Pros y Contras de Dovetail

Dovetail es la mejor plataforma para transcribir archivos de audio. Lo utilicé para transcribir cinco archivos de audio que sumaban 450 minutos mientras evaluaba audios y videos de Zoom para mi tesis de licenciatura. Los audios estaban en alemán. En mi búsqueda de la herramienta de transcripción más rápida y útil, probé múltiples plataformas de pago. Sin embargo, descubrí que Dovetail, que es gratuito, ofrecía una calidad mucho mejor y era más fácil de usar que cualquiera de las herramientas premium. Transcribí y revisé todas mis transcripciones usando Dovetail. No solo su transcripción automática era superior a las demás, sino que también era la mejor herramienta para trabajar debido a su diseño simple y cómodo. ¡Estoy más que agradecido! Me encanta esta herramienta y la recomendaré a todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por supuesto, sería genial si la herramienta no necesitara ninguna revisión de la transcripción. Sin embargo, incluso yo encontré difícil entender a algunos hablantes, por lo que probablemente sea poco realista esperar que una herramienta transcriba con un 100% de precisión. Así que no encontré nada que no me gustara de Dovetail. Es una herramienta en la que puedes confiar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ni siquiera sé por dónde empezar, hay tanto que amar. Pero el mayor momento de revelación para mí fue que con cada proyecto, no tengo que tener mi "sistema" o SOP completamente resuelto al principio.

Esto es lo que quiero decir con eso:

A medida que el proyecto evoluciona y los patrones comienzan a emerger, ¡puedes hacer que Dovetail se adapte a tus necesidades!

A diferencia de las hojas de cálculo, que son tan tediosas de manipular después del hecho, Dovetail te permite ajustar todo tu marco a medida que avanzas.

Esto es INCREÍBLE.

¿Por qué?

Porque con cada proyecto de investigación, simplemente no puedes predecir los patrones que vas a ver. ¡Obvio! Y Dovetail te ayuda a adaptarte y ajustar las cosas en el camino (por ejemplo, fusionar etiquetas y categorías de etiquetas, agregar nuevas categorías, mover etiquetas entre categorías, lo que sea).

Permite que mi proceso sea tanto orgánico como extremadamente organizado.

La segunda cosa que amo de Dovetail es que no está limitado solo al contenido de video. Así que realmente puedes reunir todo tipo de canales, fuentes, medios, archivos en tu proyecto y etiquetar las cosas de la misma manera en todos los ámbitos.

La tercera, y posiblemente, la mejor cosa sobre Dovetail es que tienes innumerables formas de "ver" tu investigación. La capacidad de ver las cosas como un tablero, un lienzo o una tabla es increíble. La flexibilidad te permite ver tu investigación de la manera más significativa en ese momento. ¡Y eso siempre va a ser diferente para cada proyecto o fase del proyecto! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Right now the only place I'd love to see some improvement is in the AI capabilities.

There are some "Magic" features, as Dovetail calls them, but the outputs are usable maybe 50% of the time. I would love to see more of a ChatGPT-style capability where I could ask AI to give me richer, more accurate, more comprehensive outputs based on content I ask it to include. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dovetail se siente como mi superpoder de investigación. Hablaba maravillas de Dovetail antes de las funciones mágicas de IA porque ya era tan fácil y poderoso para ayudarme a llevar mis entrevistas a través de la documentación y analizar para obtener ideas clave, compartir y empoderar a mi equipo con esa información. Y ahora, con las nuevas capacidades mágicas (IA) y hacia dónde creo que se dirige el producto, ¡no solo estoy entusiasmada, sino que soy una fan total! ¡Es difícil resumirlo en unas pocas frases! Ahora puedo importar una grabación de entrevista, hacer clic en unos pocos botones y obtener resúmenes, destacados (usando mis etiquetas personalizadas) e ideas compartibles. Lo que me tomaba días ahora me lleva minutos y tengo más tiempo para centrarme en usar mi investigación que en analizarla. Comenzar también es muy fácil porque tienen plantillas que puedes usar directamente y utilizo la integración con Google para importar rápidamente mis entrevistas después de una grabación de Google Meet. Uso Dovetail a diario y se ha convertido en un recurso esencial desde nuestros fundadores hasta nuestros ingenieros de software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces la transcripción funciona muy bien y otras veces es un poco imprecisa y combina frases de varios hablantes en un solo bloque. Nunca ha sido un problema importante porque el resto del producto es tan bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dovetail me ahorra una GRAN cantidad de tiempo y energía diariamente, al ofrecer transcripciones impulsadas por IA/NLP de todas mis entrevistas de investigación. Permite a nuestra organización empresarial mantener un "cerebro central" para los datos de investigación, democratizando la información y haciendo que los conocimientos sean accesibles en toda una organización global. Es increíblemente fácil comenzar, y gratuito para publicar de manera segura y colaborar en comentarios, internamente. Su atención al cliente es rápida y efectiva. Y se integra perfectamente con servicios que usamos como Google para una colaboración efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un desafío que hemos experimentado es que la IA/NLP puede ser "demasiado buena", y la automatización de la resumación generada por ML puede llevar a la pereza por parte de los entrevistadores cuando se trata de etiquetar contenido. Hay que mantenerse atento a los usuarios para prevenir "basura entra, basura sale". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usar Dovetail fue sencillo para comenzar, ya que el flujo de trabajo de incorporación está muy bien documentado y es transparente. La plataforma fue extremadamente fácil de integrar en el proceso de operaciones de investigación y rápidamente comenzamos a usarla en todos los proyectos que necesitaban trabajo de análisis. Dovetail nos permitió trasladar nuestro enfoque de sala de guerra de investigación UX a la nube mientras manteníamos una alta colaboración entre el equipo. Cuando la plataforma agregó su conjunto de características de IA, pudimos utilizar mejor nuestros recursos más senior gracias a la descarga de las tareas más tácticas del análisis de investigación, permitiendo a nuestros investigadores centrarse mucho más en la interpretación de los resultados que fueron destacados por la herramienta. La plataforma nos permite multiplicar el efecto de cada investigador que tenemos al proporcionarles el conjunto de herramientas que les permite centrarse en las partes más impactantes e importantes de su conjunto de habilidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uno de los desafíos que hemos tenido con Dovetail es encontrar una configuración reutilizable de la plataforma para una organización como la nuestra. A menudo hemos deseado controles más profundos en una capa de experiencia del cliente. La plataforma se siente como si tuviera algunos obstáculos que impiden que sea una gran experiencia para organizaciones que realizan trabajos de investigación en nombre de muchos clientes diferentes en lugar de unos pocos selectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan las transcripciones automáticas de los videos de entrevistas a usuarios. Los transcritos suelen ser muy precisos respecto a lo que dice el usuario. Incluso si no lo son, tienes la capacidad de cambiar fácilmente lo que dice el transcrito.

