Características de Dialaxy
¿Cuáles son las funciones de Dialaxy?
Gestión de números de teléfono
- Números de teléfono locales
- Números gratuitos
- Números existentes de puerto
Llamando
- Grabar llamadas
Plataforma
- Omnicanal
- Acceso móvil
- Gestión de colas
- Enrutamiento de llamadas
- Devolver la llamada
- IVR
- Distribución automática de llamadas
Gestión de la fuerza laboral
- Monitoreo de llamadas
- Evaluación del desempeño
Administrativo
- Grabación de llamadas
- Informes y paneles
Alternativas de Dialaxy Mejor Valoradas
Categorías de Dialaxy en G2
Filtrar por Funciones
Gestión de números de teléfono
Números de teléfono locales | Según lo informado en 12 reseñas de Dialaxy. Generar números de teléfono nativos para una ubicación de destino | 99% (Basado en 12 reseñas) | |
Números gratuitos | Según lo informado en 12 reseñas de Dialaxy. Crear números gratuitos para fines de seguimiento | 99% (Basado en 12 reseñas) | |
Números existentes de puerto | Según lo informado en 12 reseñas de Dialaxy. Transfiera los números existentes al sistema de seguimiento de llamadas | 90% (Basado en 12 reseñas) |
Seguimiento
Seguimiento de visitantes y palabras clave | Basado en 12 reseñas de Dialaxy. Registre qué campañas y páginas de destino se están convirtiendo en llamadas telefónicas | 75% (Basado en 12 reseñas) | |
Inserción de números dinámicos | Asigne un número de seguimiento único a cada visitante Los revisores de 12 de Dialaxy han proporcionado comentarios sobre esta función. | 69% (Basado en 12 reseñas) | |
Atribución de llamadas multicanal | Basado en 12 reseñas de Dialaxy. Descifrar qué canales de marketing se están convirtiendo y son más efectivos | 86% (Basado en 12 reseñas) |
Enrutamiento de llamadas
IVR | Basado en 12 reseñas de Dialaxy. Dirija una llamada telefónica sin la necesidad de un representante humano, sino un respondedor de voz | 99% (Basado en 12 reseñas) | |
Programación de llamadas | Según lo informado en 11 reseñas de Dialaxy. Dirija las llamadas según la hora del día para comunicarse con el representante adecuado | 80% (Basado en 11 reseñas) | |
Enrutamiento geográfico | Según lo informado en 12 reseñas de Dialaxy. Enrutar llamadas según la ubicación para comunicarse con el representante adecuado | 68% (Basado en 12 reseñas) |
Analytics
Datos de llamadas | Basado en 12 reseñas de Dialaxy. Proporcionar al representante los datos de la persona que llama al recibir una llamada telefónica | 90% (Basado en 12 reseñas) | |
Grabación de llamadas | Según lo informado en 12 reseñas de Dialaxy. Ofrecer la posibilidad de capturar y reproducir una conversación para obtener más información | 99% (Basado en 12 reseñas) | |
Informes avanzados | Preparar informes detallados sobre los datos de llamadas por fuente, palabra clave o página de destino Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Dialaxy. | 90% (Basado en 12 reseñas) | |
Inteligencia de Conversación | Basado en 10 reseñas de Dialaxy. Utiliza el aprendizaje automático para analizar conversaciones y optimizar el rendimiento de las llamadas | 83% (Basado en 10 reseñas) |
Comunicación básica
Llamadas | Permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas a través de Internet. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Dialaxy. | 99% (Basado en 12 reseñas) | |
Videollamadas | Según lo informado en 12 reseñas de Dialaxy. Permite a los usuarios realizar videollamadas a través de Internet. | 56% (Basado en 12 reseñas) | |
Mensajería instantánea | Permite a los usuarios enviar mensajes instantáneos a través de Internet. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Dialaxy. | 99% (Basado en 12 reseñas) | |
Compartir pantalla | Permite a los usuarios compartir pantallas a través de Internet. Los revisores de 12 de Dialaxy han proporcionado comentarios sobre esta función. | 54% (Basado en 12 reseñas) | |
Llamadas de conferencia | Permite a varios usuarios realizar llamadas telefónicas o videollamadas a través de Internet a la vez. Los revisores de 11 de Dialaxy han proporcionado comentarios sobre esta función. | 74% (Basado en 11 reseñas) | |
Llamadas de escritorio a escritorio | Basado en 12 reseñas de Dialaxy. Permite a los usuarios ponerse en contacto entre sí a través de teléfonos móviles y fijos. | 86% (Basado en 12 reseñas) |
Características avanzadas
Mantener la música | Ofrece a los usuarios la opción de reproducir música para los contactos que están en espera. Los revisores de 12 de Dialaxy han proporcionado comentarios sobre esta función. | 81% (Basado en 12 reseñas) | |
Asistentes automatizados | Basado en 12 reseñas de Dialaxy. Ofrece a los usuarios la opción de configurar un operador automatizado para atender llamadas e información cuando los empleados no están disponibles. | 72% (Basado en 12 reseñas) | |
Número VOiP | Ofrece a los usuarios un número único que se puede marcar desde cualquier lugar. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Dialaxy. | 99% (Basado en 12 reseñas) |
Acceso
Emparejamiento de software | Permite a los usuarios descargar la herramienta como un complemento para suscripciones a servicios específicos como Outlook 365. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Dialaxy. | 63% (Basado en 12 reseñas) | |
Extensión del navegador | Según lo informado en 10 reseñas de Dialaxy. Permite a los usuarios descargar la herramienta como una extensión de su navegador de elección. | 52% (Basado en 10 reseñas) | |
