Características de Acquia Customer Data Platform
¿Cuáles son las funciones de Acquia Customer Data Platform?
Plataforma
- Rendimiento y fiabilidad
Marketing por correo electrónico
- Creación y personalización de correos electrónicos
- Envío de correos electrónicos salientes
- Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico
- Respuestas automáticas por correo electrónico
Online Marketing
- Páginas de destino y formularios
Gestión de clientes potenciales
- Base de datos de clientes potenciales de marketing
- Gestión de la calidad de los datos
- Segmentación
- Puntuación y calificación de clientes potenciales
- Lead Nurturing
- Seguimiento del comportamiento en línea
- Integración de clientes potenciales de CRM
Informes y análisis
- Informes básicos
- Análisis web
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Integración
Herramientas de importación y exportación de datos | Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado. Los revisores de 28 de Acquia Customer Data Platform han proporcionado comentarios sobre esta función. | 82% (Basado en 28 reseñas) | |
API de integración | Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. Esta función fue mencionada en 27 reseñas de Acquia Customer Data Platform. | 82% (Basado en 27 reseñas) | |
Amplitud de las aplicaciones de los socios | Según lo informado en 21 reseñas de Acquia Customer Data Platform. ¿Hasta qué punto hay aplicaciones de socios disponibles para integrarse en este producto? Las aplicaciones de socios suelen proporcionar la mejor funcionalidad complementaria que no se ofrece de forma nativa en este producto. | 75% (Basado en 21 reseñas) |
Plataforma
Personalización | El sistema proporciona suficiente personalización para cumplir con los requisitos del negocio Esta función fue mencionada en 27 reseñas de Acquia Customer Data Platform. | 80% (Basado en 27 reseñas) | |
Capacidad de flujo de trabajo | Según lo informado en 26 reseñas de Acquia Customer Data Platform. Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas. | 81% (Basado en 26 reseñas) | |
Administración de usuarios, roles y accesos | Según lo informado en 27 reseñas de Acquia Customer Data Platform. Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. | 83% (Basado en 27 reseñas) | |
Internacionalización | Basado en 17 reseñas de Acquia Customer Data Platform. Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas. | 81% (Basado en 17 reseñas) | |
Sandbox / Entornos de prueba | Permite a los administradores desarrollar y probar fácilmente cambios en la implementación de CRM. Después de realizar los cambios, los administradores pueden migrar fácilmente los cambios al entorno "en vivo" o "producción". Los revisores de 20 de Acquia Customer Data Platform han proporcionado comentarios sobre esta función. | 67% (Basado en 20 reseñas) | |
Rendimiento y fiabilidad | Según lo informado en 30 reseñas de Acquia Customer Data Platform. El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron. | 73% (Basado en 30 reseñas) | |
Generación de documentos de salida | Permite a los administradores crear plantillas que permiten a los usuarios generar rápidamente documentos dinámicos en varios formatos basados en los datos almacenados en la aplicación. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Acquia Customer Data Platform. | 75% (Basado en 10 reseñas) |
Marketing por correo electrónico
Creación y personalización de correos electrónicos | Crear y diseñar correos electrónicos con un editor; administrar plantillas; Personaliza dinámicamente Los revisores de 39 de Acquia Customer Data Platform han proporcionado comentarios sobre esta función. | 80% (Basado en 39 reseñas) | |
Envío de correos electrónicos salientes | Según lo informado en 39 reseñas de Acquia Customer Data Platform. Cree listas específicas, programe y administre el envío masivo de correo electrónico. | 86% (Basado en 39 reseñas) | |
Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico | Asegure la entrega de la bandeja de entrada. Incluye administración de suscripción, manejo de rebotes, procesamiento de cancelación de suscripción, listas de supresión, vista previa de correo electrónico, verificación de spam, validación de enlaces y monitoreo de entrega. Los revisores de 36 de Acquia Customer Data Platform han proporcionado comentarios sobre esta función. | 83% (Basado en 36 reseñas) | |
