Pros y Contras de Desku.io

Desku facilitó mucho el manejo de las consultas entrantes para nosotros. Algunas de sus características destacadas son: - Su panel de control de tickets unificado nos ayuda a realizar un seguimiento de todas las consultas entrantes en una sola vista. - Con su interfaz de arrastrar y soltar, se vuelve muy fácil para nosotros crear flujos de respuesta de chatbot. - Su rico conjunto de plantillas de automatización nos permite abordar consultas de diferentes grupos de clientes de manera muy sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pueden mejorar su función de informes para hacerla más concisa y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desku ofrece una plataforma todo en uno para agilizar la colaboración del equipo y las respuestas con funciones de bandeja de entrada compartida, funcionalidad multicanal, opciones/reglas para automatizar tareas repetitivas junto con tener toda la comunicación en un solo lugar.

Nuestro equipo ahora puede asignar tickets a los agentes de soporte relevantes para una resolución más rápida y basada en el contexto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes pueden ser mejores y pueden mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desku es un salvavidas para nuestro equipo de soporte al cliente. El bot de Eva AI maneja la mayoría de las consultas, liberando a nuestro equipo para problemas más complejos. El Constructor de Chatbots sin Código es muy fácil de usar, y lo implementamos en nuestra tienda de Shopify en poco tiempo. Además, es mucho más barato que Intercom pero hace el trabajo igual de bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada importante, pero una sección de preguntas frecuentes más detallada sería útil para nuevos usuarios como nosotros. Nos llevó un poco acostumbrarnos a todas las funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos Desku para construir toda nuestra configuración de soporte en las etapas iniciales. Rápidamente se convirtió en nuestra plataforma preferida para gestionar consultas de clientes y documentar las preguntas más frecuentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hemos encontrado nada que no nos guste. Siento que la herramienta tiene un gran potencial y pronto será capaz de competir con los jugadores más grandes del mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desku es una herramienta increíble para mantenerme al tanto de todas mis interacciones con los clientes. Encontré esto cuando estaba buscando una herramienta de servicio al cliente que no viniera con un alto costo. Para pequeñas startups como la nuestra, pagar $70 al mes no era práctico. Estoy muy contento de haber encontrado Desku, que me ofrece las mismas (incluso mejores) características por menos de la mitad del costo.

Me gusta la bandeja de entrada compartida que facilita la asignación de tickets. Obtener una visión general rápida de todos los detalles del cliente es fácil, lo que ayuda a mi equipo a resolver las consultas de los clientes de manera más eficiente. Responder a estas consultas también es muy sencillo con la asistencia de IA (proporciona respuestas inteligentes).

Otra característica de Desku que me encantó fue el creador de chatbots de IA. Pude configurar y desplegar un chatbot personalizado, y ahora está manejando la mayoría de las consultas de los clientes, liberando el tiempo de mi equipo para centrarse en otras tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usándolo por un tiempo y no he encontrado ningún problema hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar, fácil de implementar y fácil de integrar con su sitio web. A nuestro equipo de soporte al cliente le encanta el software Desku. Su inteligencia artificial hace que nuestro trabajo sea muy fácil. Podemos decir que Desku es un software todo en uno para su equipo de soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no hay nada como el disgusto por ahora. hemos enviado una nueva solicitud de mejora. estoy seguro de que están trabajando en ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He probado con un montón de herramientas de soporte, pero Desku.io? Es un cambio de juego. Sus chatbots entienden perfectamente lo que los clientes están preguntando. Configurarlo fue muy fácil, y el hecho de que se conecte con Shopify? Eso es solo la guinda del pastel. Realmente ha hecho que manejar el soporte al cliente sea mucho más fácil para mí. ¡No puedo recomendarlo lo suficiente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desku.io está lleno de características geniales, pero me encantaría un poco más de margen para la personalización. Las plantillas prefabricadas son buenas, pero no siempre son adecuadas para todos los negocios. Si pudieran mejorar las opciones de personalización y tal vez incluir algunas integraciones con esas plataformas menos conocidas, sería perfecto. Pero bueno, ¡sigue siendo una herramienta de primera categoría en mi opinión! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desku.io es fácil de usar y ofrece una amplia gama de características, como un editor para arrastrar y soltar y una extensa colección de conectores. Desku se utiliza para automatizar la ayuda en varias plataformas, especialmente WhatsApp y correo electrónico. El producto tiene un precio razonable y el servicio al cliente es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algo en la herramienta sigue en su infancia, pero siento que este producto tendrá éxito si se mantienen en el camino correcto. Ha habido múltiples mejoras en el widget de chat, el panel de control y las aplicaciones móviles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desku ha sido fenomenal en ayudarnos a reducir el TAT para responder a las consultas de nuestros clientes. También estamos ahorrando tiempo al crear respuestas de plantilla para consultas estándar. ¡Es muy asequible también! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en este momento. Estamos en la fase de prueba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para mí, Desku ha sido el más fácil de usar con precios justos y todas las integraciones. No queríamos ninguna herramienta compleja con características complejas para nuestro producto y Desku ha cumplido con eso. Además, su soporte al cliente es excelente para resolver problemas con prioridad. El hecho de que también proporcione una base de conocimientos para que los usuarios profundicen y obtengan respuestas a sus preguntas frecuentes también fue un gran plus para nosotros. Aunque, desearía que la IA estuviera más mejorada, pero es solo el comienzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que venga a mi mente explícitamente para desagradar, pero siento que las características de la IA pueden mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.