Reseñas y detalles del producto de WhatConverts

Hemos estado utilizando WhatConverts para algunos de nuestros clientes de la agencia. Nunca tuvimos problemas importantes, su equipo se reunió con nosotros a petición para guiarnos a través del producto, cómo podríamos optimizar nuestras configuraciones y qué otras características estaban disponibles.

Recientemente hicimos una solicitud de soporte para un cambio que no sabíamos que era posible y el equipo no solo nos respondió extremadamente rápido, sino que también realizó el cambio en nuestra cuenta, ahorrándonos una gran cantidad de trabajo manual. Súper fácil de usar y rápido de implementar en los sitios de nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En esta etapa no tenemos mucho de qué hablar en términos de desagrados. Encontramos su precio un poco confuso al principio, pero una vez que profundizamos, tiene mucho más sentido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es excepcional. Kit Cabena ha sido muy servicial y paciente al resolver mi problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay ocasiones en las que WhatConverts no puede capturar la URL completa, lo que resulta en no capturar el GCLID. En su lugar, WhatConverts usará GBRAID y lo enviará a Google Ads. A cambio, el lead resultará en un error y no se pasará a Google Ads. Aunque esto ocurrió en un número muy pequeño de leads. La mayoría de las veces, funciona perfectamente.

Tuvimos que usar Microsoft Clarity y el script de Unbounce para verificar si WhatConverts ha capturado el GCLID correcto en todos los leads que son 'error'. He enviado esta investigación al Soporte de WhatConverts, y pudimos demostrar que hay ocasiones en las que WhatConverts no captura la URL completa (incluyendo el GCLID) y el sistema simplemente usará el GBRAID y lo enviará a Google Ads. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pasamos mucho tiempo y esfuerzo investigando numerosas herramientas para el seguimiento de conversiones. La mayoría de las otras herramientas que probamos hacían una o dos cosas bien, pero no podían rastrear todos los tipos de conversiones que necesitábamos. Nos encanta que WhatConverts rastree llamadas telefónicas, envíos de formularios, chats, compras, citas y más. Además, es realmente útil que su sistema tenga tantas integraciones de terceros con documentación extensa sobre la configuración. Este fue un gran punto de venta ya que nuestros clientes de pequeñas empresas (y nuestra propia firma) necesitaban una solución que pudiera rastrear de manera efectiva lo que parece una lista ilimitada de sistemas y plataformas. También tengo que presumir sobre la facilidad de configuración. La experiencia de incorporación fue increíblemente fluida. Con una herramienta tan cargada de funciones, estoy impresionado, y honestamente un poco sorprendido, de que WhatConverts haya podido hacer su plataforma tan fácil de usar. Además, el soporte es excepcionalmente receptivo a cualquier solicitud o pregunta que tengamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

WhatConverts definitivamente no es la solución más barata. Pero es la mejor solución en mi opinión y está acompañada de un soporte de primer nivel. Como tal, vale la pena el precio más alto en mi opinión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su plataforma es increíblemente fácil de usar y mostrar conjuntos de datos específicos. Pero WhatConverts realmente destaca con su soporte al cliente excepcional. No solo responden increíblemente rápido a un ticket, sino que también continúan haciendo seguimiento para proporcionar actualizaciones de estado, incluso si el problema aún está siendo resuelto (problemas que provienen principalmente de proveedores externos al portar números, no de WhatConverts en sí). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único aspecto negativo de la plataforma es la incapacidad de establecer filtros de rango de fechas que superen 1 año. Por ejemplo, solo puedo ver datos de septiembre de 2023 a septiembre de 2024 y no tengo la capacidad de ver datos entre septiembre de 2023 y diciembre de 2024. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo el servicio ha sido increíblemente útil y personal a lo largo del viaje. He configurado una nueva cuenta de cliente cada pocos días y Kaila del equipo de soporte me ha guiado paso a paso con facilidad, ha sido genial. Para ser justos, la integración es increíblemente fácil, pero tener a Kaila guiándome cada vez es muy útil. Trey también fue increíblemente útil en términos de las ventas iniciales. Cada vez que inicio sesión, parece que encuentro una nueva función, se ha convertido en una parte clave de nuestro negocio diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pequeño problema cuando los formularios web se mantienen en un iFrame, pero eso no es realmente culpa de la conversión. Aparte de eso, ha sido genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como consultor de Google Ads que trabaja con empresas europeas, WhatConverts se ha convertido en una herramienta esencial para mi trabajo. Me permite demostrar claramente el valor de mi trabajo a los clientes, permitiéndome rastrear clientes potenciales, ya sea que provengan de Google Ads o SEO. Uso WhatConverts a diario, es fácil e intuitivo, además el soporte es excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido sugerencias ocasionales para nuevas funciones o cambios, y me alegró ver que algunas de esas sugerencias fueron reconocidas e incluso integradas. Esta capacidad de respuesta me da esperanza de que la plataforma seguirá evolucionando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su atención al cliente está muy por encima de otras. Cuando tuvimos una llamada de soporte, se quedaron en la llamada 2 horas extra para ayudarnos a implementar una solución personalizada a un problema que teníamos con un servicio externo al que queríamos dirigir datos en la plataforma de WhatConverts. Además, al contactar con el soporte por correo electrónico sobre preguntas, son extremadamente rápidos para responder y ayudar. La plataforma es fácil de usar y contiene mucha información útil sobre los clientes potenciales que necesitamos conocer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente que puedo pensar es la falta de poder eliminar un cliente potencial del sistema. Pero ese es un problema muy específico, ya que tuve que crear algunos clientes potenciales de prueba al probar la API, así que esos están ahí ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

WhatConverts nos permite cuantificar el ROI con claridad. Es fácil configurar, personalizar funciones de seguimiento y flujos de llamadas, y usar a diario para calificar llamadas y agregar valores de cotización y ventas. Su equipo de soporte es útil para encontrar respuestas a las preguntas que surgen y proporcionar soluciones adicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que podría ser mejor es el informe de gastos de marketing. Eso nos permitiría ver el panorama completo de los gastos en publicidad, el valor de las cotizaciones y el valor de las ventas en un solo lugar. Sin embargo, todavía es una función de informe en beta, así que con suerte habrá más desarrollo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The customer service is by far the best of any tool/third party integration that I use at my agency. The team are always happy to help and ensure they resolve any problems. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is a very minor thing, but that it is a US based company and therefore do not have a UK based team - this means that online chat is not always available. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Whatconverts is not only a great platform with sophisticated capabilities for call (and text) tracking, but the support team is phenomenal. Whenever our team has a question or issue, we receive a thorough reply within minutes, often including videos and detailed explanation on what we're seeing. I find their support to be as valuable as the tool itself! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hay problemas con la disponibilidad de números de teléfono para códigos de área específicos, aunque no estoy seguro de cómo se puede evitar esto. Se han registrado algunos problemas como llamadas que se cortan o no poder escuchar nada en la otra línea, sin embargo, encuentro que esto es consistente con los proveedores de servicios telefónicos en lugar de con la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.