Reseñas y detalles del producto de Marvin

Las funciones de IA son el verdadero cambio de juego para mí. Anteriormente teníamos otro repositorio y esas funciones eran limitadas. No me di cuenta de cuánto las necesitaba hasta que hice una prueba con Marvin y vi cuánto tiempo me ahorraban las funciones. La capacidad de subir mis preguntas de discusión y que Marvin tome notas automáticas sobre ellas es increíble. También me gusta mucho que mis compañeros de equipo puedan ejecutar consultas sobre los datos si tienen preguntas de seguimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada hasta ahora. Me tomó un poco aprender todos los entresijos, pero eso es normal para cualquier nueva herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para mi caso de uso específico, Marvin es la herramienta ideal. Trabajo para una empresa que desarrolla software de nicho, lo que significa que tenemos un grupo relativamente pequeño de clientes disponibles para entrevistas, pruebas y encuestas.

Es crucial para nosotros centralizar y analizar eficazmente todos los comentarios de los usuarios, desde entrevistas, reuniones, discusiones de ventas y notas de CSM. Marvin sobresale en esto, realmente superando a todas las demás herramientas que hemos probado. La asistencia de IA es increíble, notablemente precisa y bien estructurada, asegurando que ningún comentario se pierda entre las diversas aplicaciones de almacenamiento que usábamos antes.

La IA está disponible en varios lugares. Lo que me gusta particularmente es que puedo tomar una explicación extensa de un cliente, y la IA la condensa en una oración corta, facilitando la navegación a través de la jungla de comentarios.

Asegurar un presupuesto constante no fue fácil. Como en muchas empresas, la investigación de usuarios es el "niño olvidado" que solo recibe atención cuando logra algo mágico. Pero Marvin hizo su magia, incluso mis colegas están curiosos ahora y lo usan para hacer sus propias preguntas, y la IA de Marvin siempre regresa con respuestas que son inteligentes, claras y precisas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Incluso las mejores herramientas tienen margen de mejora:

- Integraciones limitadas: Herramientas clave como Productboard, Microsoft Forms y Trello aún no son compatibles.

- Página de soporte: Aunque el equipo de soporte es receptivo, la documentación necesita mejor organización y una cobertura más completa de las funciones (Dicho esto, la herramienta es muy fácil de usar e intuitiva, por lo que no la necesitas tanto).

- Estructura de proyecto aislada: Me gustaría tener más herramientas de análisis entre proyectos, como tableros canvas o Kanban, además de la capacidad de compartir notas entre proyectos. Pero creo que el equipo está trabajando en esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, Marvin ha cambiado completamente la forma en que hago investigación. La función de transcripción es un salvavidas: es rápida, precisa e incluso funciona con diferentes idiomas, lo cual es bastante impresionante. También me encanta la búsqueda de IA. Puedo simplemente escribir lo que estoy buscando, y boom—aparece las citas o temas exactos que necesito de mis entrevistas. Es mucho más rápido que buscar manualmente a través de transcripciones.

Las herramientas de etiquetado y clasificación son súper intuitivas y me ayudan a mantenerme organizado, incluso cuando estoy manejando múltiples proyectos. Y déjame decirte, poder vincular ideas directamente a clips de video o audio es un cambio radical—hace que la elaboración de informes sea mucho más fácil. Además, es genial que Marvin funcione con herramientas como Google Drive y Zoom, lo que hace que integrarlo en mi flujo de trabajo sea perfecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

