Pros y Contras de Autotask Professional Services Automation (PSA)

Reliability and ease of use. Securely access devices. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Connectivity can be unstable sometimes. Long delays to connect. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Love the ticketing system. Now getting more involved in APIs and other integrations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It has so many features, it can sometimes be difficult to find where you need to make changes. But some of the recent changes have made it more clear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ability to take a framework and building upon it for your own company. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The onboarding and official config is a bit lengthy and requires hours of research to UNDERSTAND what is happening in PSA on the back end Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's a great tool to keep organized - our team has a lot of orders that come in, and it keeps us on track! It is super user-friendly and something our team uses daily. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Not applicable. I really like AutoTask :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ease of customer notification and time tracking. Consolidation of relevant information into single space for techs Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It can be visually confusing until you get used to it Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ease of the learning curve compared to competitor products. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I would like to see more advertising and training on the integrations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The featureset included in Autotask PSA is extremely robust, and most MSPs should be able to find something to love about it. Specifically the ticketing platform works well, but the Contact/Quoting and CRM features work well too. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The interface feels very archaic at times and it is difficult to manage multiple users working one ticket (as updates are NOT made live, but must be manually refreshed). There is no way to see who is currently viewing/working a ticket, such as through Zendesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ticketing and automation of tickets, reporting Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Can be bit overwhelming finding things sometimes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo la Automatización de Servicios Profesionales también funciona perfectamente con su Software Remoto. También usamos AutoTask RMM y esto es una bendición disfrazada. Mantiene un control sobre todos nuestros servidores y computadoras. Si encuentra un problema, se genera un ticket al instante y nuestro personal de soporte puede intervenir rápidamente para resolver el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste de esto.

Tiene una arquitectura abierta y permite más de 200 herramientas líderes para maximizar la eficiencia empresarial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, mi experiencia con AutoTask es positiva. Proporciona a nuestro negocio la visibilidad y facilidad de acceso a los datos que necesitamos. Observé cómo el producto está mejorando continuamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La complejidad y la curva de aprendizaje de algunas características como ventas y oportunidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.