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Gran software por un gran precio.
1,243 CloudTalk Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para CloudTalk
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What I love most about CloudTalk is how seamless and efficient it makes managing calls. The call quality is outstanding, and the interface is incredibly intuitive. The features, like call routing, analytics, and integrations, are super helpful for streamlining customer communication. Plus, the support team is always responsive and goes above and beyond to assist. It’s a game-changer for any business! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I can't identity any downsides of the app. Everything is very efficient. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
CloudTalk has been an absolute game-changer for our team! From the get-go, the user interface was easy to navigate and intuitive, allowing us to integrate it quickly into our daily operations. The voice quality is top-notch, and we've experienced minimal downtime since implementing the system.
The customer support team is incredibly responsive and knowledgeable, always ready to help with any issue. We love the flexibility it offers, from call routing to detailed analytics that help us optimize performance. It’s made our communication both more efficient and reliable, whether for sales calls, customer service, or internal discussions.
Highly recommend CloudTalk for any business looking for a professional, easy-to-use, and robust cloud phone solution. It’s definitely been worth every penny! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nothing at the moment, everything is great! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tengo múltiples razones por las que CloudTalk está en la parte superior de mi lista para software de conectividad. Uso CloudTalk todos los días, por lo que es una parte muy importante de mi función laboral.
Aquí hay algunas:
- Flexibilidad: puedes usar plataformas de escritorio o móviles para completar comunicaciones. CloudTalk incluso te permite ejecutar cada plataforma de manera congruente. Para aquellos de nosotros que necesitamos movernos mientras hacemos más de 100 llamadas al día, ¡esto es una victoria total!
- Llamadas internacionales: puedo llamar a clientes potenciales en cualquier parte del mundo con un simple clic de un botón. No hay sistemas de marcación complicados ni necesidad de un tercero para conectar el intercambio.
- Interfaz amigable para el usuario: CloudTalk es fácil de usar. Es así de simple. El proceso de implementación fue sin problemas y el soporte al cliente fue muy rápido en asistir con cualquier pregunta. La plataforma se integró sin problemas con mi software CRM.
- CloudTalk está constantemente haciendo actualizaciones al sistema. Escuchan las necesidades de sus usuarios e integran los comentarios para mejorar su plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta:
La única cosa que no me gusta es el proceso de cerrar un perfil después de que la llamada termina. Quiero colgar con un cliente y luego pasar a mi siguiente tarea. Con CloudTalk, una vez que la llamada termina, tengo que cerrar una tarea de disposición en CloudTalk, que no tiene nada que ver con mi aplicación CRM.
***Es solo un paso adicional que puede ser beneficioso para algunos usuarios, pero no para mí*** Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The best thing about Cloud Talk is that I never have to think about it, it's there when I need it and always works. For a calling product, that's exactly what I expect. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The only downside I can see is that I have to login separately to access the analytics. Not a huge problem as I don't use the analytics very often, but it could be better if it was accessible directly from the desktop app. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Acceso sin esfuerzo a las grabaciones de llamadas: Las grabaciones de llamadas son fáciles de encontrar, lo que permite a los usuarios acceder rápidamente a conversaciones pasadas. Esta característica es esencial para la garantía de calidad, la formación y el cumplimiento. La facilidad de acceso y gestión de las grabaciones de llamadas en CloudTalk simplifica los seguimientos y permite a los equipos centrarse en ofrecer un mejor servicio sin perder tiempo buscando entre archivos.
La integración con WhatsApp es una característica clave que utilizamos frecuentemente para contactar a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces el sistema tendrá un fallo en una función y necesitas cerrar y volver a abrir la aplicación o borrar la caché y reiniciar la aplicación, lo que requiere un nuevo inicio de sesión a través de Google para volver a habilitar todas las funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Como un negocio en crecimiento, estábamos experimentando cada vez más problemas de comunicación y quejas. Después de investigar el mercado, elegimos CloudTalk. Ahora hemos estado usando el sistema durante un par de meses y ha resuelto los problemas que estaban causando que los clientes se quejaran. La ventaja adicional es que tenemos excelentes análisis y colas de llamadas personalizadas que nos han dado control y transparencia para nuestro equipo de comunicaciones. Definitivamente recomendaría CloudTalk a otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El proceso para configurar WhatsApp es un dolor, pero en gran medida debido a los procesos de Meta, no a CloudTalks. La sesión de capacitación inicial proporcionada no fue excelente, pero otro miembro del equipo de CloudTalk intervino y nos apoyó durante la fase de implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Usar CloudTalk ha sido bastante positivo para mí. Es una herramienta súper práctica si tienes que gestionar muchas llamadas o necesitas estar disponible en todo momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Debería tener la posibilidad de integrar un historial de gestión de los clientes con detalle para dejar cualquier observación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
New: Support are very responsive, and it's easy to get hold of your dedicated customer success manager to help resolve any other issues. If you raise an issue, there are open channels with various people across the business e.g. chief technical officer, project managers, and developers, who actively seek feedback which gives me confidence things will be improved.
The ability to build workflow automations in the dashboard is invaluable and makes CloudTalk a lot more powerful out of the box than other VoIP software.
Old: Konstantin Vasilopoulos, Ján Pustay and Patrik Repka have been immensely helpful in establishing in switching to CloudTalk as a superior VoIP solution to Aircall.
Konstantin drew up a package, with pricing and contract that was perfect for our business. Jan and Patrik helped me with workflow automations using the API, where our CRM has no native integration with any other software.
All involved were swiftly responsive, concise in communication, and always happy to jump on a call if I had further questions.
The software itself is great, but the customer service gives me reassurance that I can continue to build on what we've setup over the past couple of weeks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
New: Admin tools are spread across 3 different places. There is the old dashboard, the new dashboard, and an AI dashboard. Knowing where to go to find the right data for call stats is a nightmare before you go through the inevitable trial and error. Different data is available in each dashboard, which makes it really confusing and a poor user experience. The new dashboard is littered with errors, and in some ways harder to use than the new one. The AI dashboard has been poorly thought out for the most part, with many oversights, and a lot of the data is wrong. This has been fed back to CloudTalk and in fairness, some improvements have been made but it has a long way to go. There is a "real time" section that is meant to show live calls, calls in queue etc, however it times out after a certain amount of time and needs to be manually refreshed, so its purpose is defeated.
Transferred calls have problems triggering automations, are absent from any AI benefits, and the call stats do not properly allocate to the correct agent making management of staff performance harder.
Old: Some UX features could be improved to the desktop app, however, a commitment has been made to do so, where they will be including me in this process. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I find it stable and the UI is very intutive. I use on the mac air and works well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I had some issues with cloudtalk, not because of the app directly, but because I use cloudtalk on my mac air and as previously about 30 years a windows user and had to get used to the OSX controls and commands. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We've been using CloudTalk for a while now, and it has significantly improved our call management and customer interactions. The platform is intuitive, making it easy for our team to navigate without extensive training. We did not go for deeper integration due to low call volumes, so can’t evaluate that. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sometimes I get worse call quality, not sure if it can be caused by recipient’s device but 95% of calls is perfectly good. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
