Características de CallHub
¿Cuáles son las funciones de CallHub?
Mensajes de texto
- SMS masivos
- Mensajes de texto bidireccionales
Alternativas de CallHub Mejor Valoradas
Filtrar por Funciones
Llamando
Grabar llamadas | Los registros requieren referencia futura. | No hay suficientes datos disponibles | |
Generar ubicación | Genera un código de área local al que llama el usuario para aumentar la probabilidad de recogida. | No hay suficientes datos disponibles | |
Tipos de llamadas | Permite a los usuarios realizar llamadas desde su dispositivo preferido, ya sea portátil, de escritorio, móvil o de otro tipo. | No hay suficientes datos disponibles | |
Click-to-Call | Reúne contactos de herramientas integradas, lo que permite a los usuarios llamar con un solo clic. | No hay suficientes datos disponibles |
Contactos
Personalización | Conserva un registro de información de contacto extraña, como la zona horaria y la interacción de contactos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Localizador de información | Busca y abre la información de contacto guardada como referencia en el momento de una nueva llamada. | No hay suficientes datos disponibles | |
Registrar datos de prospectos | Permite a los usuarios denotar qué contactos creen que son clientes potenciales. | No hay suficientes datos disponibles |
Ideas
Notas | Permite a los usuarios tomar notas durante o después de la llamada para referencia futura. | No hay suficientes datos disponibles | |
Resumen diario | Ofrece a los usuarios un resumen diario de la actividad. | No hay suficientes datos disponibles | |
Correos de voz automatizados | Envía mensajes de voz automatizados a posibles clientes que no responden. | No hay suficientes datos disponibles | |
Correos electrónicos automatizados | Envía correos electrónicos automatizados para aumentar el compromiso con posibles clientes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Ordena prospectos | Organiza los contactos en función de la probabilidad de éxito. | No hay suficientes datos disponibles |
Opciones de marcación
Vista previa de marcación | Presenta información sobre la persona a la que se llama antes de que comience la llamada. | No hay suficientes datos disponibles | |
Marcación progresiva | Le da al agente una cantidad predeterminada de tiempo para ver la información de la llamada antes de llamar automáticamente. Similar a la marcación de vista previa. | No hay suficientes datos disponibles | |
Marcador predictivo | Utiliza un algoritmo para predecir cuándo un operador estará disponible para manejar su próxima llamada. | No hay suficientes datos disponibles |
Herramientas del agente
Omnicanal | Garantiza que la experiencia de la persona que llama sea perfecta en toda la llamada. | No hay suficientes datos disponibles | |
Entrenamiento de susurros | Permite a un supervisor escuchar una llamada y entrenar en tiempo real. | No hay suficientes datos disponibles | |
Programación de devolución de llamada | Reprograma las llamadas dentro del propio software, ya sea a través de un aviso o por el propio agente. | No hay suficientes datos disponibles | |
Grabación de llamadas | Grabe llamadas para acceder o evaluar en un momento posterior para garantizar que se cumplan los estándares de calidad, y pause la grabación de llamadas en vivo si es necesario. | No hay suficientes datos disponibles |
Automatización
Detección de actividad de voz | Decide el tipo de respuesta determinando si la voz es una respuesta humana o un contestador automático. | No hay suficientes datos disponibles | |
Transmisión de voz | Presenta un mensaje de audio pregrabado cuando se responde a la llamada. | No hay suficientes datos disponibles | |
Respuesta de voz interactiva (IVR) | Utilice la señalización de tonos táctiles o el reconocimiento de voz para automatizar la recuperación y el procesamiento de la información de la persona que llama por teléfono. Los administradores pueden configurar el IVR con varias ramas para mejorar la identificación, segmentación y enrutamiento de las personas que llaman a agentes calificados. | No hay suficientes datos disponibles | |
Limpieza de llamadas | Elimina los números de teléfono de una lista de números de teléfono cargados en el Registro Nacional de No Llamar. | No hay suficientes datos disponibles | |
API / Integraciones | Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. | No hay suficientes datos disponibles |
Mensajes de texto
SMS masivos | Basado en 10 reseñas de CallHub y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios enviar campañas masivas de mensajes de texto | 90% (Basado en 10 reseñas) | |
Mensajes de texto bidireccionales | Basado en 10 reseñas de CallHub y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Facilita los mensajes de texto bidireccionales para fomentar el compromiso y la lealtad del consumidor | 97% (Basado en 10 reseñas) | |
Programador de texto | Proporciona la capacidad de programar mensajes de texto únicos o masivos para los destinatarios en una fecha y hora específicas | No hay suficientes datos disponibles | |
Respuestas automáticas | Proporciona respuestas automáticas de mensajes de texto a los destinatarios | No hay suficientes datos disponibles | |
