Pros y Contras de Autotask Professional Services Automation (PSA)

Workflows, dashboards and widgets amd ease of use Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Slow processing, loading (sometimes) and look and feel Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The service is great and extremely robust. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It would be better though if there were a faster way to create tickets and enter time and info for jobs Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Autotask es más útil para mantener nuestros tickets y proyectos juntos, lo que puede ser un excelente recurso para nuestros clientes. No podríamos ser eficientes en nuestro trabajo sin él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja que diría es que al abrir tickets, se abrirá en otra ventana cuando a veces preferiría que se abriera en otra pestaña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Autotask ha sido fantástico para nuestro equipo al permitirnos programar nuestros impuestos con anticipación y crear eficiencias entre nuestro equipo de gestión de cuentas y nuestro servicio de asistencia técnica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hubo algunos cambios recientes en la interfaz de usuario que causaron confusión, pero terminaron arreglándolo bastante rápido. Basado en los comentarios de los usuarios. Puede que se necesiten más recursos de capacitación en la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It has what most PSAs offer, and does it well. It also allows a lot of customizability with regards to workflows, notifications on Incidents, and scripting. Although these features have not changed or improved in quite some time Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lack of modernization, no (good) mobile app, frequent API headaches. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los cambios masivos son muy útiles (fechas, recursos, tipos de trabajo), las plantillas de planes de proyecto ahorran tiempo, los paneles ofrecen excelentes vistas generales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría tener una capacidad más fácil para crear informes bajo demanda, o tal vez solo necesito capacitación sobre la capacidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Autotask is great for documentation, ticket management, billing and projects all in one database. It's various features combined into that one platform have allowed our small MSP's efficiency to soar in the past few years. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some of the features aren't as readily accessible (think sidebar format) from the home screen as I'd like. We neglected to regularly use a lot of Autotasks features for some time because of this. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene muchas opciones de personalización y puede gestionar un gran volumen de tickets. Tiene una solución todo en uno e integra fácilmente con otras aplicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontré los widgets desafiantes de personalizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Flujo de trabajo desde la cotización hasta la facturación con la gestión de contratos realmente asistiendo a los procesos empresariales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La lentitud de la interfaz, tarda demasiado en procesar los clics que tenemos que hacer todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las integraciones con otras soluciones de software de facturación, RMM, respaldo y cotización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de cascada de contratación son un poco contraintuitivas. Pero son extremadamente poderosas, y no tengo una sugerencia para mejorarlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.