410 Autotask Professional Services Automation (PSA) Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Autotask Professional Services Automation (PSA)
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Autotask tiene el potencial de ser mucho más que un sistema de tickets. Es realmente un sistema operativo empresarial completo, pero se queda corto en muchos aspectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El desarrollo es lento y el producto se siente muy anticuado para los estándares actuales de la web/SaaS. Faltan características clave como notificaciones internas/nativas, reloj de tiempo para empleados por hora, aprovisionamiento de "recursos" de usuarios internos con SSO/SAML, herramienta de reasignación de trabajo para empleados entrantes y salientes, y más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todo. Este ERP es perfecto para nosotros. Todos los usuarios lo aprecian. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Comunicación con la aplicación de contabilidad. Usamos QuickBooks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil de localizar boletos pasados y presentes en los que los técnicos han trabajado, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las personas pueden enviar correos electrónicos sobre tickets cerrados, y 2 personas no pueden estar procesando el ticket o trabajando en el ticket al mismo tiempo sin actualizaciones en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La herramienta de gestión remota también es excelente, con una gestión de back-end impresionante de las máquinas cliente. Esto se integra en el CRM también. Es muy completa y útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La generación de informes no está a la altura muchas veces, el informe generado no muestra los detalles correctos, como la fecha, y también es difícil ordenar el informe generado desde Autotask. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta cómo puedo automatizar configuraciones y comunicación con los clientes a nivel de ticket. Realmente ayuda a mantener a mis técnicos operando de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente no me he encontrado con nada que realmente no me guste. Los informes son un poco torpes y difíciles de navegar, pero todavía es temprano en su uso. Estoy seguro de que te lo haré saber si surge algo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Robust ticket management with tools for costing those tickets. Even for in house use I can report back to management the actual cost of the support calls. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There is a lot in the package, you can ignore it but you pay for it all regardless. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We can manage our process end-to-end in one tool Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The Mobile app is not very good. It needs to be improved Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Le suivit des ticket la prise en charge ainsi que l'interface et super Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Certaine fois la barre de recherche autotask, rencontrer des problème Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I really appreciate how customizable the system is. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The difficulty of the report building is my only real dislike. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nunca necesito preocuparme de que nuestro PSA esté fuera de línea. Siempre funciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El reporte a veces es abrumador. Necesito comunicarme con el soporte a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
