Reseñas en Video
Fullsotry nos ayuda a ver la interacción de los clientes en nuestro comercio electrónico.
Una excelente herramienta de análisis de clientes.
Gran avance para el análisis de grabaciones de usuarios.
784 Fullstory Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Fullstory
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Pros:
Excelente para comprender el comportamiento del usuario e identificar puntos de dolor.
Fácil de usar y navegar, incluso en diferentes empresas.
Ayuda a mejorar la experiencia del cliente y el desarrollo de productos (comprobado tanto en Walmart Canadá como en mi empresa actual). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Si bien los filtros de búsqueda son útiles, las opciones de filtrado avanzadas para atributos de usuario o eventos personalizados podrían ser aún más reveladoras.
En general: FullStory es una herramienta poderosa para cualquier equipo de UX. ¡Agregar un filtrado más granular sería la guinda del pastel! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like that FS helps me really understand how the clients use our system and specifically when things go awry, it helps us understand what steps the clients did or didn't take to identify areas of improvement to coach that team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There have been times I would search for a data point like an action clicked or name that was entered in but it doesn't always work. It's not 100% issue but happens enough that it makes more sense to watch the replay. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
How user friendly it is and the customer support behind it. I feel like I can go onto Full Story with a site issue and have my answer very quickly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The set up process was a little bit difficult and confusing but this was assisted by the great full story team, so it wasn't too much of a worry. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fullstory no es solo una reproducción de sesiones, es una plataforma robusta de análisis de comportamiento, es posible filtrar por comportamientos específicos y cuantificar o entender su representatividad en el universo de usuarios, cuantificar impactos en los ingresos al solucionar fricciones, y mucho más.
La facilidad de uso es un factor decisivo y contribuye en gran medida a lograr una adopción organizacional generalizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es un poco caro, pero vale la pena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta que pueda ver fácilmente cómo los miembros están interactuando con el sitio web, para obtener más contexto sobre cuáles son los problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Podría estar siendo quisquilloso, pero la interfaz de usuario podría ser más amigable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nuestros flujos, páginas de destino y experiencia general de nuestro producto. Fácil de usar, muy útil que tiene integraciones con Squarespace. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encantaría tener una función para compartir con colegas que no tienen una cuenta de fullstory, compartir un recorrido, por ejemplo. Los mapas de calor están disponibles para compartir pero podrían mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I think being able to see what a user is seeing is incredibly helpful from a customer support standpoint. It can be faster than asking the user to send a screenshot, and it is great to be able to go back and review what a user saw at any given time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The only aspect I do not like is not being able to see what is within a user's camera lens if they are taking a photo for verification. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La capacidad de Fullstory para categorizar problemas en el embudo del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
que tanto como para ser construido por nuestros desarrolladores y lo difícil que es obtener la asistencia que necesitas de Fullstory. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Seeing behavioural analytics come to light is great. Session replay has helped us on muliple occasions where customers have been 'adamant' that they've done something, but when the replay shows they haven't, it makes the conversation easy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We had to mask a significant chunk of data to satisfy security requirements, which made the tool harder to utilise.
Exports are also undercooked - difficult and often limited in what can be exported to excel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La facilidad de uso de la plataforma web es increíble. Realmente reduce la fricción y permite a personas de todos los orígenes utilizar su interfaz simple. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todavía es temprano, pero su soporte para Jetpack Compose es un poco irregular. Pero confiamos en su equipo para una rápida adaptación para apoyar Jetpack 1.7.x. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