También me gusta su función de Etiquetado: la forma en que puedes usar fácilmente las Etiquetas que ya creaste o crear una nueva en el momento. Las Etiquetas también mantienen un conteo de cuántas veces se han utilizado, lo cual es útil para determinar dónde podría haber problemas en tu interfaz o qué problemas enfrentan los usuarios. Tener la capacidad de aplicar más de una Etiqueta a cualquier contenido también es útil.

El soporte al cliente es fantástico también. La Comunidad de Slack (si tu organización te permite acceder a Slack) es un gran recurso.

Por último, el hecho de que estén actualizando continuamente la plataforma es genial. Siempre usando los diseños y la tecnología más nuevos para hacer la plataforma aún más fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay mucho que no guste de Dovetail.

Si tuviera que elegir una cosa, diría que debido a que el sistema es tan flexible y puedes usarlo para cualquier cosa, casi hay una falta de... barandillas o guía sobre cómo configurar tus proyectos, etc. Como con MS Word, sabes qué poner en una tabla o en un párrafo. Pero con Dovetail, ya que es TAN abierto y flexible, es casi demasiado abierto. Si eso tiene sentido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dovetail simplifica el proceso de organizar y analizar la investigación de usuarios. Ya sea que estés realizando pruebas de usabilidad, entrevistas o encuestas, puedes configurar proyectos para adaptarlos a tus necesidades específicas de investigación. La transcripción, etiquetado y resumen automático ahorran a los investigadores una inmensa cantidad de tiempo al acelerar el procesamiento de datos. Mientras que la función automatizada de agrupación de destacados hace que sea rápido extraer ideas clave e identificar patrones a través de proyectos.

La plataforma es excelente para compartir investigaciones con el negocio en general, en particular los resúmenes destacados son fáciles de armar y compartir, llevando la retroalimentación de los usuarios a todos, no solo al equipo de investigación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener más formas personalizables de presentar ideas podría ser útil para mejorar la experiencia general y permitir a los investigadores adaptar mejor los hallazgos para diferentes audiencias y necesidades empresariales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reutilización de datos: puedes encontrar instantáneamente respuestas a preguntas, resúmenes de temas y listas curadas de etiquetas e ideas de investigaciones pasadas, haciendo que la investigación sea más rápida y económica, ya que no tienes que volver a realizar estudios para encontrar respuestas que ya tienes. Dovetail siempre está innovando y actualizando el producto y escuchando las solicitudes de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy caro. La curva de aprendizaje (aunque fácil para tareas básicas) es bastante pronunciada para configurarlo realmente para el intercambio de conocimientos a largo plazo entre proyectos y encontrar conocimientos en un mar de datos. El producto cambia frecuentemente con nuevas actualizaciones, a veces para mejor, pero a veces sin previo aviso moviendo cosas, lo que hace que sean más difíciles de encontrar o usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la flexibilidad de Dovetail. Cuando necesito obtener información rápidamente para decidir la dirección de lo que estoy trabajando, puedo pedir fácilmente respuestas a Dovetail. Y si falta algún dato de cliente o de mercado, puedo realizar rápidamente mi propia investigación y analizar todo tipo de datos en una herramienta divertida de usar. ¡Es genial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dovetail es flexible y recomiendo encarecidamente tomarse el tiempo para pensar en cómo configurar la solución para escalar. Es fácil comenzar con proyectos puntuales sin pensar en cómo los interesados se involucrarán y aprovecharán la herramienta también. En última instancia, Dovetail muestra rendimientos compuestos cuando toda la empresa está conectada a una única fuente de verdad en lo que respecta a las percepciones del cliente, y eso requiere algo de planificación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dovetail me da la capacidad de organizar y presentar informes de investigación de una manera gráficamente atractiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Subir archivos es más oneroso de lo que debería ser. Tengo que seleccionar manualmente cada archivo que quiero subir y luego etiquetarlo yo mismo. Hay una buena oportunidad para que Dovetail agilice este proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.