El software de gestión de relaciones con socios (PRM), también conocido como gestión de socios, equipa a las empresas con herramientas para rastrear socios de ventas y afiliados, facilitando la comunicación y el apoyo. Las soluciones PRM proporcionan un portal privado para que cada socio acceda a documentos, materiales de campaña, fondos de desarrollo de mercado (MDF), oportunidades y acuerdos.
Los líderes de ventas, particularmente aquellos en ventas de canal, utilizan el software PRM para maximizar sus socios de canal, que incluyen revendedores de valor agregado (VAR) y minoristas especializados. El software PRM distribuye oportunidades y MDFs de manera justa, asegura que los socios se mantengan en la marca con los mensajes, captura actividades y mide el éxito.
Algunas soluciones PRM también pueden rastrear el cumplimiento de leyes, acuerdos contractuales y programas de incentivos y lealtad. Puede ser aprovechado por cualquier unidad de negocio en una empresa que realice negocios con contratistas externos.
Este tipo de solución no debe confundirse con otros productos de software que gestionan relaciones, como el software CRM, que se utiliza solo para clientes, o el software de gestión de relaciones con proveedores, que es parte de la gestión de la cadena de suministro.
El software de gestión de socios ofrece resultados óptimos cuando se utiliza con otras soluciones de software que rastrean el progreso del pipeline de socios y el compromiso dentro del portal.
Para calificar para la inclusión en la categoría PRM, un producto debe:
Ofrecer portales para comunicar e intercambiar información y contenido entre una empresa y sus socios, y opcionalmente con prospectos o clientes
Proporcionar incorporación, capacitación y certificación de socios
Gestionar quién tiene acceso a qué información y decidir qué derechos de acceso están disponibles para cada usuario, grupo, rol, etc.
Incluir flujos de trabajo, notificaciones y alertas definidas en base a reglas de negocio para los principales procesos de negocio que involucran a la empresa y sus socios
Rastrear y medir la efectividad de las actividades de MDF, cooperativas y co-marca de socios
