Pros y Contras de Bloomerang

Bloomerang is the most intuitive system I have used for fundraising. I love how customizable it is, it makes me feel so much ownership over my product and like I was a subject matter expert in no time! Even when I do have a question or am trying to figure out the best way to run a report, the chat feature has been easy to use and so helpful! I can't recommend Bloomerang enough! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's honestly difficult to think of things I dislike about Bloomerang. Whenever I run into a roadblock, the team is there to help me work through it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bloomerang es un software fácil de usar, con un soporte al cliente increíble y un equipo de implementación excepcional. Estuvieron conmigo en cada paso del camino mientras hacíamos la transición desde Rasiers Edge de Blackbaud. Realmente aprecio sus sesiones de capacitación gratuitas, seminarios web y numerosos otros recursos. Como escuela, la capacidad de integrar nuestro SIS con Bloomerang a través de su API abierta fue fundamental. La documentación de la API era robusta y nuestro desarrollador pudo integrar ambos con facilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas características relacionadas con los compromisos que han planteado algunos desafíos, pero según su portal de solicitudes de características, hay una solución en proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que me guste de Bloomerang. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bloomerang es un CRM antiguo y desactualizado con características apenas funcionales, un servicio al cliente terrible y promesas incumplidas. Bloomerang tiene formularios en línea que no son funcionales en absoluto, por lo que tienes que comprar una actualización para obtener formularios funcionales. Compramos dos complementos (Give+ y DonorSearch) y no activaron esas funciones durante más de 10 meses. Me he comunicado a través del chat y correo electrónico NUMEROSAS veces y, a veces, tardan de 3 a 5 días en responder. Otras veces, no recibo respuesta en absoluto. Su plataforma no es nada amigable para el usuario y a menudo tienes que realizar pasos en múltiples lugares para lograr una sola cosa. Debido al incumplimiento de contrato de su parte (no proporcionar Give+ y DonorSearch durante más de 10 meses), he solicitado la cancelación anticipada de nuestro contrato y se niegan. No los recomendaría a nadie. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The infinite number of variations on reports Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer service is quite slow and unevern. Sometimes it's excellent, sometimes it's average and a few times it was very bad. I had to wait 2 weeks once for a query to be answered.

There is also no good customer support for the Fundraise Up integration. We have been going around in circles try to fix some minor things which cause us to put in extra hours of work every month.

Native email analytics are poor - and the integration with Mailchimp was just updated. MailChimp emails to the Bloomerange audience are no longer visibile in Bloomerang. There is absolutely no way to easily track the number of emails going out every month: to individuals, mass emails from Bloomerang and mass emails from MailChimp.

Surveys, wow, noncustomizable in any way. Both content and targeting (timing and groups) is either on or off and only adress 3 groups: Lapsed donors, New donors, Existing donors. Surveys sent through MailChimp get recorded more indirectly, therefore are much harder to integrate in Bloomerang reporting. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de casi 20 años con un programa diferente que era demasiado complejo y difícil de navegar, cambiamos a Bloomerang, y hemos estado extremadamente satisfechos desde entonces. La incorporación fue exhaustiva, y el proceso de implementación fue notablemente fluido. Su atención al cliente ha sido excepcional, y dependemos de Bloomerang a diario. Ha aumentado significativamente nuestra productividad. La integración sin problemas con nuestros otros sistemas también ha sido impresionante, y apreciamos las características específicas para organizaciones sin fines de lucro que realmente satisfacen nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bloomerang sí tiene una función de comunicaciones por correo electrónico interna, pero no es tan robusta como MailChimp o Constant Contact. Todavía la estamos usando regularmente, pero esperamos algunas mejoras en esa función con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is cost effective, not much beyond that. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The reporting, analytics, and search features are very outdated, cumbersome, and non-intutitive to navitagate and use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que la base de datos de nuestros donantes pueda ser muy específica, que podamos enviar correos electrónicos a través de Bloomerang y no tener que crear una lista separada en nuestra plataforma de correo electrónico, y la mayoría de las funciones son fáciles de usar. También obtengo mucho de sus seminarios web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría tener un poco más de capacidad creativa al crear los correos electrónicos, pero estoy aprendiendo a sortear parte de eso. No todo en Bloomerang parece lógico y no es perfecto, pero parte de eso se debe a que lo he estado usando solo durante 9 meses después de usar otra plataforma durante 6 años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uso Bloomerang diariamente en mi trabajo. Bloomerang fue inmediatamente fácil de usar. La forma en que está organizado es intuitiva y fácil de navegar. Los paneles de control predeterminados son interesantes y buenas instantáneas de cómo está la organización con la recaudación de fondos. También tuvieron un buen proceso con la importación inicial de los datos desde nuestra otra base de datos. Tuve una persona de contacto con la que me reuní 3-4 veces y me comuniqué muchas otras veces con preocupaciones y preguntas hasta que terminamos.

También aprecio cómo, aunque la base de datos no está configurada para el seguimiento de subvenciones, yo, y creo que muchas otras pequeñas organizaciones sin fines de lucro, necesitamos usarla de esa manera. Así que en lugar de decirnos que no es posible, encontraron una manera de hacerlo usando campos personalizados y luego ocasionalmente realizan un seminario web sobre cómo hacerlo. Creo que eso demuestra que realmente entienden cómo es estar en un pequeño equipo de recaudación de fondos de una organización sin fines de lucro.

Finalmente, no uso el soporte al cliente con mucha frecuencia, pero cuando lo hago, es muy fácil y, salvo una vez, la persona con la que traté era conocedora y pudo resolver mi problema. La única vez que la persona de atención al cliente no pudo ayudarme, solo el hecho de discutirlo con ellos me ayudó a resolver el problema por mí mismo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que algunas cosas no sean personalizables. Por ejemplo, hay tres encuestas predeterminadas, pero algunas de las preguntas en la encuesta no se ajustan a la cultura de nuestra organización y, por lo tanto, sentimos que no podemos usarlas. Pero tienes que usar toda la encuesta o nada. Y nos encantaría recopilar números de teléfono celular cuando las personas decidan unirse a nuestro boletín por correo electrónico, sin embargo, no podemos agregar campos de Bloomerang a los formularios. Me parece extraño. No fueron útiles cuando llegó el momento de renovar. Me dieron un precio incorrecto y solo iban a cargarlo a una tarjeta de crédito que no habría funcionado y que no fue como pagamos el primer año. Les di comentarios sobre la falta de proceso para esto, con suerte será más fluido el próximo año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las opciones de personalización para los campos constituyentes, los informes, la organización y la facilidad de uso. El soporte al cliente es el mejor soporte que he experimentado hasta ahora. Puedes hablar con una persona real, y RÁPIDAMENTE. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tienen ya sea individuos o constituyentes de la empresa, lo que hace que registrar a múltiples personas que trabajan para la misma empresa sea difícil. Queremos múltiples puntos de contacto para una empresa y Bloomerang solo permite uno hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El back-end simple lo hace fácil de usar. El soporte al cliente es de primera categoría: siempre hay alguien dispuesto a charlar para responder cualquier pregunta. Me encanta que podamos usarlo tanto para la base de datos de donantes como para la base de datos de voluntarios. Me gusta que tomen en cuenta nuestras opiniones sobre lo que podrían hacer para mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quería poder sincronizar la base de datos de donantes y voluntarios, lo cual se puede hacer, pero aún no lo he descubierto... También desearía que la plataforma de voluntarios tuviera algunas mejores características, pero sé que Bloomerang está trabajando en ellas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.