Pros y Contras de Blackbaud Raiser's Edge NXT

RE NXT cubre muchas áreas de la gestión de donantes. Se integra razonablemente bien con Financial Edge (si la organización lo utiliza). Su sistema de procesamiento de pagos es bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Blackbaud todavía requiere que los usuarios dividan su atención entre su antigua e intuitiva "Vista de base de datos" y la más nueva "Vista web" si quieren funcionalidad completa. Blackbaud ha estado prometiendo un cambio completo a la versión más nueva durante años y no ha cumplido. Uno encuentra los límites de la funcionalidad constantemente (por ejemplo, en marketing por correo electrónico, API's, informes, eventos, gestión de voluntarios... puede continuar) a pesar de que esta funcionalidad existe en CRM menos costosos.

Los Gerentes de Éxito del Cliente son notoriamente difíciles de contactar, particularmente cuando se quiere discutir contratos, a pesar de prometer en exceso y cumplir de menos. Blackbaud te encerrará en contratos de tres años para el producto base mediocre y módulos costosos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Raiser's Edge NXT es fácil de usar y navegar, y puedo hacer la MAYORÍA de mi trabajo en Webview. La configuración de eventos es muy sencilla en mi opinión. La gestión de donaciones, aunque tiene algunas deficiencias, ha mejorado drásticamente desde que comenzamos a usarla. La capacidad de enviar listas a nuestros recaudadores de fondos es una de mis opciones favoritas: ¡no más hojas de cálculo semanales! Todavía hay algunas tareas que solo puedo realizar en la vista de base de datos, pero estoy usando Webview más cada día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía hay muchas opciones que no están disponibles en Webview. La membresía es una de ellas y somos grandes usuarios del Módulo de Membresía. Los formularios de donación y eventos aún necesitan algo de trabajo. Mi problema actual es con la gestión de duplicados en el registro de eventos en línea. Mientras se realiza una búsqueda de duplicados para el registrante/donante original, ese no es el caso para los invitados añadidos en el formulario, quienes son automáticamente añadidos como constituyentes sin información adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Raiser's Edge NXT (RE NXT) durante los últimos tres meses y diré que es una de las mejores plataformas de desarrollo que he utilizado en mi carrera. La mejor parte de RE, además del formato y la facilidad de uso para los oficiales de desarrollo y administradores, es cuánto puedes personalizar este sistema para adaptarlo a tu caso de uso individual. A través del uso de Sky API y Power Automate, he podido personalizar botones en la plataforma para extraer automáticamente datos de RE NXT y completar perfiles de prospectos con formato personalizado para enviar a los miembros de nuestras organizaciones. Conseguir que estos perfiles se formateen automáticamente ha sido un gran ahorro de tiempo en las operaciones diarias, ya que documentos que podrían tardar horas en crearse ahora solo toman de 1 a 3 minutos. Esto no habría sido posible sin el apoyo que Blackbaud ha implementado en su programa y los increíbles miembros de la comunidad de RE NXT. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que podría decir que no me entusiasma de RE NXT es el hecho de que no todas las funciones de la vista de base de datos están disponibles a través de la vista web. Tener que cambiar de un lado a otro puede ser un inconveniente, pero es manejable. Sin embargo, las actualizaciones son frecuentes y la empresa dice que tendrán todas las funciones disponibles en la vista web para 2025. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es el CRM más expansivo y detallado del mercado. Los detalles de donantes y regalos que puedes rastrear, informar y analizar no tienen comparación. Nuestro departamento de finanzas utiliza Financial Edge NXT, lo que hace que la conciliación sea muy sencilla. Con la nueva vista web, NXT utiliza KPIs abiertos para permitirte integrar la automatización y la creación de aplicaciones para personalizar realmente la experiencia de tu organización; literalmente cualquier función que necesites que NXT tenga para los procesos comerciales individuales de tu organización, ahora puedes crearla. El soporte por chat es siempre muy rápido y útil en un apuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad de vista web todavía se está implementando, por lo que es difícil poder alabar toda su funcionalidad. Todo sigue existiendo en la vista de base de datos hasta que la vista web sea completamente funcional por sí sola. La lentitud de Blackbaud para incorporar nueva tecnología en la funcionalidad de vista de base de datos solía ser algo que no nos gustaba, pero una vez que la vista web sea completamente funcional más adelante este año, ya no vemos ningún problema con eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la interfaz de usuario modernizada de RE NXT. Se ve muy clara, concisa y fácil de usar en comparación con su contraparte de vista de base de datos, que era RE7. También permite la funcionalidad de usar muchas aplicaciones de terceros para lograr algunos objetivos que la vista de base de datos puede lograr, sin usar la vista de base de datos. RE NXT tiene una gran ventaja con el CRM basado en la nube, que actualiza automáticamente el sistema periódicamente con nuevas funciones y mejoras de calidad de vida. También está preparado para el futuro al permitir el uso de IA para el reconocimiento de donaciones, flujos de trabajo, informes y mucho más con Power Automate. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchas características faltantes en NXT que están presentes en la vista de base de datos, como la gestión de tributos y regalos de tributo, el módulo de correo para cartas de reconocimiento a donantes y reconocimientos de tributos, así como tener plantillas de lotes en RE NXT. Estas son las razones principales por las que todavía uso la vista de base de datos. Las listas tampoco son tan útiles en comparación con la consulta en la vista de base de datos. Las listas no te permiten ser tan específico como necesitas para ciertos informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RENXT es muy accesible para todos. A todos en nuestra oficina de Desarrollo les gusta y entienden cómo usarlo. Como el DBA, todavía trabajo bastante en la vista de base de datos, pero encuentro que estoy usando la vista web cada vez más. La mayoría de nuestros informes ahora están en la vista web y nos gusta la funcionalidad de los paneles e insights. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No uso la vista web para procesar regalos y registros de eventos. Crea muchos registros duplicados. Todavía uso la vista de base de datos para esas cosas y continuaré haciéndolo hasta que lo arreglen. Tampoco se puede trabajar con regalos en homenaje y promesas en la vista web. Esto está cambiando y espero pasar a la vista web para hacer este trabajo en algún momento de este año.

