Reseñas en Video
Un excelente software de seguimiento de llamadas de marketing telefónico.
Leads para clientes.
Es fácil de usar
1,510 CallRail Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para CallRail
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Me gusta lo intuitivo que es y con cuántas otras aplicaciones que uso se integra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es un poco caro, pero si su negocio depende de la comunicación telefónica, creo que vale la pena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nuestro equipo utiliza CallRail para verificar y rastrear clientes potenciales importantes que podríamos haber pasado por alto. A nuestros clientes les encanta que tengamos la capacidad de revisar y ayudarles a recuperar cualquier cliente potencial perdido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cuando se mueve y crea múltiples cuentas, la interfaz de usuario no es buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Call Rail nos ayuda de dos maneras: primero, al proporcionar múltiples números de teléfono para identificar dónde un cliente potencial nos encontró. En segundo lugar, el enrutamiento es excelente, asegurando que la parte correcta haga la conexión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gustaría que los mensajes de texto grupales fueran una opción viable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El formulario y la atribución de llamadas son mis características favoritas. Hace que sea muy fácil hablar sobre el ROI con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desearía que fuera posible configurar notificaciones para eventos, como si una cuenta en particular está experimentando un bajo volumen de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Como negocio de servicios para el hogar, tener un registro completo de las comunicaciones con los clientes es fundamental. Callrail facilita escuchar o revisar comunicaciones pasadas en la computadora. Tiene la capacidad de calificar las llamadas como "Calificadas" o "No calificadas" con sorprendente precisión, lo que ayuda al intentar rastrear las tasas de conversión de diferentes fuentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay algunas cosas minuciosas que son un poco extrañas.
1. 2 aplicaciones móviles separadas con funcionalidad y capacidades DIFERENTES. Esto es molesto. Lead Center maneja todas las llamadas en vivo a través de llamadas basadas en internet, muestra transcripciones, puede enviar mensajes de texto de ida y vuelta y puede ver parte del historial de interacciones del cliente, pero NO PUEDE calificar llamadas, etiquetar llamadas, ni siquiera escuchar llamadas anteriores. La otra aplicación de Callrail solo puede hacer llamadas llamando a tu teléfono y luego fusionando las llamadas, manejar mensajes de texto, reproducir grabaciones, calificar y etiquetar llamadas, pero NO PUEDE ver ningún historial de interacción del cliente, transcripciones, ni manejar llamadas telefónicas en vivo. AMBAS aplicaciones son un poco defectuosas. La aplicación principal de Callrail no actualizará el feed de actividad de llamadas a menos que cierres y reinicies la aplicación. Molesto hacerlo 10 veces al día. La aplicación Lead Center es lenta y tampoco siempre se actualiza automáticamente, especialmente con los mensajes de texto. NINGUNA de las aplicaciones puede manejar videos.
2. Definitivamente es posible de alguna manera, pero es molesto que no sea SÚPER FÁCIL crear un informe que muestre las tasas de conversión para agentes específicos. Requiere que ellos ingresen etiquetas específicas, etc., y luego crear un informe basado en eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El intercambio de inserción de DNI es muy beneficioso para la atribución de clientes potenciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El informe puede ser un poco limitado. Algunas de las conexiones API para plataformas de informes de terceros no siempre funcionan de la mejor manera. Funcionan en su mayoría, pero tienden a tener métricas limitadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El sistema es relativamente fácil de configurar y la creación de números de seguimiento es sencilla. Como la mayoría de las empresas tecnológicas, están añadiendo funciones y puedes pasar bastante tiempo siguiendo cada cosa nueva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La característica principal es el seguimiento de llamadas, pero aparentemente el sistema no funciona correctamente y, por lo tanto, cuando llamo a mis números de seguimiento desde mi celular, me siento junto al teléfono de la oficina y algunas veces suena, otras veces no. ¡Pago buen dinero por la publicidad y Call Rail me ha costado miles! Hay algunas conversaciones al respecto en la comunidad de Call Rail, pero ellos moderan eso y eliminan la mayoría de los comentarios negativos. Otros han expresado los mismos problemas en grupos de Facebook. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta que la plataforma funcione como uno pensaría que funcionaría, así que no necesito un tutorial para cada paso, pero un tutorial fue lo suficientemente efectivo. El equipo de atención al cliente también ha sido receptivo con las preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No es fácil averiguar qué significa o incluye cada una de las suscripciones por separado. No lo uso muy a menudo, pero ha sido útil para navegar por las perspectivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Poder escuchar llamadas en tiempo real y hablar con el agente sin que el cliente escuche ayuda mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
a veces es un poco lento cargar al ver los registros de llamadas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta la capacidad de obtener atribución de marketing para los prospectos y poder buscar detalles específicos de llamadas cuando sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Falta de integración perfecta con Salesforce de una manera que sea útil (es decir, sincronizar la atribución de marketing sin necesidad de crear un cliente potencial) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
