Pros y Contras de Autotask Professional Services Automation (PSA)

Me gusta que sea bastante fácil de usar y mantiene todo bonito y limpio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada en este momento que pueda decir que no me gusta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

This is a full-featured PSA targetted to MSPs, so it does pretty much everything. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Although the customer support is responsive and helpful with technical problems, they pay little to no attention to feature suggestions and my account manager has yet to reply to any emails. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El color de la pantalla y la lista completa de características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de bloqueo de archivos en los tickets causa colisiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tan fácil de usar y entender. Puedo ver lo que está haciendo el equipo de mis clientes sin salir de mi oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, todo funciona genial. Es maravilloso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran producto con mucha funcionalidad y personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No honrarán los correos electrónicos que envíes a sus representantes que sus representantes no reconozcan o no respondan. Su sistema te factura automáticamente cada mes y son rápidos para agregar nuevas licencias a tu contrato, pero si algo sucede y necesitas reducir el servicio, son lentos para responder o no responden, dejándote con cargos que no deseabas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio Autotask ya que aporta una excelente organización a su empresa. Harás tickets y guardarás datos sobre clientes o cualquier dato que puedas necesitar en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es agradable, pero puede ser mucho mejor. El grupo de mejora puede poner botones que nos ofrezcan asistencia para obtener cualquier dato o conseguir una alternativa más rápido sin muchos clics. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It keeps tabs on everything you do. It has a ticket system that helps manage tasks. Compared to other ticketing systems, it is more adjustable for wider specifications. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Not super user friendly. The layout is a bit confusing. Sometimes I wish I could just expand the ticket instead of having to open it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad de Autotask es excelente y he estado con Cobus durante casi un año y todavía puedo mejorar las eficiencias utilizando nuevas funciones, informes y actualizaciones regulares. Este software es funcional para todos los departamentos de Cobus y es el 'motor' de la empresa; lo usamos para todo, desde cotizaciones, relaciones con clientes, mesa de servicio, registros de fallos e informes financieros. También tiene prácticas funciones internas que significan que realmente es un paquete todo en uno. Puedo usar las pestañas para crear widgets de trabajo que se adapten a lo que necesito ver y ayudar a mejorar mis propias eficiencias, así como las de mi departamento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Autotask cubre muchos de los detalles básicos de RRHH/empleados, creo que esta función podría mejorarse mucho. Creo que si hubiera alguna forma de que cada empleado tuviera carpetas personales para cualquier documento interno, archivos de capacitación y documentos confidenciales como recibos de sueldo o archivos disciplinarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dashboards Once created prove to be extremely valuable for my PM's Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Importing activities into the project module schedule does not offer the ability to add resources. this is very time consuming and should be added Reseña recopilada por y alojada en G2.com.