Best Software for 2025 is now live!
Guardar en Mis Listas
Reclamado
Reclamado

Alternativas de Dynamics 365 Customer Service Mejor Valoradas

Reseñas y detalles del producto de Dynamics 365 Customer Service

Descripción general de Dynamics 365 Customer Service

¿Qué es Dynamics 365 Customer Service?

Microsoft Dynamics 365 Customer Service proporciona una plataforma unificada que hace que la información esté disponible en todos los compromisos, de modo que los agentes ofrezcan la consistencia y personalización que los clientes esperan.

Detalles Dynamics 365 Customer Service
Mostrar menosMostrar más
Descripción del Producto

Microsoft Dynamics 365 Customer Service proporciona una plataforma unificada que hace que la información esté disponible en todos los compromisos, de modo que los agentes ofrezcan la consistencia y personalización que los clientes esperan.


Detalles del vendedor
Vendedor
Microsoft
Año de fundación
1975
Ubicación de la sede
Redmond, Washington
Twitter
@microsoft
14,039,026 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
238,990 empleados en LinkedIn®
Propiedad
MSFT
Teléfono
+1 (877) 276-2464
Ingresos totales (MM USD)
$204,090
Descripción

Every company has a mission. What's ours? To empower every person and every organization to achieve more. We believe technology can and should be a force for good and that meaningful innovation contributes to a brighter world in the future and today. Our culture doesn’t just encourage curiosity; it embraces it. Each day we make progress together by showing up as our authentic selves. We show up with a learn-it-all mentality. We show up cheering on others, knowing their success doesn't diminish our own. We show up every day open to learning our own biases, changing our behavior, and inviting in differences. Because impact matters. Microsoft operates in 190 countries and is made up of approximately

8,000 passionate employees worldwide.


KT
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Dynamics 365 Customer Service

Alba P.
AP
Alba P.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Muy bueno para correos electrónicos y entradas."
Dado que tengo experiencia gestionando interacciones con clientes a través de plataformas como las redes sociales y el correo electrónico, esta fun...
Usuario verificado
A
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Customer Service communications made easy"
Dynamics CRM is relatively easy to use and easy to set up with documentation from Microsoft Learn, and if you are stuck, Microsoft Support is easy ...
Usuario verificado
P
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
4.5 de 5
"Integración nativa sin fisuras de Dynamics 365 Customer Voice con Dynamics 365 Customer Service"
Es una solución CRM integral que te ofrece una vista de 360 grados de tu cliente.
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Dynamics 365 Customer Service

Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de Dynamics 365 Customer Service
¿Has utilizado Dynamics 365 Customer Service antes?

29 Dynamics 365 Customer Service Reseñas

4.5 de 5
Los siguientes elementos son filtros y cambiarán los resultados mostrados una vez que sean seleccionados.
Buscar reseñas
Menciones populares
Los siguientes elementos son elementos de radio y ordenarán los resultados mostrados por el elemento seleccionado y actualizarán los resultados mostrados.
Ocultar filtrosMás filtros
Los siguientes elementos son filtros y cambiarán los resultados mostrados una vez que sean seleccionados.
Los siguientes elementos son filtros y cambiarán los resultados mostrados una vez que sean seleccionados.
29 Dynamics 365 Customer Service Reseñas
4.5 de 5
29 Dynamics 365 Customer Service Reseñas
4.5 de 5

Pros y Contras de Dynamics 365 Customer Service

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Dynamics 365 Customer ServicePregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Iniciar sesión
¿Quieres ver más opiniones de revisores verificados?
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
MC
Community Development Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dynamics 365 Customer Service?

La fácil navegación del software lo hace ideal para cualquier nivel de experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dynamics 365 Customer Service?

Parece que el tiempo de instalación es un poco más lento que el de los programas de software anteriores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Dynamics 365 Customer Service:

El proceso de instalación puede ser desalentador. Al mejorar esto, puede atraer a más clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dynamics 365 Customer Service ¿Y cómo te beneficia eso?

Navegar por las aplicaciones de trabajo cotidianas se ha vuelto más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Telecommunications
AT
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dynamics 365 Customer Service?

