Reseñas en Video
Fullsotry nos ayuda a ver la interacción de los clientes en nuestro comercio electrónico.
Una excelente herramienta de análisis de clientes.
Gran avance para el análisis de grabaciones de usuarios.
784 Fullstory Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Fullstory
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I like that I am able to funnel different user sessions and watch them in real time. I also like that I am able to search for users by something as simple as text that was viewed. I use it every day and find it very easy to implent the data into something that will help my company. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I wish that the playlists did not reset to the beginning when I open a session. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The ability to help my customers solve their issues. When someone calls in, they have a difficult time discussing what the problem is, but if I can just go look it up and watch what they did I can usually get them helped out quickly! I also think there's a value in product feedback from watching them interact with our platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It's sometimes a bit difficult to navigate, because there are so many options. For example, if I wanted to see everyone that interacted with one function in the product, It would be difficult to get to that quickly. Probably more user error than anything! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta que pueda ver lo que los clientes hicieron en nuestra plataforma para poder ayudarlos más fácilmente a resolver los problemas que están experimentando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces es difícil encontrar lo que buscas, pero eso puede ser porque no tengo permisos completos para buscar mediante el ID de mensaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta poder reproducir las sesiones de los usuarios y ver cómo es la experiencia del cliente. Es un cambio radical para depurar y comprender cualquier punto de dolor que puedan tener tus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces las sesiones no son tan fluidas en la reproducción, lo que podría hacer que analizar los resultados sea un poco más difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Recientemente comencé un nuevo trabajo y no teníamos un desarrollador para nuestro sitio web. Tuvimos muchas quejas de clientes, y pudimos buscar las quejas y ver lo que el cliente estaba experimentando. Pudimos documentar estas para compartirlas con nuestro desarrollador cuando comenzó. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desearía que hubiera una mejor manera de mantenerse al día con todas las actualizaciones que están publicando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
FullStory hace un gran trabajo generando datos primero y luego permitiéndote profundizar en la grabación de sesiones una vez que estás buscando una respuesta a algo específico. Esto ahorra mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Parece tener dificultades para leer reproductores de video incrustados (como Vimeo) en mapas de calor. Tampoco parece tener una buena manera de ver desgloses de tráfico orgánico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente simple de lanzar a través de GTM, tomó 5 minutos. En general, buena interfaz de usuario y facilidad de navegación. Equipo receptivo, siempre disponible para ayudar si es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Horas de formación limitadas como parte de la incorporación, que también están subcontratadas, por lo que puede faltar algún conocimiento ya que no es proporcionado por FullStory ellos mismos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta el hecho de que puedo compartir pequeños clips de ciertas acciones. El filtrado en la búsqueda es muy detallado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desearía que hubiera un lugar al que pudiera ir para ver todas mis Historias Completas vistas recientemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fullstory es una herramienta fenomenal utilizada para ver de primera mano lo que los usuarios están experimentando. Esto es útil para cualquier equipo involucrado con puntos de contacto con el cliente y diseños de productos. Nada se compara con ver una repetición de la experiencia del usuario y aprender de la película. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay disgustos en lo que respecta a mi día a día. No estoy seguro sobre la facilidad de implementación ya que se estableció antes de mi inicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
