El hecho de que podamos consolidar múltiples plataformas en un ecosistema único, fácil de usar y limpio para nuestros clientes. Hace que nuestros equipos de proyectos y éxito sean más eficientes, dándonos la capacidad de atender a más clientes con menos recursos. La implementación fue rápida y las integraciones fueron fluidas. Shachar fue increíble y el apoyo de todo el equipo fue receptivo y útil. Este es un producto del que mis equipos de proyectos han comenzado a depender, usándolo todos los días y esperamos expandirnos a otros departamentos y proyectos en 2025. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La única queja que tengo es específica y no importante. Nos gustaría que nuestros clientes pudieran hacer clic en los enlaces de recursos en las listas de verificación incluso DESPUÉS de marcar un elemento como completo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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¡Excelente software!
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Sentimiento General de la Reseña para EverAfter
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Nuestro equipo exploró varios proveedores para ayudarnos a personalizar nuestros esfuerzos de automatización a gran escala y EverAfter fue el claro ganador. El equipo es muy receptivo y ya ha añadido muchas características nuevas que solicitamos durante la incorporación e implementación. Gracias a las capacidades de integración, nuestro equipo puede entregar y recopilar información de los clientes que anteriormente no estaba disponible para nuestra organización. EverAfter también tiene muchas habilidades de personalización que nos permiten ofrecer recomendaciones a los clientes en múltiples segmentos y líneas de productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Debido a las muchas capacidades que ofrece EverAfter, lleva tiempo incorporarse y construir la experiencia. Sin embargo, el equipo de EverAfter fue muy solidario y nos ayudó a comenzar rápidamente con un taller presencial de 2 días. Una vez que los empleados fueron capacitados y habilitados para usar EverAfter, ¡ha sido una experiencia muy positiva! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- Building kits is straight forward and there are widget templates for every use case
- The Hubspot integration is instant and has saved our team hours of admin work
- We can control access to the client kits based on our existing contact database
- The EverAfter team has been extremely responsive both via email or the chat functionality in the platform Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- There were some product bugs around the presentation mode, but the team has been super fast to fix these Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- Los clientes pueden obtener incorporación e implementación a su propio ritmo, y nuestro equipo utiliza su tiempo para conversaciones más estratégicas.
- Nosotros, como empresa, estamos escalando el éxito del cliente.
- EverAfter escucha los comentarios de los clientes y trabaja en ofrecer nuevas funcionalidades.
- EverAfter es un producto intuitivo; se puede ver mucho sentido de producto en cómo está construida la plataforma.
- La funcionalidad de minimapa hace mi vida más fácil y me ayuda a ahorrar tiempo.
- El equipo de soporte de EA resuelve mis dudas de manera oportuna.
- ¡Y me encanta su marca! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Como constructor de kits, si no estructuras correctamente el contenido de tu kit, puede ser abrumador para los usuarios ver demasiadas tareas por completar o contenido por consumir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Asociarse con EverAfter ha sido un cambio radical para nuestro recorrido del cliente. Todo ha sido increíblemente sencillo. Después de un breve período de capacitación, nuestro equipo pudo navegar por la plataforma de manera independiente. EverAfter ha proporcionado todas las características clave que necesitamos para crear un portal de incorporación y éxito sin problemas y amigable para el cliente.
Nuestros clientes han adoptado completamente el portal, usándolo regularmente y beneficiándose de sus características. A medida que la adopción continúa creciendo, estamos seguros de que tomamos la decisión correcta.
Un gran agradecimiento al equipo dedicado de EverAfter por su apoyo continuo y experiencia. Su orientación fue fundamental para entregar nuestro proyecto a tiempo y asegurar que agregáramos características valiosas adicionales en el camino. El soporte al cliente que hemos recibido ha sido excepcional, con tiempos de respuesta rápidos y soluciones rápidas a cualquier desafío.
