Reseñas y detalles del producto de Fullstory

He sido usuario de FullStory durante más de un año.

Las sesiones de usuarios en línea y fuera de línea a través de Session Replay me ayudan a obtener una experiencia inmersiva de mis usuarios finales. Usando FullStory, puedo hacer notas visuales de las brechas del producto y necesidades no satisfechas para construir iterativamente características sin fricciones y habilitar una mejor navegación del usuario.

Las notas visuales también se pueden compartir con mis partes interesadas y equipo para habilitar las prioridades y las inversiones correctas en la hoja de ruta del producto.

Los embudos de conversión dan un buen indicador de cómo mis usuarios están tomando acciones en los momentos apropiados y dónde se detienen. Esto permite construir un diseño de producto mejor e intuitivo.

La integración con JIRA permite la creación de acumulaciones de productos basadas en datos y evidencia de uso.

Construir embudos, mapas de calor y paneles es muy fácil y permite a los desarrolladores ciudadanos experimentar/observar el uso en tiempo real y fuera de línea para obtener una experiencia más profunda del dominio y los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los límites de cuota de uso y la retención de datos han sido un poco regulativos. Por lo tanto, la captura de datos de las sesiones de usuario debe utilizarse de manera muy juiciosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reproducción de Sesiones

La funcionalidad central de reproducción de sesiones es poderosa. Poder ver cómo se desarrollan las sesiones reales de los usuarios y ver exactamente lo que experimentaron es invaluable para depurar problemas, analizar abandonos y comprender las dificultades de los usuarios. El nivel de detalle capturado, como los movimientos del ratón, las solicitudes de red, los registros de consola, etc., lo hace increíblemente útil.

Mapas de Calor y Mapas de Desplazamiento

Las visualizaciones de mapas de calor y mapas de desplazamiento ofrecen una gran visión sobre cómo los usuarios interactúan y navegan por las páginas web. Puedo ver qué elementos se hacen clic/tocan más y hasta dónde se desplazan los usuarios para optimizar los diseños.

Embudos de Conversión

Los embudos de conversión son extremadamente útiles para analizar dónde los usuarios abandonan en flujos críticos como el registro, el pago, etc. Puedes diagnosticar fácilmente puntos de fricción y bloqueos.

Ecosistema de Integración

FullStory se integra bien con herramientas para monitoreo de errores, análisis, software de comunicación. Esto permite un análisis más rico al combinar los datos de FullStory con otras fuentes de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- El modelo de precios puede volverse caro para volúmenes de tráfico más altos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, FullStory es una herramienta esencial para cualquier empresa que se tome en serio la comprensión y mejora de la experiencia digital del cliente. Su reproducción de sesiones integral, sus detallados conocimientos sobre los usuarios, sus potentes análisis, sus integraciones fluidas y sus conocimientos prácticos proporcionan una imagen completa del comportamiento del usuario, lo que permite a las empresas tomar decisiones informadas que impulsan el compromiso y el crecimiento.

Para las empresas que buscan profundizar su comprensión de las interacciones con los clientes y optimizar sus plataformas digitales, FullStory ofrece un valor y una funcionalidad inigualables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente es que el sitio a veces se cae y los datos no se registran. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil configurar gráficos según tus necesidades o formas de analizar la adopción. Además, cada vez que llega un ticket sobre un problema determinado, siempre podemos verificar fácilmente en FullStory una reproducción de lo que exactamente sucedió. Esto nos ayuda a nosotros, pero también a veces a nuestro equipo de desarrollo a entender cómo podemos ayudar a nuestros usuarios o clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial poder exportar una lista de usuarios y sus sesiones dentro de un marco de tiempo específico. Ahora te mostrará sus sesiones desde la primera vez que iniciaron sesión. Sería increíble si la exportación reflejara los filtros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de crear paneles y observar las sesiones de los usuarios para desarrollar empatía por los clientes que utilizan nuestros productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los elementos observados son complicados, y a veces se lanzan nuevas características sin que las entendamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Implementar Fullstory fue una tarea sencilla que no requirió un esfuerzo excesivo. Ayuda significativamente a mi comprensión de cómo nuestros clientes interactúan con nuestras aplicaciones y asiste en el análisis de problemas específicos del sitio web. Realmente proporciona una visión completa del comportamiento del cliente, lo cual es esencial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo ningún disgusto en este momento, pero me aseguraré de enviarlos cuando encuentre alguno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

FullStory es una herramienta que es fácil de configurar y usar, ha ayudado a nuestra empresa a obtener información invaluable sobre cómo nuestros usuarios interactúan con nuestro producto. La gama de metadatos recopilados y analizados desbloquea muchos de nuestros casos de uso.

Además, hay muchos SDKs y bibliotecas que lo hacen simple de integrar a su sitio web e implementar las características requeridas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En algunos casos, las grabaciones proporcionadas para las sesiones de usuario incluyen segmentos que parecen ser redirecciones en bucle, mientras que en realidad el cliente no observó nada similar. Esto hace que sea más confuso depurar errores e incidencias reportadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta es una gran herramienta, la implementación es simple y proporciona datos de alta calidad. Como la función de búsqueda que puede encontrar todos los datos requeridos por muchas propiedades y etiquetas diferentes. Muy bueno que también puedo cambiar la velocidad de reproducción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La última vez que intenté fue complicado para mí crear un panel específico para usuarios activos diarios o semanales.

También la interfaz de usuario para algunas páginas en un sitio web se ve vaga. Algunas ventanas de diálogo u otras cosas no son visibles en los videos debido a la privacidad, lo cual es bueno, pero sería bueno notificar que algunos diálogos están ocultos por eso y que no están rotos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta poder ver los recorridos de los usuarios en FullStory para ver cómo interactuaron directamente en nuestro sitio. También me gusta que puedo agrupar a los clientes en cohortes basadas en acciones en el sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces es increíblemente complicado cuando quiero exportar datos para verificar con otras herramientas externas. También desearía que Fullstory proporcionara más métricas de marketing además de solo los parámetros UTM. Me gustaría poder trazar una línea desde las campañas de marketing hasta los eventos de conversión en Fullstory, y no se puede hacer sin un gran dolor de cabeza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ability to look at sessions and track down specific users. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Often buggy and gets stuck loading. Data keeps changing. Suggested metrics are not as helpful. Requires alot of tweaking and knowing exactly what you need. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.