Pros y Contras de Descartes MacroPoint

Macropoint is the tried and true tracking for us. We know that when we partner with Macropoint in tracking our loads that it is going to be fast and accurate. The support we get from our Customer Success agents is top class! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There's not much to dislike, the platform is simple and easy to maneuver once you get to know how to use it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como director de TI en mi empresa, nada me estresa más que tratar con empresas de software que tienen modelos transaccionales. Me ayudarán por un corto tiempo, luego comienzan a cobrarme más dinero y hacen que sea más difícil para nosotros resolver problemas. Macropoint no hace esto. Tienen muchos portales fáciles de usar para nosotros en línea y continúan contactándonos para asegurarse de que nuestro equipo funcione de la manera más efectiva posible. Se integra perfectamente con nuestro sistema TMS y lo hemos implementado en cada carga en nuestro sistema. Eimy, Mathew y Sandra han sido incesantemente útiles y usamos todas las funciones a diario.

RESEÑA ACTUALIZADA: Casi un año después, todavía estamos encantados con Descartes y su apoyo. Se comunican con nosotros para darnos beneficios adicionales. En el último año, nos ayudaron a ahorrar dinero en nuestro volumen de pings, así como a integrarnos con conexiones ELD con nuestros transportistas. Esto ha agilizado muchos procesos de seguimiento para nosotros y solo nos ha beneficiado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ningún problema serio con Macropoint. Creo que la parte más difícil es lograr que los transportistas lo usen cada vez y es difícil aumentar los niveles de cumplimiento. Normalmente, los transportistas causan la mayoría de los errores.

REVISIÓN ACTUALIZADA: Después de otro año más o menos usando Descarted/Macropoint, no hay muchos inconvenientes adicionales que mencionaría. Una cosa que puede ser un dolor de cabeza para nosotros es entender si un problema está relacionado con la configuración del transportista o con nuestra configuración, y cuál es la mejor solución para que vuelva a rastrear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el hecho de que sea tan fácil de usar, así como la precisión de los datos que nos proporciona. Fuera de errores ocasionales del usuario, no encuentro muchos problemas con el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para ser honesto, no hay nada que se me ocurra que no me guste al respecto. Siempre que configuremos todo correctamente desde el principio, parece funcionar exactamente como se pretende. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontré que las actualizaciones automáticas y los pings frecuentes son los más útiles. Junto con el diseño limpio y fácil de usar, MacroPoint es una herramienta que utilizo varias veces al día para ayudar con operaciones fluidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema que he encontrado es en las cargas de ida y vuelta. MacroPoint marcará la carga como recogida y entregada una vez que salgan del lugar de recogida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

permite una forma gratuita para el conductor de rastrear un envío por teléfono para el seguimiento de los requisitos del cliente por parte del conductor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El código de verificación a veces no llega, causando un retraso en la configuración del conductor. Algunos tipos de teléfonos no son compatibles. A veces, el seguimiento se completa automáticamente aunque el envío no se haya entregado. El seguimiento a veces, según el servicio, entra y sale y no es el más confiable. No permite al conductor agregar fotografías o cualquier documento en la aplicación para la recogida o entrega para enviar al cliente como permiten otras aplicaciones. No genera facturas ni ningún otro tipo de documentación, como papeles de carga o entrega. No permite todos los tipos de idiomas para habilitar instrucciones de configuración simples para conductores que no hablan inglés. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La fiabilidad y consistencia a través de cientos de transacciones diarias hace que nuestro trabajo sea mucho más fácil en el día a día. La configuración es fácil a través de nuestro TMS interno y es relativamente fácil para los conductores configurarlo en sus teléfonos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería bueno tener un botón para solicitar una actualización actual en lugar de esperar los intervalos programados. Hay algunas áreas del país que no se rastrean de manera consistente, pero esos son la minoría de los casos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fast and accurate tracking with numerous options for tracking land-based loads with detailed locations, accurate arrival times, multiple load tracking that makes daily workflow feel likea breeze. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Slower PC-s have a problem in freezing, map sometimes goes blank after refreshing a load, after changing the driver number sometimes it dosen`t want to track so you need to recreate the whole load. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Descartes MacroPoint es que codifica por colores tus cargas según sus ETA para recoger y entregar. Disfruto de que los tiempos se añadan de Aljex a MacroPoint sin problemas y me gusta el hecho de que puedes integrar a tus transportistas para poder rastrear con sus ELD en lugar de por número de teléfono. Uso MacroPoint diariamente en mis operaciones y es fácil de usar. El servicio al cliente siempre responde y maneja los problemas que tenemos, son muy puntuales y eficientes con sus respuestas. Me gusta lo fácil que es integrar a mis transportistas en MacroPoint y lo fácil que es implementarlo en mis operaciones diarias, ya que toma menos de 5 minutos para que un transportista se integre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Descartes MacroPoint es que las ventanas en Aljex no se transfieren a MacroPoint, lo que causa algunos dolores de cabeza e inexactitud al rastrear cargas, ya que necesitamos asegurarnos de que las ventanas estén configuradas correctamente para poder obtener información precisa. A veces, los pings en los mapas no se muestran con precisión, lo que causa problemas para mi equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La ventaja de usar Macropoint es que puedes ver exactamente dónde está tu carga, en incrementos de hasta 15 minutos. No es difícil ingresar un número de celular para enviar a un conductor. Macropoint comienza a rastrear muy rápidamente después de que el conductor acepta el rastreo. Nunca he tenido problemas donde necesitara contactar al soporte al cliente, lo cual es algo bueno. La frecuencia de uso de este producto es varias veces al día. Este servicio fue muy fácil de aprender a usar y también fue fácil de implementar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que pudieras establecer el seguimiento por más de 5 días, si fuera necesario. Ese es realmente el único inconveniente que he enfrentado al usar el servicio y lo he utilizado en miles de envíos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi parte favorita de Macropoint es que está conectado a nuestro software y marcará a los conductores en términos de estar en el lugar del remitente, recogido, en el lugar del receptor y entregado. También tenemos una función de ETA que proporciona ETAs precisas a las ubicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Macropoint se desconectará aleatoriamente o dejará de rastrear sin explicación, lo que puede ser un gran problema en términos de obtener la aprobación de la detención y similares para los transportistas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.