Reseñas en Video
Fullsotry nos ayuda a ver la interacción de los clientes en nuestro comercio electrónico.
Una excelente herramienta de análisis de clientes.
Gran avance para el análisis de grabaciones de usuarios.
784 Fullstory Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Fullstory
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La grabación de sesiones es una herramienta increíble para los equipos de CX/Producto/Soporte. No hay necesidad de molestar pidiendo una grabación de pantalla que demuestre un problema, o qué pasos está tomando un usuario en su recorrido, Full Story lo tiene todo para ti con solo un clic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es un poco complicado al principio, pero una vez que entiendes la funcionalidad de búsqueda, encontrar tus sesiones es muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I love being able to see the session of what a user did "live" in our system. This becomes very helpful in tracking down errors, bugs and experience issues. Knowing not only what pages they visited, buttons clicked and just how they interacted goes a long way towards finding a needle in a haystack.
It integrates well with of our other systems (Segment.io) and makes it easy to set up funnels, tie actions together and create dashboards/funnels to measure flow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sometimes it can hard to track down the correct session (if they had multiple) and pinpoint at which time the interaction occurred. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I love the idea of being able to see what people do our websites/apps, to better understand their needs and problems, to help define and prioritize the solutions that can improve their experience! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
the implementation takes too much time in a large organization, and unless there is a centralized team taking care of it… adoption will be affected
the usability is still too convoluted, and I would like to have a much simpler and intuitive way to define segments and find the users that I want to find (e.g. leveraging some LLM model to interpret the query of the users) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta la interfaz, lo fácil que es encontrar los datos que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente necesito una herramienta de IA que analice mejor las historias completas y me dé algunos temas generales de los problemas que enfrentan los usuarios... por ejemplo, si un usuario tarda mucho en completar un formulario... o tiene problemas, va y viene mucho... sería bueno agregar este tipo de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Full Story's user session replay feature allows you to see exactly how a user navigates through our website. For instance, if a user struggles to complete a purchase, you can watch their session to identify where they encountered issues, such as confusing navigation, broken links, or slow-loading pages. This granular insight helps you make targeted improvements to enhance the overall user experience. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Full Story can be quite expensive, For example, a small e-commerce site with a limited budget may find Full Story's pricing model, which often scales with the number of sessions recorded, prohibitively expensive compared to other analytics tools. This could limit its accessibility for businesses that need comprehensive analytics but cannot afford high subscription fees. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta que puedas revisar la actividad en vivo de los miembros en Full Story. Nos ayuda a guiar a nuestros miembros a través de procesos e identificar problemas de la plataforma rápidamente. FullStory es muy fácil de usar y simple de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta que no se actualice de inmediato. Creo que un proceso de actualización más rápido sería más útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Esta es la única herramienta que conozco que combina una interfaz limpia, datos en tiempo real y perspectivas para todas las sesiones de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces comienzas a usarlo como una herramienta de análisis puro y luego podrías perder algunos datos que solías obtener. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fullstory is helpful in learning insights about our products. It gives us the ability to review the user experience and find customer pain points or bugs in our products. Fullstory is extremely helpful when we launch a new product, new test, or new product feature. It allows us to monitor in real time and catch any issues early on. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sometimes it can be diffucult to drill down to what you're looking for within Fullstory, but the more you use the tool the more comfortable you will get looking at different segments, dashboards, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Poder ver el alcance completo de lo que exactamente sucedió desde la perspectiva de la experiencia del usuario del cliente, incluyendo también los registros de nuestro personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puede ser un poco complicado aprender a buscar al principio, pero una vez que entiendes la plataforma, no dejarás de utilizarla al resolver tickets de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Early in our startup journey, Fullstory provided invaluable insights into our customer's activity on our website. We were also able to track with real-time accuracy hurdles or stumbling blocks, so that our customer support team could intervene.
It was also easy for us to set up segments so that we could monitor funnels. We use the product daily to assess customer activity and identify opportunities for improvement. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fullstory can be expensive to unlock full, unbridled use and functionality. As of now, we are on a limited version and can only access activity from 3 months to the present. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