Descarga individual | Requiere que los usuarios descarguen el software por su cuenta. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Dialaxy. | 99% (Basado en 12 reseñas) |
Llamando
Grabar llamadas | Basado en 12 reseñas de Dialaxy. Los registros requieren referencia futura. | 100% (Basado en 12 reseñas) | |
Generar ubicación | Genera un código de área local al que llama el usuario para aumentar la probabilidad de recogida. Los revisores de 12 de Dialaxy han proporcionado comentarios sobre esta función. | 63% (Basado en 12 reseñas) | |
Tipos de llamadas | Basado en 12 reseñas de Dialaxy. Permite a los usuarios realizar llamadas desde su dispositivo preferido, ya sea portátil, de escritorio, móvil o de otro tipo. | 97% (Basado en 12 reseñas) | |
Click-to-Call | Según lo informado en 12 reseñas de Dialaxy. Reúne contactos de herramientas integradas, lo que permite a los usuarios llamar con un solo clic. | 75% (Basado en 12 reseñas) |
Contactos
Personalización | Según lo informado en 12 reseñas de Dialaxy. Conserva un registro de información de contacto extraña, como la zona horaria y la interacción de contactos. | 93% (Basado en 12 reseñas) | |
Localizador de información | Busca y abre la información de contacto guardada como referencia en el momento de una nueva llamada. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Dialaxy. | 67% (Basado en 11 reseñas) | |
Registrar datos de prospectos | Permite a los usuarios denotar qué contactos creen que son clientes potenciales. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Dialaxy. | 78% (Basado en 12 reseñas) |
Ideas
Notas | Permite a los usuarios tomar notas durante o después de la llamada para referencia futura. Los revisores de 12 de Dialaxy han proporcionado comentarios sobre esta función. | 72% (Basado en 12 reseñas) | |
Resumen diario | Basado en 12 reseñas de Dialaxy. Ofrece a los usuarios un resumen diario de la actividad. | 88% (Basado en 12 reseñas) | |
Correos de voz automatizados | Basado en 12 reseñas de Dialaxy. Envía mensajes de voz automatizados a posibles clientes que no responden. | 96% (Basado en 12 reseñas) | |
Correos electrónicos automatizados | Envía correos electrónicos automatizados para aumentar el compromiso con posibles clientes. Los revisores de 12 de Dialaxy han proporcionado comentarios sobre esta función. | 60% (Basado en 12 reseñas) | |
Ordena prospectos | Basado en 12 reseñas de Dialaxy. Organiza los contactos en función de la probabilidad de éxito. | 71% (Basado en 12 reseñas) |
Administración
Integraciones Martech | Se integra con software de marketing como CRM, automatización de marketing y publicidad digital para medir y optimizar el recorrido del cliente en todos los canales Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Dialaxy. | 65% (Basado en 12 reseñas) | |
Privacidad, seguridad y cumplimiento | Ayuda a las empresas a garantizar que cumplen con los estándares específicos de la industria para la gestión de datos y la privacidad, como PII, PCI, HIPAA y GDPR Los revisores de 11 de Dialaxy han proporcionado comentarios sobre esta función. | 86% (Basado en 11 reseñas) | |
Rendimiento y fiabilidad | El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron Los revisores de 12 de Dialaxy han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 12 reseñas) |
Plataforma
Omnicanal | Permite la entrada de solicitudes a través de diversos canales digitales como correo electrónico, redes sociales, etc. Esta función fue mencionada en 37 reseñas de Dialaxy. | 92% (Basado en 37 reseñas) | |
Acceso móvil | Permite a los usuarios acceder al software utilizando dispositivos móviles. Esta función fue mencionada en 33 reseñas de Dialaxy. | 96% (Basado en 33 reseñas) | |
Gestión de colas | Según lo informado en 24 reseñas de Dialaxy. Proporciona gestión de colas en caso de aumento en la entrada de casos/llamadas. | 81% (Basado en 24 reseñas) | |
Enrutamiento de llamadas | Permite la distribución de llamadas entrantes a los agentes. Esta función fue mencionada en 31 reseñas de Dialaxy. | 86% (Basado en 31 reseñas) | |
Devolver la llamada | Basado en 33 reseñas de Dialaxy. Permite a los usuarios solicitar una devolución de llamada. | 91% (Basado en 33 reseñas) | |
IVR | Basado en 30 reseñas de Dialaxy. Ofrece IVR (respuesta de voz interactiva) para la interacción entre los clientes y un sistema telefónico operado por computadora. | 86% (Basado en 30 reseñas) | |
Distribución automática de llamadas | Según lo informado en 28 reseñas de Dialaxy. Permite la distribución automática de las llamadas entrantes a los agentes. | 87% (Basado en 28 reseñas) |
Gestión de la fuerza laboral
Monitoreo de llamadas | Basado en 29 reseñas de Dialaxy. Permitir que los gerentes/supervisores monitoreen las llamadas con fines de garantía de calidad. | 95% (Basado en 29 reseñas) | |
Evaluación del desempeño | Según lo informado en 29 reseñas de Dialaxy. Permite a los gerentes/supervisores evaluar el desempeño de los agentes. | 93% (Basado en 29 reseñas) |
Administrativo
Grabación de llamadas | Permite a los supervisores/gerentes grabar y revisar las conversaciones telefónicas de los agentes. Esta función fue mencionada en 33 reseñas de Dialaxy. | 95% (Basado en 33 reseñas) | |
Informes y paneles | Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales. Los revisores de 32 de Dialaxy han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 32 reseñas) |