Me gusta Dynamics CRM porque después de implementarlo en nuestra empresa, pudimos integrar a todos nuestros clientes en un solo lugar y podemos dar respuestas rápidas a ellos. Esto facilita a nuestros agentes de soporte cumplir con las expectativas de nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dynamics 365 Customer Service?

No tengo ningún problema al usar Dynamics CRM hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Dynamics 365 Customer Service:

Dynamics CRM te permite mejorar tu negocio con una gran herramienta para obtener mejores resultados con el soporte al cliente y cumplir con sus expectativas mediante el uso de procesos inteligentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dynamics 365 Customer Service ¿Y cómo te beneficia eso?

Al implementar Dynamics CRM en nuestra empresa, pudimos integrar a todos nuestros clientes en un solo lugar y somos capaces de dar respuestas rápidas a ellos. Esto facilita a nuestros agentes de soporte cumplir con las expectativas de nuestros clientes. Es un gran paso para nuestros clientes mantenerlos en el negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LF
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dynamics 365 Customer Service?

Es una buena herramienta para rastrear cotizaciones y ventas. Podemos actualizar y cerrar las cotizaciones cuando se ganan o se pierden. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dynamics 365 Customer Service?

Hay muchos errores: tenemos muchos problemas cada vez que lo usamos. Errores al abrir y durante el uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dynamics 365 Customer Service ¿Y cómo te beneficia eso?

Siguiendo y rastreando cotizaciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Government Relations
PG
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
¿Qué es lo que más te gusta de Dynamics 365 Customer Service?

I like best that Microsoft makes this tool for companies to help each other in a collaboration environment Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dynamics 365 Customer Service?

I don't like the fact that it is not very customizable and not very easy to use sometimes, but it's still very helpful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dynamics 365 Customer Service ¿Y cómo te beneficia eso?

The problems we've solved is the lack of communication between our stakeholders and the benefits we have realized is less time for products in the testing environment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ME
Mr
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Traducido Usando IA
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
¿Qué es lo que más te gusta de Dynamics 365 Customer Service?

Es muy sencillo de usar siempre que sepas lo que estás haciendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dynamics 365 Customer Service?

No es tan malo, bastante directo.

Lo único es que hay algunos errores aquí y allá. Me gustaría que fuera más confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dynamics 365 Customer Service ¿Y cómo te beneficia eso?

Es más fácil tener las licencias requeridas y el acceso. Fácil de gestionar y fácil de encontrar lo que buscas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Fine Art
UF
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dynamics 365 Customer Service?

Tiene todo lo que necesitas justo ahí. Es una forma moderna de progresión. Funciona increíblemente para los negocios, especialmente el comercio minorista. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dynamics 365 Customer Service?

Honestamente, no me disgusta nada. Microsoft siempre ha sido parte de los negocios de los que he formado parte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dynamics 365 Customer Service ¿Y cómo te beneficia eso?

Mantiene toda la información que necesito junta. Es fácil de navegar y no me ha fallado todavía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
CI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
¿Qué es lo que más te gusta de Dynamics 365 Customer Service?

The ease of navigating around the CRM System. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dynamics 365 Customer Service?

If you have never seen CRM before, creating custom reports and views may be quite difficult. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Dynamics 365 Customer Service:

I recommend using Dynamics CRM, especially if you're are using other microosft office 365 services, such as sharepoint, OneNote as they are all integratable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dynamics 365 Customer Service ¿Y cómo te beneficia eso?

We are able to run our helpdesk from Dynamics CRM, we log all cases and progress using the system. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Internet
AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dynamics 365 Customer Service?

Tiene algunas lagunas, pero es muy accesible después de todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dynamics 365 Customer Service?

A veces se traba o se ralentiza, pero la mayoría de las veces funciona bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dynamics 365 Customer Service ¿Y cómo te beneficia eso?

Accesibilidad y soporte al cliente muy eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
UI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dynamics 365 Customer Service?

El reconocimiento de marca ayudó a mi empresa a comprar este software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dynamics 365 Customer Service?

El tiempo de respuesta para la solicitud de actualización es un poco lento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dynamics 365 Customer Service ¿Y cómo te beneficia eso?

Este anuncio nos ayudó porque usamos tanto el ERP como el CRM, por lo que la integración sin problemas es útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.