Después de dos años de usar EverAfter, podemos decir con confianza que la experiencia ha sido excepcional. Ahora estamos expandiendo nuestros programas para clientes y explorando nuevos casos de uso en toda la organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En general, nuestra experiencia con EverAfter ha sido fluida, sin problemas importantes. Aunque surgieron algunos desafíos menores, quedamos realmente impresionados por la respuesta rápida y efectiva del equipo para resolverlos. Estamos profundamente agradecidos con el equipo de EverAfter por su dedicación y su capacidad constante para ir más allá. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El equipo de Everafter es increíble para trabajar y nos ha ayudado a tener nuestra mejor versión de un PRM en funcionamiento. La herramienta en sí es muy personalizable y nos permite ofrecer una experiencia única a nuestros socios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas limitaciones con los campos de resumen. En general, no hay quejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
EverAfter is a powerful customer success platform that helps businesses streamline onboarding, track customer health, and foster collaboration. Its key features include a 360-degree customer view, customizable workflows, real-time collaboration, advanced analytics, and seamless integrations. While some advanced features might require additional setup, EverAfter offers a user-friendly interface, robust reporting, and strong customer support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
EverAfter is a robust customer success platform that empowers businesses to optimize customer relationships. However, it can be challenging for new users to navigate its complex interface, and the limited integration options may restrict its flexibility. Additionally, the pricing structure can be prohibitive for smaller businesses. Despite these drawbacks, EverAfter's strong features, such as customizable workflows and advanced analytics, make it a valuable tool for many organizations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like that there is flexbility in the environemnts you can create for your end users, whether it be for implementation, training, resource delivery, or to maintain an open line of communication. The tool has a wide variety of features that has not only assisted us in creating the environments we needed but has also helped in directing us to the new environments we can include to help achieve our business outcomes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
As with any software there is a slight learning curve to onboarding and there are some steps needed to understand how the platform works for it to become "Intuative" but overall nothing that hasnt been easy to overcome. Their support team is also very respnsive to our needs, overall making this less of a concern. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
EverAfter empowers the organizations I work with to take their success into their own hands. I appreciate how it provides me a platform to simplify next steps and tasks and track completion. I like to use EverAfter as a task list as well, helping me understand the key steps I personally need to take on my accounts and tracking timelines and completion towards them. EverAfter is the first tool I open in the morning along with my calendar to track my tasks and goals for the day.
My contacts have found it easy to use and I have found it easy to customize to each accounts unique needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I wish EverAfter would have better functionality around recurring tasks, allowing to schedule out a series instead of having to reschedule tasks upon completion. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
As a Customer Success Manager, I’ve found EverAfter to be a game-changer for managing and tracking our customer onboarding experience. My favourite aspect of this tool is its user interface - it's very visually appealing and intuitive for clients, which is a major win for my brand marketing clients who are drawn to clean and modern designs.
I also love how the platform feels slightly gamified. The progress-tracking visuals and notifications make it motivating for both me and my clients to complete each step promptly. It doesn't feel like a boring checklist of items to complete.
We've also started to use the tool as a resource hub as well as an onboarding checklist. I can easily add step-by-step guides and personalised recommendations that my customers can access whenever they need, even after the onboarding is complete. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
From an end-user perspective (my customers), the experience is very straightforward and intuitive, which is fantastic. However, I found it a little difficult to get my head around the tool and set up my kits from scratch. There are so many capabilities and different ways to use the technology that I often feel I need guidance to navigate the best practices or functionalities available. Our CSM at EverAfter is extremely helpful and supportive, but I would like to be able to navigate my way around myself better. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los aspectos positivos de trabajar con Everafter
- El nivel de apoyo que recibes a lo largo del recorrido del cliente - He tenido una experiencia excepcional gracias al apoyo de Everafter
- La cantidad de opciones de personalización
- Facilidad de integración con nuestra propia plataforma
- Facilidad de integración con Salesforce
- Para los clientes es extremadamente fácil de usar
- Implementar cambios y ediciones es fácil y se puede hacer de inmediato.
- Nuestros usuarios que lo utilizan todos los días se han adaptado e incorporado fácilmente en su trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los aspectos negativos - Hay algunas cosas que no puede hacer (por ejemplo, no se puede usar de manera efectiva para la gestión de proyectos), sin embargo, están dispuestos a considerar mejoras e ideas de desarrollo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
