudos. Esta combinación de datos cualitativos y cuantitativos proporciona una comprensión integral de la experiencia digital del cliente.
Captura de Datos Precisa y Completa Fullstory captura datos a nivel del DOM, asegurando recreaciones precisas y de alta fidelidad de las sesiones de usuario sin afectar el rendimiento del sitio. Proporciona visibilidad del viaje omnicanal a través de dispositivos, pestañas y sesiones para una imagen completa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Característica inexacta de 'Clics de ira y muertos'
La característica de 'Clics de ira y muertos', diseñada para identificar puntos de frustración del usuario, puede ser inexacta. Por ejemplo, comúnmente vemos clics muertos inexactos en el botón de pago de Apple Pay. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Mi equipo es capaz de crear recorridos de clientes basados en sesiones de usuario y las métricas que capturamos. Los paneles son configurables según los flujos de trabajo de nuestro propio equipo. Podemos configurarlos como queramos, lo cual es excelente para recopilar comentarios de los usuarios en diferentes áreas de un producto más grande. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Un poco de una curva de aprendizaje empinada, mucha documentación para revisar y videos para ver sobre las mejores prácticas. La configuración con fragmentos de código fue un poco difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ver a nuestros clientes usar la aplicación de maneras que solo hemos podido capturar a través de muchas conversaciones de ida y vuelta y múltiples capturas de pantalla. Ahorra mucho tiempo y elimina cualquier malentendido. Podemos identificar problemas de inmediato y solucionarlos rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ocasionalmente se ralentiza hasta un punto y te pide que recargues si navegas entre sesiones demasiado rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fullstory es fácil de usar y me encantan las diferentes opciones de filtrado cuando intento averiguar qué pudo haber sucedido. Poder ver sesiones a velocidades más rápidas, omitir tiempos de inactividad y profundizar en los errores que ocurren es extremadamente útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces navegar por todas las diferentes pantallas puede ser difícil, pero una vez que le coges el truco, o sabes lo que estás buscando, se vuelve más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
