Pros y Contras de Keela

Las formas integradas y la función de comunicaciones han sido mi parte favorita de Keela hasta ahora. En nuestra configuración anterior, estábamos rebotando entre Mailchimp, Eventbrite y Google Forms, pero ahora todo eso se ha recopilado en un solo lugar, lo que facilita su uso diario. También es un gran beneficio que podamos agregar múltiples miembros del equipo a Keela, esto nos permite dar a los empleados acceso solo a lo que necesitan gestionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora hemos tenido problemas con la falta de integraciones con otros softwares además de Stripe. Aunque la integración en línea de Stripe es útil, todavía se nos requiere cargar pagos realizados con máquinas de débito (Clover) y transferencias electrónicas. Si Keela ofreciera integración con terminales de Stripe, esto haría las cosas mucho más fluidas para organizaciones más pequeñas que operan con menos personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La naturaleza sencilla de poder crear formularios y marketing por correo electrónico adaptados a nuestras diferentes iniciativas, en 5-10 minutos y tenerlo listo para usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tener una opción en los formularios de ingresos para mantener el stock. Redimensionar una imagen en los formularios de donación/ingresos es un gran inconveniente. Incluso después de haber ajustado una imagen al formulario a través del escritorio, se corta o no existe en la versión móvil. También me gustaría poder tener una columna que muestre exactamente a qué formulario alguien donó en las "Transacciones Recientes" del panel de control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Keela has enabled me to accomplish the goal of taking better care of the donors for my organization. We came to Keela from spreadsheets. The list of limitations we were experiencing was endless, as was the manual work. With Keela, we have automated so much that it gives me time in my work day to build out strategies to build the donor relationship and to develop new strategies to capture new donors. Our salesperson answered the laundry list of questions he was presented and ultimately won our business. Also, the support team is excellent. If Keela doesn't have a built in solution for the exact question I've raised, most of the time, there is a quick work around to accomplish the same goals! The Knowledge Base is an invaluable resource. I was able to fully implement Keela on my own and saved my organization the additional cost of hiring Keela to do it. It is a tool that I interact with every single day in my capacity. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Truly, I've only been live with Keela for two months, so I'm still learning so much about it. I wish it was possible to send the gift acknowledement letter separate from the gift receipt. It would be nice to have those arrive a couple days apart from each other as another touch point with the donor. I also wish the household function was more functional. For example, when one person's address is updated in the household, there would be a prompt to verify if everyone in the household should have their address updated. Some of the Knowledge Base links no longer work and some of the instructions seem to be out of date to the current software, but overall, if you have a question, the Knowledge Base has the answers. It would be helpful if Keela had the capacity to work with our previous payment processor to integrate the monthly donor information over to Keela's payment processor. We also were looking for a CRM that had a donor portal. Keela does not. Maybe that is a future endeavor along with an app. No major disappointments at this point. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Usar un CRM hecho para organizaciones sin fines de lucro ha sido muy útil para rastrear la información correcta. Las siguientes son cosas que me gustan de Keela:

- ver información rápida sobre recaudación de fondos, como el progreso hacia los objetivos de donaciones trimestrales y anuales

- El panel de control que te permite ver rápidamente los KPI que estás rastreando

- membresías

- función de comunicaciones similar a Mailchimp

- la capacidad de adjuntar documentos al ingresar subvenciones

- El equipo de soporte siempre responde rápidamente a mis correos electrónicos

- La página de campañas que te permite rastrear el progreso hacia el objetivo

- La función de proyectos que te permite rastrear todas las tareas asociadas con proyectos importantes y recibir recordatorios

- Keela es realmente fácil de usar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas mejoras que me encantaría ver.

- Agregar la opción de añadir el valor estimado a los recibos de donaciones en especie

- Permitir la opción de que todas las membresías se renueven automáticamente mensualmente durante 1 año, en lugar de "expirar" cada mes a menos que marquen el botón que dice "renovar siempre" en el formulario. El objetivo de una membresía es que se renueve cada mes.

- Una página de membresía actualizada donde se puedan ver todos los miembros activos, miembros expirados e ingresos por membresía

- Sería agradable tener más características para voluntarios

- Más opciones de formato para los informes. No necesito necesariamente gráficos y diagramas de pastel, solo todos los datos en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente es excepcional. Si no puedes encontrar una respuesta a través de su extensa biblioteca de artículos, un correo electrónico al soporte al cliente generalmente se responde dentro de la hora. Son muy amables y te guiarán paso a paso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que los donantes tuvieran acceso a sus propios perfiles de donantes para poder actualizar su propia información de pago y acceder a estados de cuenta y donaciones según sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Keela es fácil de usar desde el primer momento y viene con un soporte al cliente excepcional para cualquier problema que no puedas resolver por ti mismo. Importar nuestros datos antiguos e integrar el sistema fue sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Keela actualmente carece de la funcionalidad tradicional de bases de datos, como vincular a los constituyentes entre sí y capacidades poderosas de listas y consultas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I think that the best feature on their platform is the “nonprofit intelligence” which helps us understand who the donor is, how much to ask, how they prefer to be contacted, and the optimal time to make an ask. I haven’t seen this feature on other CRM platforms, which makes me appreciate how Keela strives to understand their local Vancouver-based customers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The newsletter feature doesn't have mobile optimization so it really is a challenge to lay it out nicely. It also doesn't have much or direct data on the performance of a newsletter like click-through rate and unsubscribe rate (it will still have to be computed manually). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan los análisis que proporciona Keela. También me gusta cómo puedes personalizar tus campañas, marketing y otras formas de comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que transferir datos a Keela es más complejo de lo necesario. También me resulta desafiante enviar campañas u otras comunicaciones en otro idioma además del inglés (es decir, francés). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Keela es un CRM fantástico. Es muy intuitivo, pero la mejor parte es el servicio al cliente. Siempre van más allá para ayudar con cualquier problema que experimento y si mi organización necesita algo de nuestro CRM que actualmente no está disponible en Keela, encuentran una solución fantástica y llevan esa necesidad de vuelta al equipo. Keela es increíble, me ha ahorrado HORAS. Lo recomiendo a todos y cada uno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo exactamente dos problemas con Keela. 1. No hay una función de venta de entradas, y 2. no se pueden modificar las Membresías para que sean una transacción de donación. Eso es todo. Me encanta todo lo demás de Keela y han encontrado una gran solución para el problema #2. En cuanto al #1, tienen una integración con Eventbrite que es genial, pero Eventbrite está fuera de nuestro presupuesto. Tener una función de venta de entradas haría que la organización de nuestros eventos de recaudación de fondos fuera perfecta. Si solo tengo dos problemas, creo que eso significa que Keela es un CRM bastante bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encanta que Keela sea adaptable y capaz de crear comunicaciones y conversaciones más personalizadas con nuestros donantes. Solíamos usar múltiples sistemas para correo electrónico, mensajes de texto, gestión de información de contacto, registros de donaciones, etc., y ahora los estamos uniendo todos. Keela es fácil de usar y el panel de control es amigable para el usuario. Además, el equipo de soporte es muy rápido y responde a mis constantes preguntas por correo electrónico o chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única característica que Keela aún no tiene es una forma de gestionar nuestras inscripciones a eventos de banquete y la asignación de asientos en las mesas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.