Perder las herramientas de integración de Microsoft a principios de este año creó trabajo adicional. Tuve que hacer una combinación condicional complicada fuera de la base de datos. Esto sigue siendo un problema. Extraño usar la combinación condicional en Mail en la vista de base de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Accessing content in webview is very convenient, such as sharing links to Constiuent records or queries

More user friendly for people who are not familiar with database tools or RE7 Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Core features I use regularly for my role are not available in web view such as Exports, Segmentation, detailed Queries, customizable Dashboards

Tools availalble in web view like Reporting and Analysis don't have as much customization as in webview and users need to pay additional costs to access them

Workflow designer is a helpful tool but is not always reliable and will sometimes not create actions when its supposed to. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NXT has several different views that are beneficial for every member of our philanthropy tea from officer to gift processing to research. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cost can be high. Plug Ins do not always talk as expected. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NXT is a great way for fundraisers to manage their portfolios. Dasbhoards provide good information and I love having the ability to easily click a category and create a list. I like being able to easily add and exclude people from lists and create workflows. Online giving forms are easy to set up. And it has some great features such as maps, ratings and tags. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NXT is still very much a work in progres. We still do most of our data entry and reporting from the database and use a different system for emails. Many items have been promised for years and still haven't been implemented yet the price continues to climb. Fields that we are able to require in the database can't be required in NXT so extra clean up for us to do. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love the dual-platform experience we get with having the option to choose between working in database view or web view. In web view, my Gift Officers have access to a modernized, streamlined user experience while I, as the database manager, still have the ability to see the nitty gritty in database view. From technologically challenged to tech expert - everyone has the ability to use Raiser's Edge the way they want and customize their view - from Work Center to the order of tiles they see - in a way that makes the most sense for their role. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lists in web view are not functional in the way I or my Gift Officers need as of right now. The criteria we can select is quite limited. Additionally, the capabilities of the email tool leave something to be desired. While emails are functional, our more marketing-minded team members have expressed frustration with the lack of tools and abilities the tool currently offers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.