Reseñas y detalles del producto de Certainly

Los recientes avances realizados por Certainly muestran cuán en serio se están tomando la mejora de las capacidades de análisis e informes. La tecnología muestra potencial para acelerar el entrenamiento de grandes conjuntos de datos y aumentar la efectividad operativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La gestión de productos carece inherentemente de un procedimiento interno confiable y requiere un compromiso humano inquebrantable. El software tiende a congelarse al recibir una gran cantidad de datos, lo que aumenta la posibilidad de que se realicen cambios incorrectamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soporte al cliente muy receptivo. Sección por módulos para una comprensión más fácil. La generación de IA es rápida y fácil de entender. Muy fácilmente integrable a nuestra plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La cantidad de tiempo para entrenar grandes conjuntos de datos puede reducirse. El tiempo de actividad de la plataforma puede aumentarse. Podría ser mejor si incluyen videos de manual de usuario para una navegación más fácil de los nuevos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración con ChatGPT y el procesamiento para la comprensión contextual del lenguaje y la respuesta es muy compleja y permite cientos e incluso miles de respuestas personalizadas para nuestra base de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que actualmente no podamos cargar nuestra hoja de cálculo de respuestas nosotros mismos en la plataforma Certainly y entrenar nuestro bot manualmente sin tener que escribir cada respuesta a mano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con Certainly, aseguras un servicio de alta calidad para ofrecer un fantástico Bot de IA que tus clientes adorarán. Junto con Certainly, hemos ayudado a nuestros clientes a mejorar su experiencia de cliente con:

- Su lienzo integral basado en módulos donde puedes crear tus bots y gestionarlos eficientemente.

- Sus características de construcción de Webhook nos permiten ofrecer un Bot inteligente que puede ayudar a los clientes a auto-servirse.

- Su plataforma de IA ya está construida, por lo que la mayor parte del trabajo pesado está fuera de nuestras manos. ¡No se requiere codificación!

- Su soporte proactivo y amigable siempre te echará una mano, y quieren construir relaciones duraderas al involucrarse con nosotros para probar nuevas características.

- Su integración nativa con Zendesk está totalmente soportada, lo que nos permite crear transferencias de tickets para hacer seguimiento con nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aquí hay algunas ideas para mejorar, chicos. No obstante, ¡trabajo fantástico hasta ahora!

- Nos gustaría ver que las Respuestas Sugeridas en los Módulos pudieran tomar otras formas además de botones separados (por ejemplo, un tipo de entrada de lista, un deslizador o un selector de fecha...)

- Para Bots grandes, nos encantaría que uno pudiera seleccionar y resaltar áreas del lienzo con diferentes colores o algo similar, de modo que el lienzo se divida en secciones de una manera más visual.

- También, para Bots grandes, creemos que sería bueno si se pudiera buscar palabras clave basadas en el contenido. No hay una función de búsqueda en este momento, y con Ctrl + F, solo se pueden buscar los títulos.

- Nos gustaría ver que al vincular URLs como contenido dentro de los módulos, también pudiéramos crear textos de URL para el enlace en lugar del enlace URL (que a veces son feos y largos...)

- ¡Más opciones de formato enriquecido! ❤ Tener una respuesta que comience con un encabezado real hace que el contenido sea mucho más amigable de leer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ciertamente parece que están en una etapa en la que aún pueden centrarse en el éxito de cada cliente. Es su gran ventaja entre muchas soluciones SaaS en el mercado cuando las conversaciones con los equipos de soporte y éxito se convierten en un ir y venir burocrático de "nivel empresarial". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo especificar exactamente, la experiencia general ha sido buena. Algunos de los problemas que tuvimos estaban relacionados con el tiempo de actividad y los errores, así como la falta de funciones, pero se ha resuelto en su mayoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Además del hecho básico de que ha reducido drásticamente los gastos de Pakke.dk en atención al cliente, y por lo tanto ha aumentado sustancialmente nuestros beneficios, también está claro que la calidad del resultado es simplemente asombrosa.

Operamos en varios idiomas en todo el mercado escandinavo y en los EE. UU., y vemos el mismo patrón emerger a través de diferencias culturales y lingüísticas. Reduce el tiempo empleado, aumenta el beneficio y añade calidad debido al diseño persuasivo de la ontología de interacción.

En números concretos, la tasa de conversión para el tráfico que llega a través del chatbot es 4 veces mayor.

¿Qué más en el mercado hace eso?!? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por un lado, el constructor es agradable porque es simple, pero quizás sea un poco demasiado simple, en términos de personalización específica del canal. Un ajuste a medida siempre es agradable.

Por otro lado, alejarse de la simplicidad también tiene un costo. Cuantas más opciones, más elecciones debes hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El chatbot es rápido y fácil de usar. Es fácil entrenarlo para que entienda preguntas y comentarios en lenguaje natural. ¡El personal es increíble y el más servicial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado ningún inconveniente importante aparte de la reacción ocasional que podrías encontrar en personas que están charlando con un bot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy asombrado por el producto, pero también por el nivel de servicio del personal de Certainly. Siempre son muy serviciales y tienen algunas ideas increíbles... ¡Nunca dicen "no" o "no es posible"! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, absolutamente nada. Este es un producto increíble que nos ha ayudado desde el primer día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de atención al cliente ha sido fantástico, los bots son fáciles de configurar y construir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado ningún defecto con Certainly hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- IA increíblemente inteligente

- Puede responder correctamente con solo una coincidencia parcial de la pregunta que se presentó

- Muchas opciones para modificación

- Puedes filtrar preguntas y respuestas para una búsqueda fácil

- Puedes modificar múltiples soluciones para una pregunta

- Después de una respuesta específica del bot, puedes añadir botones con preguntas similares. Nuestros clientes pueden hacer clic en ellos, y el bot proporcionará más información Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Configuración difícil

- Guardado lento de los cambios

- No tiene software móvil

- Las conexiones globales se abren y cierran muy lentamente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.