Reseñas y detalles del producto de Desku.io

Una de las características destacadas de Desku es su función de chat en vivo. Esta característica nos permite conectarnos con nuestros clientes en tiempo real, resolviendo fácilmente cualquier problema que puedan tener. La interfaz elegante y fácil de usar facilita la navegación para nuestro equipo, y la capacidad de personalizar el widget de chat para que coincida con nuestra marca ha sido un gran plus. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay margen de mejora en las funciones de análisis e informes de Desku. Aunque proporciona información detallada, podría ser más fácil de usar, con una interfaz mejorada y la capacidad de personalizar informes para adaptarse mejor a nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proporcionan simplificación de la comunicación con el cliente con una plataforma de mensajería todo en uno, mejoran las ventas y la retención de clientes con nuestra poderosa plataforma de mensajería. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, ya que proporcionan todos los conocimientos e información de marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La propuesta de valor es la cantidad de características empresariales proporcionadas a un precio de punto para PYMES. La experiencia del usuario es excelente y ofrece todo lo que necesitas en un servicio de asistencia y más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siendo un recién llegado al espacio de la mesa de ayuda, se está poniendo al día con otros. Sin embargo, lo están haciendo rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El diseño es muy limpio y elegante. Me ENCANTA el diseño de la aplicación móvil. Configurar toda la cuenta es fácil. Las integraciones con Woocommerce y Shopify son muy fáciles. El chat en vivo es una integración para instalar e incrustar en tu sitio web. Todo se basa en tickets, lo cual está bien, excepto que la única forma en que un cliente puede enviar un ticket es a través de correo electrónico o una página separada... no es parte del widget de chat en vivo que pones en tu sitio. Sin embargo, puedes convertir un chat en vivo en un ticket muy fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El chat en vivo es una especie de cosa independiente. El chat en vivo solicita el nombre y el correo electrónico del usuario, pero solo almacena esa información para la sesión actual. Si cierran el navegador, la próxima vez que regresen, tendrán que ingresarlo nuevamente. No hay una API para pasar parámetros como nombre o correo electrónico si tu chat está detrás de un muro de pago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DesDesktop.io tiene uno de los mejores sistemas de mensajería automatizada que identifica rápidamente los problemas de los clientes y los dirige a los agentes más calificados. Además, las transmisiones mantienen al público informado con actualizaciones oportunas, lo que maximiza el potencial de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Requiere solo mejorar el diseño del widget e incorporar algunas características adicionales. Podría mejorarse con más opciones de personalización, pero su estructura es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

habiendo sido una persona de soporte yo mismo durante muchos años y habiendo trabajado con varias soluciones de HelpDesk bien establecidas y fuertes, no podía creer que el "nuevo en el bloque" pudiera cumplir, no solo al ver lo que ya se puede hacer, sino al escuchar del propio desarrollador hacia dónde va esta herramienta, me deja extremadamente satisfecho, ahora tengo que ser honesto y admitir que trabajaré en un caso de uso alrededor de este SaaS porque no tenía planes de ofrecer esto, pero ahora estoy emocionado de comenzar a planificar la implementación y el despliegue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si somos completamente honestos, la herramienta aún no es el jugador más fuerte en el campo, PERO es increíble en lo que hace y cualquier deficiencia está siendo abordada por el equipo sin vacilación. Así que, ¡es difícil señalar algo que no guste todavía! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

me gusta su interfaz, que es fácil de navegar para un nuevo usuario, y su desarrollo del software es bueno Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

en realidad no hay mucho que no me guste, está bastante bien desarrollado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra suite de SaaS tan esperada ha llegado, con todos los productos que necesitamos, integrados, incluido el BOT. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que decir al respecto. No hay ninguna queja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vistas de tickets, capacidad para añadir etiquetas a los tickets. Creación de vistas personalizadas para tickets. Control de spam. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La notificación de la aplicación móvil carece de estabilidad, la notificación en el escritorio es inexistente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta principalmente el chat en vivo simple y muy funcional y la gestión de tickets de clientes de Desku.io. También me gusta la gestión de clientes, agentes y departamentos. La interfaz de usuario y el panel de control son muy limpios y fáciles de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En realidad, no hay ninguna desventaja importante de Desku.io. Pero debería haber más integración con los proveedores de servicios de correo electrónico para continuar con el seguimiento después del soporte de chat en vivo o soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.