Condens Reseñas y Detalles del Producto

Realmente aprecio al equipo de atención al cliente de Condens: son muy amables, y es fácil hablar con ellos y obtener ayuda con tus preguntas. También aprecio que el producto sea fácil de usar y que sean muy conscientes en su enfoque hacia la IA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay inconvenientes con Condens; es rápido y fácil de usar, y aprecio que todavía puedo hacer mis entradas y análisis humanos en lugar de que la IA lo haga por mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Condens is a platform that really understands the day-to-day work of researchers, and it nails the details. At every step of my workflow, the things I want are simply there: a checkbox to mark a session as processed, and the ability to rearrange the metadata in the overview exactly how I prefer. Those are just a couple of small touches, but they’re the kind of details that show Condens genuinely understands research work.

I also love how whiteboarding, note-taking, and more are kept as an integral part of the main screen. There’s no need to awkwardly click back and forth between processing interview sessions and analysis; you can have both visible at the same time with a simple pull-out split screen. The way they display videos, how you interact with them, and how easy it is to create snippets (etc., etc.) all follow the same thoughtful approach. It may sound trite, but these little things really do matter, and they make working in Condens much easier and more enjoyable.

A lot of research platforms seem to offer similar features, but they’re often less intuitive and not as well thought through as Condens. And now the AI functionalities they’re releasing match that same pattern: they actually make sense within my work process.

Their support is personal and fast as well.

I don't use many integrations, but the ones that I do work well. I've never had an issue with performance and the pricing is fair. I just wish that more premium features were available to teams of 1 as well. But that goes for many providers.

Overall, Condens is my favorite tool to work with. As an analysis and repository tool specifically, but also generally speaking in the space of tools we need in Research and ReOps. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

As mentioned above: I wish some more premium features were available to non-enterprise customers as well. I'm on the Lite plan, being a team of one and often working freelance. I too would like some automated scrubbing of PII. Those pains exist for all researchers (if they do their job well). 😅 Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Condens es excepcionalmente intuitivo y fácil de adoptar, incluso para usuarios que son nuevos en el descubrimiento de clientes y la investigación cualitativa. En nuestro trabajo realizando descubrimiento de clientes para tecnologías de investigación novedosas, los equipos completan regularmente más de 100 entrevistas cada seis meses, y Condens ha hecho que sea notablemente simple cargar, organizar y trabajar con una amplia gama de formatos de entrevistas y transcripciones.

Las características de colaboración son destacadas. Varios miembros del equipo pueden codificar, sintetizar y analizar entrevistas simultáneamente sin fricciones, lo cual es crítico para los esfuerzos de investigación colaborativa. La interfaz hace que la codificación cualitativa se sienta accesible en lugar de abrumadora, permitiendo a los usuarios novatos centrarse en generar ideas en lugar de luchar con el software.

También aprecio mucho lo fácil que es compartir resultados con partes interesadas externas y clientes. Condens hace que sea simple proporcionar visibilidad en el análisis, y los clientes pueden contribuir significativamente a la síntesis e interpretación sin necesidad de una extensa incorporación o capacitación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo he tenido problemas menores con Condens. El principal problema que encontré fue la incorporación de miembros del equipo con acceso limitado. A veces, tenían problemas para ver el proyecto al que los había agregado y necesitaban buscarlo. Tuve que guiar a algunos miembros del equipo en el proceso de localizar los proyectos a los que quería que contribuyeran. También sería genial si los 'participantes' pudieran separarse por proyectos. Realizamos descubrimiento de clientes para proyectos muy diferentes que realmente no comparten participantes comunes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Satisface mis necesidades, y de una manera excelente.

Quiero hacer transcripciones de mis entrevistas para poder a) analizarlas bien b) compartir mi experiencia con mis compañeros de equipo. Encuentro que es muy útil para ellos revisar una entrevista rápidamente y todos codificamos juntos. La mejor parte es la forma en que puede juzgar muy precisamente diferentes voces y capturar las palabras realmente bien, en comparación con otras herramientas de transcripción que he probado.