Acortamiento automático de URL | Proporciona acortamiento automático de URL para usar menos caracteres a través del texto | No hay suficientes datos disponibles | |
MMS Marketing | Envía multimedia a través de mensajes de texto, como cupones, imágenes y audio | No hay suficientes datos disponibles | |
Personalización | Ofrece funciones para personalizar mensajes de texto basados en la información del cliente o el comportamiento pasado | No hay suficientes datos disponibles | |
SMS transaccionales | Permite a los usuarios establecer flujos de trabajo automatizados y activadores para entregar mensajes de texto transaccionales | No hay suficientes datos disponibles |
Plataforma SMS
Informes | Proporciona informes de rendimiento predefinidos o personalizables | No hay suficientes datos disponibles | |
Automatización | Automatiza tareas y funciones para mayor comodidad | No hay suficientes datos disponibles | |
Etiqueta Blanca | Ofrece un servicio de etiquetado blanco para agencias o revendedores para personalizar la marca de la plataforma | No hay suficientes datos disponibles | |
Códigos cortos | Proporciona a las empresas códigos cortos de 5 a 6 dígitos para ejecutar campañas de marketing por texto. | No hay suficientes datos disponibles | |
Integración de API | Facilita la integración de mensajes de texto en aplicaciones empresariales existentes a través de una API de puerta de enlace SMS | No hay suficientes datos disponibles |
Herramientas de comunicación
Sincronización de redes sociales | Permite que los mensajes y formularios se compartan en múltiples plataformas de redes sociales. | No hay suficientes datos disponibles | |
Mensajería por correo electrónico | Envía comunicaciones por correo electrónico personalizadas y automatizadas a todos los suscriptores segmentados. | No hay suficientes datos disponibles | |
Mensajes de texto | Envía recordatorios, mensajes de texto robóticos y otros materiales de participación de la campaña para enviarlos por mensaje de texto. | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis de comunicación | Realice un seguimiento de métricas como aperturas, clics, rebotes y cancelaciones de suscripción. | No hay suficientes datos disponibles |
Herramientas de campaña
Gestión de contenidos | Ofrece herramientas de diseño de sitios web y permite crear páginas web personalizadas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión de Voluntarios | Administra turnos de voluntarios activos, asigna flujos de trabajo de tareas y establece permisos de usuario. | No hay suficientes datos disponibles | |
Recaudación | Procesa donaciones únicas y recurrentes de donantes y realiza un seguimiento de la información de los donantes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Eventos y venta de entradas | Crea páginas de registro de eventos que pueden recopilar ventas de entradas y confirmaciones de asistencia. | No hay suficientes datos disponibles |
Herramientas de campo
Mapeo de rutas | Utiliza datos de mapas descargados previamente para planificar rutas de caminata de los encuestadores e identificar áreas de votantes objetivo. | No hay suficientes datos disponibles | |
Formularios digitales | Permite a los encuestadores actualizar rápidamente la información y los datos de los votantes a través de dispositivos móviles. | No hay suficientes datos disponibles | |
Listas de llamadas | Genera listas de llamadas para los banqueros telefónicos y permite que la información de los votantes se actualice en la base de datos. | No hay suficientes datos disponibles |
Plataforma
Omnicanal | Permite la entrada de solicitudes a través de diversos canales digitales como correo electrónico, redes sociales, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Acceso móvil | Permite a los usuarios acceder al software utilizando dispositivos móviles. | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión de colas | Proporciona gestión de colas en caso de aumento en la entrada de casos/llamadas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Enrutamiento de llamadas | Permite la distribución de llamadas entrantes a los agentes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Devolver la llamada | Permite a los usuarios solicitar una devolución de llamada. | No hay suficientes datos disponibles | |
IVR | Ofrece IVR (respuesta de voz interactiva) para la interacción entre los clientes y un sistema telefónico operado por computadora. | No hay suficientes datos disponibles | |
Distribución automática de llamadas | Permite la distribución automática de las llamadas entrantes a los agentes. | No hay suficientes datos disponibles |
Gestión de la fuerza laboral
Monitoreo de llamadas | Permitir que los gerentes/supervisores monitoreen las llamadas con fines de garantía de calidad. | No hay suficientes datos disponibles | |
Evaluación del desempeño | Permite a los gerentes/supervisores evaluar el desempeño de los agentes. | No hay suficientes datos disponibles |
Administrativo
Grabación de llamadas | Permite a los supervisores/gerentes grabar y revisar las conversaciones telefónicas de los agentes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Informes y paneles | Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales. | No hay suficientes datos disponibles |
