Reseñas y detalles del producto de CallRail

El servicio al cliente ha sido increíble. Trabajaron con mis desarrolladores para proporcionarnos una API cuando la necesitábamos. Aprecio eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo nada que no me guste en este momento. Me gustaría que tuvieran informes más detallados y personalizables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de soporte de PhoneWagon es muy servicial. La función de chat es excelente para obtener soporte rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado un inconveniente en PhoneWagon en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como agencia de marketing, nos encanta Call Rail. Ha sido una herramienta esencial para medir el retorno de la inversión para nuestros clientes al rastrear llamadas y formularios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo problemas que comentar aquí. Ha sido genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de usar CallRail ha sido la capacidad de rastrear la fuente de cada cliente potencial entrante que obtenemos, ya sea de una campaña publicitaria en línea (Google AdWords), una campaña de correo electrónico, material impreso, publicidad en revistas o cualquier otra cosa. Poder rastrear con precisión la fuente de nuestros clientes potenciales ha sido valioso y ayuda a guiar nuestra toma de decisiones respecto a qué esfuerzos están dando resultados y cuáles no.

Ni siquiera estamos usando CallRail a su máximo potencial... todavía. Hay mucho más de lo que podríamos estar aprovechando, y esperamos hacerlo en un futuro cercano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera una mejor integración con nuestro CRM (actualmente usamos Hubspot, pero estamos considerando mudarnos a uno llamado "BPM'online" porque es el que ahora está utilizando nuestro departamento de atención al cliente). Además, aunque me encanta la funcionalidad de la tecnología "CallScribe" y de Detección de Palabras Clave, desearía que fuera más precisa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantó poder escuchar las conversaciones telefónicas grabadas con las personas. Nos ayudó a llevar un registro de todas nuestras conversiones de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no había nada que no nos gustara de PhoneWagon. Decidimos descontinuar el servicio por cuestiones de presupuesto. También dejamos de enviar postales y de alquilar vallas publicitarias, por lo que encontramos el servicio menos útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gusta la facilidad de uso del producto cuando se trata de crear nuevos números para nuevas regiones y aplicar flujos de llamadas específicos para enrutar a los llamantes. Después de dominar el sistema de etiquetado (hacerlo a nivel de cuenta, no a nivel de empresa), nos resultó mucho más fácil categorizar los prospectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Incapacidad para enviar mensajes de texto a números al hacer clic en ellos en la aplicación de iOS. A veces, las llamadas que pasan por flujos con Agentes especificados como el destinatario final, nunca reciben las llamadas. La falta de seguimiento de palabras clave en los mensajes de texto nos obliga a recurrir al uso de bots de SMS impulsados por IA en lugar de CallRail. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio que proporcionan es bueno, pero su atención al cliente es aún mejor. Nunca he tenido una mala interacción. Específicamente, hacen un buen trabajo con sus artículos de soporte y documentación de implementación. También soy fanático de su chat en vivo, pero incluso cuando he llamado, he recibido ayuda de manera muy oportuna. Además, lo mantienen muy simple y directo. Finalmente, tienen un equipo de liderazgo muy sólido que está llevando a la empresa en la dirección correcta y cumpliendo un servicio muy necesario en el mercado, manteniéndolo a un precio que lo hace asequible para empresas de todos los tamaños. Honestamente, si tu negocio depende de llamadas telefónicas como fuente de clientes potenciales entrantes y necesitas rastrearlas para tus esfuerzos de marketing, no hay una buena razón para no usar CallRail. Lo recomendaría a cualquiera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera algunas integraciones más, pero eso vendrá con el tiempo y la demanda del mercado. Aparte de eso, hacen un gran trabajo no solo al tener integraciones fáciles de implementar, sino también al proporcionar documentación efectiva sobre las integraciones que ofrecen. La única otra cosa que me gustaría ver es una CallRail Academy que ofrezca consejos avanzados y técnicas de capacitación para los superusuarios de CallRail. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder mostrar llamada tras llamada al concesionario, permitirles escuchar las grabaciones de las llamadas para el control de calidad y también tener un papel en el seguimiento de cuánto tráfico de llamadas reciben y cuándo es un gran activo. Damos acceso al concesionario así como a nuestro personal de marketing para que en cualquier momento vean lo que nosotros vemos. Añadir números es muy sencillo y reemplazar el número antiguo en AdWords para PPC también es muy fácil. ¡Gran trabajo CallRail! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho de qué quejarse aquí... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos CallRail intensamente para el seguimiento de llamadas en todas nuestras más de 40 ubicaciones. Creo que tengo más de 1,000 números de seguimiento en CallRail. Nos encanta la grabación de llamadas y especialmente el etiquetado automático de llamadas basado en lo que la IA escucha en la llamada. ¡Esa es una excelente manera de ayudar con los informes en el futuro! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un poco difícil gestionar usuarios. Solo desearía que fuera más rápido. Pero esta es realmente una pequeña queja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.