Respuestas automáticas por correo electrónico | Configure correos electrónicos de nutrición automatizados basados en eventos, actividades en línea y puntajes de clientes potenciales Esta función fue mencionada en 33 reseñas de Acquia Customer Data Platform. | 82% (Basado en 33 reseñas) |
Online Marketing
Páginas de destino y formularios | Según lo informado en 35 reseñas de Acquia Customer Data Platform. Cree páginas de destino personalizadas y formularios de captura de clientes potenciales para campañas de marketing específicas para maximizar la conversión y capturar la información calificada correcta. | 84% (Basado en 35 reseñas) | |
Contenido dinámico | Personalice dinámicamente correos electrónicos, formularios y páginas de destino para segmentos específicos de clientes y prospectos. Los revisores de 29 de Acquia Customer Data Platform han proporcionado comentarios sobre esta función. | 75% (Basado en 29 reseñas) | |
Pruebas A/B | Basado en 24 reseñas de Acquia Customer Data Platform. Pruebe versiones alternativas de correos electrónicos, páginas de destino y formularios. Aprenda lo que funciona, maximice las tasas de respuesta y aumente la conversión. | 70% (Basado en 24 reseñas) | |
Optimizado para dispositivos móviles | Según lo informado en 28 reseñas de Acquia Customer Data Platform. Admite correos electrónicos optimizados para dispositivos móviles, formularios en línea y páginas de destino. | 79% (Basado en 28 reseñas) | |
Seguimiento y optimización de búsquedas | Según lo informado en 23 reseñas de Acquia Customer Data Platform. Realice un seguimiento del rendimiento de las palabras clave y los enlaces en los principales motores de búsqueda. Mida los rankings de búsqueda y el rendimiento. Mejore el SEO a nivel de página con herramientas para diagnosticar y mejorar el rendimiento de la página. Integración con Google AdWords. | 78% (Basado en 23 reseñas) |
Gestión de clientes potenciales
Base de datos de clientes potenciales de marketing | Una base de datos de clientes potenciales de marketing es el sistema de registro para su activo de marketing más importante: sus clientes potenciales y contactos. Incluye una vista de todas las interacciones de marketing entre cada cliente potencial y su empresa, incluidas las visitas al sitio web, los clics en el correo electrónico, los cambios en la puntuación y las actualizaciones / historial de datos. Esta función fue mencionada en 35 reseñas de Acquia Customer Data Platform. | 82% (Basado en 35 reseñas) | |
Gestión de la calidad de los datos | Según lo informado en 31 reseñas de Acquia Customer Data Platform. La calidad de los datos consiste en la deduplicación, limpieza y adición a su base de datos de marketing. | 80% (Basado en 31 reseñas) | |
Segmentación | Segmente su base de datos y cree una lista de clientes potenciales y contactos objetivo. Filtre por atributos demográficos y de la empresa (título, tamaño de la empresa, ubicación), así como filtros de comportamiento e información de CRM. Esta función fue mencionada en 38 reseñas de Acquia Customer Data Platform. | 86% (Basado en 38 reseñas) | |
Puntuación y calificación de clientes potenciales | Basado en 34 reseñas de Acquia Customer Data Platform. Califique y califique automáticamente los clientes potenciales en función de la demografía, así como los comportamientos en línea de los prospectos, incluidos los aspectos recientes y la frecuencia. Asigne sus propios pesos para determinar los puntajes de clientes potenciales para la priorización. | 79% (Basado en 34 reseñas) | |
Lead Nurturing | Basado en 34 reseñas de Acquia Customer Data Platform. Automatice las campañas de marketing por goteo que envían mensajes relevantes a lo largo del tiempo, en función de los comportamientos de los prospectos y los pasos de campaña predefinidos. | 78% (Basado en 34 reseñas) | |