De acuerdo, Marvin no es perfecto (¿qué software lo es?). La transcripción suele ser precisa, pero de vez en cuando, tengo que corregir algunos errores. También me he encontrado con algunos momentos en los que la interfaz se siente un poco torpe—no siempre es obvio dónde encontrar ciertas funciones. Ah, y desearía que hubiera más integraciones con herramientas como Slack o mejor funcionalidad con Gong. Para equipos pequeños como el mío, el plan gratuito es un poco limitado— a menudo necesitamos más entrevistas de las que permite, pero actualizarse parece un poco caro para la frecuencia con la que lo usaríamos. Aún así, parecen estar trabajando en mejorar estas cosas, lo cual es prometedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He utilizado algunas herramientas de transcripción de IA en el pasado, y Marvin es, con diferencia, el mejor en capturar transcripciones con precisión, sin mencionar en idiomas más allá del inglés. La función de notas proporciona un análisis cualitativo fácil de las entrevistas de nuestro equipo. La función "Ask AI" también es útil para buscar citas específicas o evidencia de temas a lo largo de las entrevistas. Marvin simplifica y acelera nuestro proceso de análisis cualitativo, permitiéndonos generar informes convincentes para nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas características que el equipo de producto aún no ha finalizado, por ejemplo, permitir que las transcripciones se guarden en un nuevo idioma una vez que han sido traducidas. Dicho esto, su equipo es muy receptivo y servicial en encontrar soluciones alternativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las características que más me encanta es lo fácil que es encontrar información utilizando la búsqueda potenciada por IA de Marvin. No solo los investigadores pueden beneficiarse, cualquiera en la empresa puede participar y obtener rápidamente la información que necesita. Ya sea que esté mirando hallazgos de hace años o comparando conocimientos entre diferentes proyectos, es rápido, preciso y ahorra mucho tiempo. Ha hecho que la investigación sea accesible para todos, lo cual es una gran ventaja para la colaboración.

Las salas de observación son otra adición fantástica. Han facilitado mucho la participación de personas de diferentes equipos en el proceso de investigación. Los interesados están más comprometidos, y es emocionante ver cómo las decisiones son directamente influenciadas por la retroalimentación real de los usuarios. Se siente como si la investigación finalmente fuera parte de la conversación en lugar de ser algo que simplemente se guarda en una carpeta en algún lugar.

También tengo que mencionar al equipo de soporte de Marvin. Han sido increíbles: súper receptivos, serviciales y siempre dispuestos a escuchar comentarios. Ese tipo de apoyo marca una gran diferencia, especialmente cuando estás implementando una nueva herramienta en toda una organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único área donde creo que Marvin podría mejorar es en las integraciones. Me gustaría que hubiera más opciones, como integraciones con Rally UXR, Slack y mejor funcionalidad con Gong (actualmente, solo funciona para personas con acceso de administrador de Gong). Dicho esto, parecen receptivos a los comentarios y parecen estar trabajando en agregar nuevas integraciones, lo cual es prometedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Resume el contenido de mis entrevistas grabadas con clientes para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su herramienta "Analizar" es buena, pero no es intuitiva de usar. Me gustaría poder pedirle que analice mis grabaciones en su totalidad y, en cambio, necesito hacerlo a través de algunas "notas" de las que no sé de dónde provienen.

Si le pido a la IA que resuma y encuentre ideas para esas notas, obtengo buenos resultados, así que confío en que la herramienta hace su trabajo, pero o no entiendo cómo hacerlo o necesita mejorar en ese aspecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Marvin...

- la mayor velocidad y eficiencia con la que puedo realizar investigaciones

- la herramienta es fácil de aprender y ponerse al día

- la sala de visualización y lo fácil que es compartir e involucrar a las partes interesadas en los proyectos

- el precio... es una muy buena oferta por las ganancias en eficiencia

- poder crear un repositorio de investigación y formar conocimientos longitudinales a través de estudios previos

- el equipo de Marvin es increíble; Prayag, uno de los fundadores, Ryan en ventas y Danny en soporte; su equipo es muy servicial, conocedor y son más que útiles

- en cada una de las organizaciones para las que he trabajado, he introducido y gestionado muchas herramientas de investigación de usuarios remotas/digitales en mi carrera, y Marvin es sin duda una de las herramientas más poderosas que he encontrado en mis 10 años de experiencia

- la integración con nuestro conjunto de herramientas y sistemas actuales fue fácil

- me encuentro queriendo usar Marvin para cualquier cosa relacionada con la investigación

- el sistema de etiquetado de archivos y lo fácil que es organizar temas, características, proyectos, etc.

- poder invitar a Marvin a reuniones de Zoom y que tome notas, para poder prestar toda mi atención a los participantes durante las entrevistas

- la experiencia del usuario es bastante buena - me encanta poder subir/crear una guía de discusión en Marvin y ver, hacer clic y registrar notas/insights/citas que están marcadas con el tiempo y conectadas a las preguntas de la guía de discusión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo muy pocas cosas que no me gustan de Marvin; de hecho, me cuesta pensar en algo, pero si tuviera que ser quisquilloso...

