Reseñas y detalles del producto de Virtuous

Virtuous es extremadamente fácil de usar y es excelente para la gestión interna de recaudación de fondos, eventos, donaciones y relaciones con donantes. Me encanta usar Virtuous para comunicarme con mis donantes, rastrear métricas sobre cómo responden a esa comunicación, configurar automatizaciones para eliminar el trabajo tedioso de hacer las cosas una por una y enviar tareas a otros miembros del equipo como plazos/puntos de control. Virtuous es el software principal que utiliza mi organización, nos conectamos diariamente. El aspecto de soporte al cliente de Virtuous es increíble, tenemos a nuestro representante principal (un saludo a Aaron B!) que responde a todas nuestras preguntas cuando lo necesitamos y nos dirigirá a las personas a las que necesitamos acudir si él no sabe la respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja es no tener una función de pago con contacto, como si alguien se acercara o quisiera hacer una donación anónima rápida, todavía necesitan pasar por el proceso de dejar nombre, teléfono, dirección, correo electrónico, etc. Sin embargo, expresamos nuestras preocupaciones a nuestro representante y nuestros comentarios fueron añadidos a una lista para nuevos desarrollos/ediciones de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A nuestra organización realmente le gustan las oportunidades y posibilidades de Virtuous para la gestión de donantes, poder crear automatizaciones y tener múltiples vías de conexión con todos los donantes en nuestro CRM realmente ayuda a construir relaciones con donantes que pueden ser pasados por alto o simplemente se están escapando por las grietas. Una vez que entiendes lo básico, se vuelve más fácil manipular el sistema para beneficiar cómo tu organización necesita que la plataforma funcione; todos son diferentes. Nuestro Gerente de Éxito del Cliente es fabuloso y siempre está ahí para ayudar con cualquier pregunta que podamos tener como organización, realmente ha ayudado a que aprender las partes más avanzadas de Virtuous sea más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es un producto completamente terminado. Aunque una cosa genial que tiene Virtuous es que siempre está evolucionando, eso a veces puede ser una desventaja para los usuarios que necesitan limpiar y finalizar el producto. Hay momentos en que tenemos tareas simples que queremos actualizar en masa o completar en nuestra lista de tareas pendientes, sin embargo, nos encontramos con obstáculos que nos hacen detener completamente el progreso en estos productos. Cuando se envía un ticket, toma bastante tiempo para que un representante de servicio al cliente (no un Gerente de Éxito del Cliente) responda, no hay un chat inmediato disponible. A veces, una respuesta llegará en 30 minutos, otras puede tardar 2 días... y para entonces ya he resuelto mi problema por mi cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Virtuoso simplemente tiene sentido. Desde cómo se guardan los contactos (hogares, pero también individuos) hasta los programas de automatización, todo el sistema es fácil de usar, ya que fue diseñado para gestionar donaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos un pequeño contratiempo con nuestra automatización al comenzar de nuevo. Queríamos una automatización de una sola vez, pero hubo un error en cómo se establecieron las consultas, lo que causó que todo comenzara de nuevo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy emocionado con la nueva herramienta de BI en Virtuous. Nos da la flexibilidad para crear cualquier informe que necesitemos y fomenta el pensamiento innovador. Los informes del panel de control personalizables son invaluables, permitiéndonos aprovechar nuestros datos de manera efectiva y tomar decisiones informadas basadas en datos. Además, la capacidad de agregar campos personalizados nos permite adaptar el CRM para satisfacer nuestras necesidades específicas, asegurando que se ajuste perfectamente a nuestros procesos y requisitos únicos.