Bono adicional: sigue las directrices del GDPR. Así que me siento muy cómodo subiendo mis datos en él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja es que no quiero probar ninguna otra herramienta de transcripción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que puedo usarlo para organizar y transcribir las grabaciones de mis proyectos sin preocuparme por el mal uso de los datos debido a su política de privacidad. También puedo editar esas transcripciones fácilmente en línea, usando los comandos para seguir el audio mientras las reviso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma no es tan intuitiva de usar y el servicio de transcripción tiene algunos problemas para reconocer las voces en audios con más de 2 participantes. Además, noté que la plataforma tiene muchas funciones que supongo podrían ser útiles para mi trabajo de estudiante/investigación, pero no estoy seguro de para qué sirven o cómo aprovecharlas. La usaría con más frecuencia si pudiera entender su utilidad para mi trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Todavía amo todas estas cosas! Es a la vez asombrosamente simple y profundamente complejo al mismo tiempo. Creo que hay una curva de aprendizaje bastante pequeña, y mientras trabajamos hacia la democratización y proporcionamos guías para ayudar a nuevos roles a hacer parte de su propia investigación, era importante encontrar una plataforma que fuera simple para que la gente la adoptara. La función de arrastrar y soltar es súper poderosa. Siempre estoy descubriendo más características encantadoras. Incorporan la IA de una manera intencional e impactante que mejora el valor y la eficiencia del investigador, permitiendo más tiempo para un análisis reflexivo. A todos en mi equipo les ha encantado hasta ahora, y es tan fácil construir nuestro repositorio directamente desde la investigación completada. Hago muchas plantillas para nuestra organización, tanto tipos de estudio como artefactos, y ha sido genial poder crearlas para apoyar a otros que se incorporan a la plataforma. Además de todas las características increíbles, la facilidad de uso, la facilidad de aprendizaje y las capacidades poderosas, estoy enamorado de Condens como empresa por lo comprometidos que están con la retroalimentación de los clientes. Siempre recibo una respuesta a cualquier comentario que envío. A veces es para hacer preguntas aclaratorias, y en múltiples ocasiones ha sido para decir: "¡De hecho, estamos lanzando esa función esta semana!" o "¡Acabamos de lanzar esa función hoy, solo actualiza tu página!" Lo que esto me dice es que están muy en sintonía con lo que sus usuarios quieren y necesitan. Supongo que no debería sorprenderme, ya que son una plataforma que apoya la investigación / diseño y desarrollo centrado en el usuario :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay un gran soporte para analizar datos cuantitativos o ver resultados de encuestas. Es muy posible hacer lo que necesitas con la creación de gráficos, pero es un poco más tedioso que las funciones de informes de las herramientas de encuestas nativas. La transcripción es bastante buena en general, pero hay margen de mejora. Sin duda, es una gran mejora respecto a otras herramientas de transcripción, es buena reconociendo a los hablantes y haciendo ediciones, pero a veces se queda corta. Sería genial poder entrenarla con vocabulario personalizado. Las pizarras (algo así como un tablero de Miro, pero integrado con tus etiquetas e investigación directamente) son un gran concepto, pero la usabilidad es un poco complicada. Es difícil saber qué estás seleccionando y moviendo, y más difícil de entender para las personas que no lo usan a menudo. Sin embargo, es genial tenerlo para el mapeo de afinidad de los aspectos destacados que ya están hechos en la plataforma, solo desearía que fuera una experiencia un poco más fluida. Estas son solo algunas cosas, y tuve que entrar en Condens y mirar alrededor para recordarme qué cosas no me gustan, porque es una herramienta tan buena. Y como siempre están haciendo mejoras y tomando comentarios, tengo plena confianza en que estas cosas mejorarán con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-La transcripción

-la descarga del videoclip para incluir en los informes

-la participación de los interesados Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay nada que me desagrade, tal vez lo único es que me gustaría que los diferentes equipos tuvieran carpetas de proyectos diferentes a las que no puedan acceder. Creo que esto es parte de la solución empresarial, que no es lo que necesitamos en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lugar centralizado para la investigación de UX dentro de la empresa. Permite a las personas comprender más fácilmente los datos cualitativos en bruto, especialmente debido al uso de una excelente función de transcripción de video. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente ha sido útil para identificar posibles sesiones con la empresa, para abordar la nueva herramienta, pero los cambios recientes en los planes hicieron que las cosas que necesitábamos fueran más caras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Condens.io con mis estudiantes casi a diario. Después de probar varias plataformas para la investigación de UX, Condens surgió como la opción más asequible que también ofrece todas las características que necesitamos, desde transcripción automática y colaboración en tiempo real hasta evaluación sofisticada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo la necesidad de renovar la licencia EDU cada semestre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Condens ha sido una plataforma increíble que ha ayudado a nuestro equipo de investigación a capturar fácilmente los datos importantes de una variedad de canales y, lo que es más importante, a proporcionar visibilidad de lo que aprendimos a nuestros interesados. Además, el equipo de Condens ha sido excelente para trabajar con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada útil para ser honesto :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.