Reseñas y detalles del producto de DonorView

Una de las cosas más asombrosas de DonorView es el nivel de soporte rápido y útil que está disponible. El equipo siempre está ahí para responder preguntas y ayudar con problemas, y eso se aprecia mucho, especialmente al comenzar con el programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Todo va muy bien hasta ahora! A veces hay algunos problemas con la carga de las páginas de manera oportuna, pero la mayoría de las veces funciona muy rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El costo es adecuado para un todo en uno. Se requiere un contrato de tres años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

6-7 clics para usar. El módulo de subastas y eventos no funciona como se describe. Los donantes han dicho que no volverán a los eventos si usamos esta interfaz nuevamente. Estamos atrapados en este contrato incluso después de dos años de usarlo y pedir mejor soporte. El programa necesita ser recodificado: tarda 10 segundos en cargar una página. El programa expulsa a las personas que intentan usarlo, no muestra las ofertas correctamente. Con el retraso, los donantes recibirían un correo electrónico de que ganaron un artículo de subasta cuando el programa simplemente no había completado la oferta final. Cuando les hice notar esto, dijeron que no podían verificar el problema ya que no estaban allí, aunque les di el nombre. Si llamas para soporte, no recibirás una llamada, incluso si pagas por ello. Recibirás un correo electrónico dentro de 24 horas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La composición general de los datos es muy parecida a una hoja de cálculo. Fácil de usar y luego simplemente haces clic donde quieres ir. Es como tener una instancia de Salesforce preconfigurada sin toda la configuración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El entrenamiento es un poco autodirigido, sin embargo, necesitas aprender a usar el sistema. Tienen todos los recursos allí mismo y los seminarios web son muy útiles, pero es difícil obligarse a aprender cuando también estás ocupado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Donview nos ha permitido llevar un mejor seguimiento de nuestros donantes, patrocinadores y miembros de la comunidad. El sistema no solo nos permite llevar un mejor control de su apoyo financiero, sino que también nos permite comunicarles fácilmente lo que nuestra organización está haciendo. Este es un sistema que nuestra oficina utiliza todos los días para ingresar y rastrear donaciones, anotar comunicaciones con donantes, patrocinadores e incluso miembros de la junta. También podemos llevar un registro de correos electrónicos y documentos que se les hayan enviado. DonorView es, en general, una solución integral y te permite hacer mucho con un solo sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la siguiente declaración no es un desagrado... fue un proceso bastante largo comenzar con DonorView; sin embargo, el apoyo que recibimos hizo que el proceso fuera mejor. Nuestra organización utilizaba una serie de sistemas diferentes que combinamos en uno, por lo que había mucha información que mover y poner en un solo sistema, pero el personal de DonorView pudo trabajar y nos proporcionó un sistema que funciona para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Donorview has the features we need to streamline our operations and database as well as handle memberships. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is a learning curve as it isn't always user-friendly in set-up. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El resumen de estadísticas del evento y la entrada de constituyentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La falta de características en la gestión de eventos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DonorView is extremely user friendly. We switched to this software about 10 months ago. I have initiated several support tickets for help and have experienced nearly immediate responses that were always very helpful and gave me the exact steps I needed to accomplish the task I needed to complete. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wish the cost of this amazing software program could be a little bit more affordable for non-profit organizations like ours. We pay the fees because the product is worth the cost. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy nuevo en el producto. Envié un correo electrónico con un problema y dentro de la hora tuve una respuesta y mi problema fue resuelto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía estoy aprendiendo el producto, así que no conozco todo su potencial. Ha sido genial hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Absolutamente nada. La demostración fue muy impresionante, pero el producto real es basura. Es torpe, complicado para el uso interno y el donante externo. Esta plataforma en realidad nos hizo perder donantes. Sus tácticas de ventas son depredadoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi organización tiene un programa de membresía de donantes robusto y organiza muchos eventos. Estábamos buscando un CRM más sofisticado para atender mejor nuestras necesidades de donantes y administrativas. La demostración de Donorview fue muy impresionante y pensamos que sería una gran solución. Sin embargo, estábamos muy equivocados. La plataforma es muy torpe, poco intuitiva y mucho más difícil de navegar y gestionar que nuestro CRM anterior que costaba el 10%. Donorview ofrece un "período de prueba" de 2 semanas para probar el software antes de que te comprometas con un contrato. Sin embargo, la implementación tomó más de CUATRO MESES, por lo que no había forma real de familiarizarse con el sistema sin importar nuestros datos en él. Todos los formularios públicos, encuestas y páginas de donación son desordenados, complicados y redundantes. Tanto es así que cuando intentamos lanzar el software, 6 meses después de firmar el contrato, recibimos quejas interminables y de hecho perdimos donantes. Donorview te atrae a contratos a largo plazo con mejores precios (que aún son caros) y ahora, a menos de un año de este acuerdo, y a menos de dos meses desde la finalización de la implementación, no nos liberarán de este acuerdo de cinco años bajo ninguna circunstancia. Nuestra única opción es reducir el número de constituyentes en nuestra base de datos para obtener una tarifa anual más baja. Para hacer esto, tenemos que eliminar cada persona una por una, cada una de las cuales toma alrededor de 45-50 segundos por persona, porque nuevamente el sistema es tan torpe. Sí, lo cronometré porque hay más de 2,500 registros para eliminar. No hay opción para eliminar en masa y cuando nos comunicamos con el soporte para eliminar todos los registros de su lado, querían cobrarnos OTROS $200. Así que voy a pasar 35 horas de mi vida eliminando todos los registros porque me NIEGO a darle a esta empresa podrida un dólar más que no tengo que dar. En serio, amigos, NO cometan el mismo error y firmen cualquier acuerdo con esta empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha sido fácil de usar e implementar, tiene muchas características, ¡y el soporte al cliente es excelente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.