La facilidad de uso es otra característica destacada. El diseño intuitivo y la interfaz amigable para el usuario hacen que la navegación por el sistema sea sencilla, permitiendo que nuestro equipo se adapte rápidamente y utilice toda la gama de funciones sin una curva de aprendizaje pronunciada. Virtuous ha demostrado ser tanto poderoso como accesible, mejorando significativamente nuestros procesos de gestión de datos y toma de decisiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la herramienta de BI en Virtuous es robusta, hemos notado que la herramienta de consulta puede ser algo restrictiva, limitando los tipos de consultas que puedes generar. Sin embargo, creemos que las características avanzadas de la herramienta de BI deberían ayudar a abordar estas limitaciones y proporcionar una solución más flexible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo se puede automatizar. No tengo un equipo, así que no puedo tomarme el tiempo para registrar donaciones, enviar recibos, etc. individualmente. Necesito poder "configurarlo y olvidarlo" para asegurarme de que nuestros donantes reciban los reconocimientos y confirmaciones que necesitan después de hacer una donación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me tomó un tiempo aprender, y todavía estoy aprendiendo cosas nuevas todos los días. Sin embargo, ¡la academia Virtuous ha sido de gran ayuda con esto! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de comenzar rápidamente a utilizar datos precisos y de calidad fue la parte más útil de usar la herramienta. Sin mencionar la experiencia del equipo de Virtuous que guió el proceso de incorporación e integración para hacer que la transferencia de datos pareciera menos complicada y fluida.

Me encanta el módulo de eventos/ aumentar donantes/ los vastos flujos de trabajo/ la plataforma de pago integrada que elimina el riesgo de error humano - sin mencionar que ahorra tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La falta de no poder rastrear oportunidades de subvenciones (desde una perspectiva de canalización/pronóstico). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos amado la facilidad de uso de Virtuous. Podemos tener hogares, lo cual no teníamos anteriormente. Podemos comunicarnos con los donantes basándonos en sus donaciones y preferencias. Su función de informes recientemente actualizada permite una gran flexibilidad. Estamos contentos con las automatizaciones y el apoyo proporcionado a través de nuestro representante de cuenta para ayudarnos a aprovechar todas las posibilidades. Usamos una plataforma de donaciones en línea separada y la integración funciona muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su estructura de campaña es una curva de aprendizaje pronunciada. Sin embargo, se nos proporcionó apoyo para ayudar a mapear bien nuestra información. No es para todos. Si deseas más flexibilidad en la codificación y el seguimiento de tus donaciones, esto podría no ser para ti. La falta de capacidad para múltiples créditos suaves ha sido difícil. Estamos esperando ansiosamente esa actualización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Virtuous fue una buena mezcla de todo lo que buscábamos en nuestra primera experiencia con un CRM para Our Y. Tenía las opciones que nos interesaban: evaluación de riqueza, una forma de guardar documentos en los perfiles, además de notas de reuniones de manera conveniente. El beneficio adicional de tener un sitio de eventos con entradas, un sitio de donaciones dinámico y las puntuaciones sociales y de riqueza realmente ayudó. Ha sido fácil de usar en algunos aspectos y el apoyo del equipo de Virtuous ha sido maravilloso para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para nosotros, la facilidad de implementación proveniente de Daxko ha sido un desafío, especialmente porque no se integran entre sí. Dado que tampoco es un sistema de gestión de movimientos, esa es una oportunidad en la que hemos estado trabajando con el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las automatizaciones virtuosas nos están permitiendo responder a los donantes más rápido que nunca, llevando otro nivel de relación entre nosotros y nuestros donantes.

Me encanta que Virtuous escuche a los clientes. Están trabajando en actualizaciones que son importantes para nosotros. Necesitamos un producto que crezca con nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Informar a veces puede ser un desafío. Tenemos que exportar y luego manipular datos para obtener los datos que estamos buscando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Virtuous is incredibly user friendly and was built with non-profit organizations in mind. It is more than a CRM - it is a responsive fundraising tool. Our previous CRM was incredibly clunky and was not intuitive. With Virtuous, we have saved 3-5 hours of administrative time, connected more with our donors, and increased giving by 22.1%. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Early on in our contract with Virtuous, the support team was still rather small. Getting support tickets solved quickly was slightly challenging at first, but they have increased their spport since! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.