Pros y Contras de Autotask Professional Services Automation (PSA)

AutoTask proporciona una interfaz fácil de usar que ayuda a optimizar nuestras colas de tickets y se integra fácilmente en DattoRMM e IT Glue con unos pocos clics. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El diseño predeterminado de algunas interfaces (Espacio de trabajo y Colas) a veces puede proporcionar demasiada información a primera vista. Sin embargo, una vez personalizadas, se vuelven más fáciles de usar en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Makes it much simpler to track and log tickets to see where the task is up to. Makes communication with customers simpler and is easy to access. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I haven't encountered anything in particular that I dislike at present. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One giant feature of AT is the ability to search through past ticket. We've been using AT for about 15 years and as you could image, we have a LOT of tickets! I can search all tickets with 1 key word in the description and it returns the results in about 5 seconds. If you narrow your search down to just 1 company the search gets faster. I'm impressed with how quick these searches happen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I'm not a fan of the Outlook plug-in, It functions, but there are things that I wish it did differently so much so that I just don't use it anymore. I suppose I should be thankful that AT even has a plug-in, I don't know what other PSA have them. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantan todas las integraciones y la facilidad de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces es difícil entender algo nuevo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that it has been easy as a first time PSA administrator to learn how to do things and the built-in help and then the ease of customization and the webinars have been great! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The navigation can sometimes be a little difficult. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

How easy it is to go from a ticket to the company entity itself to anything from ticket history to projects or contracts. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The user interface can be cluttered at times. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rastrea a nuestro personal técnico y de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo la configuración detallada, pero es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Psa funciona muy bien y es fácil de usar. Lo recomiendo mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La automatización de tareas automáticas es excelente y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo puedes acceder a múltiples colas de manera rápida y fácil. AutoTask rara vez tiene una interrupción. Ofrece una interfaz segura con muchas características personalizables para tu organización. Uso AutoTask a diario y rara vez he encontrado algún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo menos útil de AutoTask puede ser el tiempo que lleva configurarlo. Dependiendo del tamaño de su organización, esto puede tardar un tiempo en estar operativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran solución de CRM, gestión de tickets y contratos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no nos guste. Estoy emocionado por las próximas actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.