Reseñas y detalles del producto de Keela

Realmente me gusta la interfaz de usuario, el formulario de donación en sí y la capacidad de etiquetar fondos hacia diferentes campañas. Este es el único CRM que he utilizado, por lo que mi evaluación es un poco breve porque no tengo muchas otras plataformas con las que compararlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido a que Keela es todavía más nuevo, hay algunas áreas de oportunidad para ellos. Por ejemplo, sería extremadamente útil si tuvieran la opción de desglosar las tarifas cubiertas por los donantes frente a las tarifas de Keela para que podamos ver la tarifa neta cobrada por una transacción, además, si pudieran agregar un "recuérdame en el cumpleaños/aniversario/etc. de un donante" en lugar de solo una sección de "tareas pendientes". Idealmente, podrían integrar sus correos electrónicos automatizados con Zapier para que pudiéramos usar Flo (nuestro sistema de correo electrónico) y hacer que todos nuestros correos electrónicos se vean más cohesivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La Sociedad de Autismo PALS ha estado utilizando Keela desde 2021, y como organización sin fines de lucro, estamos muy contentos de haber cambiado a este CRM dinámico. El software ha facilitado que llevemos a cabo múltiples campañas de recaudación de fondos a la vez, y lo que es más importante, ¡es más fácil para nuestros donantes donar!

Hemos tenido muchas experiencias positivas con el servicio al cliente de Keela: siempre responden rápidamente a las preguntas e incluso producen videos explicativos individualizados para algunas explicaciones. Hemos aprovechado numerosos talleres gratuitos y siempre estamos aprendiendo de la red de profesionales de Keela sobre cómo mejorar nuestra organización sin fines de lucro.

Recientemente comenzamos a usar la función de comunicaciones para enviar correos electrónicos a donantes y simpatizantes, y es igual de fácil, si no más fácil, que usar Mail Chimp.

Nos encanta crear formularios e incluso hemos comenzado a usar los formularios de Keela de maneras no tradicionales, como para solicitudes de empleo.

¡Todavía hay muchas funciones que debemos aprender, y estamos ansiosos por aprovecharlas todas! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera más información en el correo electrónico cuando recibo una notificación de que se ha completado un formulario (es decir, nombre del donante, cantidad donada). Me gustaría poder ver el formulario completo en el correo electrónico en lugar de tener que abrir el software para descargarlo y verlo.

Usar el software en mi teléfono es un desafío porque no siempre puedo ver todo en el panel de control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio de atención al cliente es el mejor que puedes obtener. Es increíble. Me encanta que Keela tenga todas las herramientas que nuestra pequeña organización benéfica necesita, todas integradas en una sola plataforma. También me gusta que las diversas herramientas estén bien pensadas y tengan una interfaz de usuario relativamente fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Informes, aunque poderosos, son difíciles de entender al principio. Esperábamos permitir que nuestros miembros de la junta ejecutaran sus propios informes, pero hemos tenido que conformarnos con que otras personas lo hagan por ellos. También me gustaría ver mejores paneles personalizados que se puedan implementar según las necesidades del usuario. Por ejemplo, algunos miembros de la junta querrían ver algunas métricas específicas cuando inician sesión, tal vez ver si tienen algo asignado a ellos (tareas), el estado de los donantes asociados con ellos. Hoy en día tienen que iniciar sesión y luego buscar esa información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte de usar el software Keela es que es muy fácil de usar y puede crear informes y tiene una gran base de datos para nuestras donaciones y voluntarios. La visualización de datos es otra excelente característica del software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría tener una aplicación para Android para poder verificar ciertos elementos mientras estoy fuera de la oficina, en lugar de tener que sentarme siempre en un escritorio para acceder al software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's straightforward. It doesn't have all the bells and whistles of something like Salesforce but it also costs a heck of a lot less. It's able to manage our contacts, subscriptions, and donations with ease and it's always improving. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some features can be tough to find and the dashboards page is downright confusing. Training materials can also be hard to come by at times. I'd like to see more granularity in what notifications users receive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buscamos durante algún tiempo para encontrar la opción adecuada para nuestra organización benéfica: algo que fuera robusto, bien respaldado y capaz de cuidar a nuestros donantes y a nosotros mismos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas cosas que me gustaría ver en Keela, incluyendo una importación de datos más fácil y algunos controles adicionales sobre la flexibilidad en la creación de boletines/correos electrónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Herramienta de navegación fácil. Las guías son muy detalladas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría usar más plataformas para integrar. El equipo ya está trabajando en eso, así que no hay quejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Keela nos ofrece lo que necesitamos como organización sin fines de lucro a un gran precio, y el servicio al cliente ha sido excelente para nosotros, los aficionados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como fundador y CEO de una organización sin fines de lucro, no ha habido un inconveniente. Keela es muy fácil de usar y te proporciona las perspectivas necesarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He probado otros CRM (gratuitos y de pago), y Keela ha proporcionado el mayor valor debido a su enfoque centrado en el cliente. Son una empresa que escucha las ideas y solicitudes de los clientes y tiene un portal para ese propósito. ¡Eso me encanta de ellos!

También me encanta la interfaz de usuario limpia que es principalmente intuitiva, y es fácil capacitar y hacer que otros usuarios utilicen las secciones específicas para gestionar a nuestros constituyentes. Los otros usuarios que son voluntarios en nuestra organización sin fines de lucro también afirman lo mucho mejor que es este programa en comparación con lo que usábamos en el pasado.

Estoy satisfecho con el modelo de precios y me gusta que sea escalable a nuestras crecientes necesidades. No tengo problema en pagar por programas que facilitan la gestión fácil y nos dan la visibilidad de los datos que necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me encanta el hecho de que no haya una mejor manera de gestionar un calendario de pagos de compromisos. Hay apoyo para establecer un compromiso para nuestros contactos; llamamos patrocinadores, y eso es útil. Sin embargo, no hay una manera de ver si alguien ha perdido un pago mensual de compromiso. Eso es algo que falta, y no quiero establecer membresías con una suscripción como alternativa. Entonces, una solución única puede no ser adecuada para todos, pero podemos lidiar con las deficiencias ya que no están afectando nuestro flujo de trabajo de manera demasiado drástica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El aspecto todo incluido del programa: correo electrónico, campañas, boletines, eventos, todo en uno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente es inscribirse en eventos en los que no se puede inscribir en dos cosas al mismo tiempo; por ejemplo, para nuestra salida de golf, una persona que quiera jugar al golf y patrocinar tiene que pasar por el proceso de registro dos veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.