- No estoy seguro de que esto sea siquiera una desventaja, pero con todas las herramientas de IA debes asegurarte de dedicar tiempo a "limpiar" tus notas/datos y asegurarte de que cualquier nota/insight se capture correctamente. Date de 10 a 30 minutos por sesión para limpiar/codificar/editar notas generadas automáticamente, agregar etiquetas de archivo y conectar preguntas de la guía de discusión a tus notas.

- Me gustaría que los espectadores pudieran tener algunas de las funciones de captura de notas y agregar notas a cualquier sesión que se esté transmitiendo/viendo directamente desde Marvin. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Marvin actúa como un verdadero asistente para mi trabajo como investigador de usuarios. Desde que me lo presentaron, he utilizado Marvin para cada proyecto de investigación en el que he trabajado. Sus capacidades de IA proporcionan un punto de partida fantástico para analizar datos de investigación. Las funciones de informes son realmente sólidas, y aprecio especialmente la capacidad de mapear citas y clips directamente a ideas. Cualquier investigador sabría que esto es una ventaja. Esta función por sí sola me ahorra mucho tiempo durante la etapa de análisis. Otra cosa que encuentro muy útil es que puedo solicitar a Marvin casi cualquier cosa, ya sea encontrar citas relevantes para una idea en particular o guiar el proceso de análisis. En general, es bastante fácil de implementar, lo que lo convierte en una adición sin problemas a mi flujo de trabajo de investigación de usuarios, además de ser un valor significativo para mi proceso de investigación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dicho esto, Marvin no está exento de desafíos. He encontrado algunos problemas con la función de transcripción, que a veces puede ser un poco inexacta y requiere corrección manual. Otra cosa a tener en cuenta es que la IA no siempre comprende completamente el contexto proporcionado en las guías de discusión. Así que he descubierto que necesito ser muy cuidadoso y preciso al subir mis guías a la plataforma para asegurarme de que la IA las interprete correctamente al generar los resúmenes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta poder usar Marvin para consultar mi repositorio de investigación de manera rápida y eficiente. Las capacidades de transcripción de reuniones son bastante precisas, y a mi equipo le encanta la capacidad de insertar fácilmente clips de video en nuestros informes de investigación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas mejoras menores en la "calidad de vida" que podría ver en el futuro de Marvin, como la capacidad de dejar comentarios dentro de los informes de investigación ("Insights"). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Marvin se ha convertido en una herramienta esencial en mi flujo de trabajo de investigación. Una de las características más impresionantes es la transcripción rápida y casi sin errores de las entrevistas. Rara vez tengo que hacer correcciones, lo que ahorra tiempo valioso y me permite centrarme más en el análisis de datos.

Otro punto fuerte es la capacidad de cargar guiones de entrevistas directamente en la plataforma. Las preguntas se convierten en variables marcadas dentro de las transcripciones, haciendo que el proceso de análisis sea mucho más organizado y eficiente. Esta característica es increíblemente útil para hacer referencias cruzadas de respuestas e identificar patrones.

La organización de participantes, etiquetas y tags también es altamente intuitiva. Gestionar estos elementos dentro de la plataforma hace que el proceso de análisis sea mucho más sencillo y eficiente, permitiendo una gestión fácil y rápida de los datos recopilados.

Los conocimientos generados son visualmente atractivos, con varias opciones para usar citas de las entrevistas. Ya sea a través de extractos destacados o texto coloreado, Marvin ofrece flexibilidad para presentar datos de manera convincente.

Por último, pero no menos importante, la IA integrada es una gran ventaja. La característica que más me ayuda es la que identifica citas de participantes sobre temas específicos, lo cual es increíblemente útil al sintetizar información y construir narrativas coherentes.

En general, Marvin ha demostrado ser un aliado poderoso en mi investigación, proporcionando una experiencia más eficiente y organizada desde la transcripción hasta el análisis final de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un inconveniente que he encontrado con Marvin es la necesidad de tener más precaución al subir tu guion de investigación como guía de discusión. Si tienes preguntas idénticas, Marvin las tratará como una sola pregunta, incluso si planeas analizarlas en dos contextos diferentes dentro de la investigación. La mejor estrategia es siempre diferenciar las preguntas añadiendo un número o alterando ligeramente la redacción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.