Seguimiento del comportamiento en línea | Rastree qué correos electrónicos abre y hace clic un prospecto, qué páginas web visita, qué palabras clave usa e incluso qué dice en las redes sociales. Esta función fue mencionada en 34 reseñas de Acquia Customer Data Platform. | 82% (Basado en 34 reseñas) | |
Alertas y tareas automatizadas | Basado en 30 reseñas de Acquia Customer Data Platform. Cree tareas automáticamente y proporcione alertas de ventas en tiempo real por correo electrónico, RSS o dispositivo móvil. | 81% (Basado en 30 reseñas) | |
Integración de clientes potenciales de CRM | Sincronice la información de clientes potenciales, contactos, cuentas y oportunidades con su sistema CRM. Esta función fue mencionada en 33 reseñas de Acquia Customer Data Platform. | 76% (Basado en 33 reseñas) |
Gestión de campañas
Gestión de programas | Ver definición de la característica | Administre campañas y programas de marketing a través de múltiples canales, incluidos anuncios en línea, campañas de video, dispositivos móviles, eventos virtuales y redes sociales. Cree y optimice activos del programa, como páginas de destino, correos electrónicos, campañas y listas. Realice un seguimiento de los objetivos, resultados y costos del programa para evaluar el ROI del programa. Los revisores de 29 de Acquia Customer Data Platform han proporcionado comentarios sobre esta función. | 81% (Basado en 29 reseñas) |
Social
Escucha social | Basado en 20 reseñas de Acquia Customer Data Platform. Supervise lo que dicen los clientes potenciales y los contactos en sitios como Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, blogs y comunidades en línea. Incorpore en su base de datos de clientes potenciales y clientes y utilice los conocimientos sociales para segmentar prospectos. Activa campañas y actualiza las puntuaciones de clientes potenciales. | 69% (Basado en 20 reseñas) | |
Compartir en redes sociales | Según lo informado en 17 reseñas de Acquia Customer Data Platform. Añade botones inteligentes para compartir en redes sociales a tus campañas y contenido. Realiza un seguimiento de quién comparte tu contenido y genera conversiones. | 70% (Basado en 17 reseñas) | |
Campañas Sociales | Basado en 18 reseñas de Acquia Customer Data Platform. Programar publicaciones automatizadas en una o más cuentas sociales; usar o integrarse con servicios de acortamiento de URL; y mide likes, comentarios, respuestas y retweets. | 77% (Basado en 18 reseñas) | |
Participación en las redes sociales | Según lo informado en 19 reseñas de Acquia Customer Data Platform. Las aplicaciones sociales, incluidas las encuestas, los sorteos y los programas de referencia, pueden mejorar la participación de la audiencia. Inclúyalos en su sitio web, páginas de destino, páginas de Facebook y correos electrónicos. | 77% (Basado en 19 reseñas) | |
Publicidad en redes sociales | Amplificar las historias de la marca y la comunidad; Llegar a los clientes por perfil social y actividad; Optimice las campañas publicitarias sociales en tiempo real Esta función fue mencionada en 18 reseñas de Acquia Customer Data Platform. | 69% (Basado en 18 reseñas) |
Informes y análisis
Informes básicos | Acceda a informes y paneles prediseñados y personalizados para medir los clientes potenciales por fuente/campaña/mes, rendimiento del correo electrónico, rendimiento de la página de destino y actividad web y social. Cree suscripciones de informes que puedan enviar actualizaciones automáticamente a su equipo y ejecutivos. Los revisores de 39 de Acquia Customer Data Platform han proporcionado comentarios sobre esta función. | 77% (Basado en 39 reseñas) | |
Análisis web | Realice un seguimiento de las páginas que visitan los clientes potenciales y los clientes y con qué frecuencia regresan. Capture el historial en la base de datos para obtener puntuación de clientes potenciales e inteligencia de ventas. Utilice la búsqueda anónima de la empresa para identificar a los visitantes anónimos. Envíe alertas a los representantes de ventas de cuál de sus prospectos y clientes actividad web. Esta función fue mencionada en 32 reseñas de Acquia Customer Data Platform. | 76% (Basado en 32 reseñas) | |
Análisis de ROI | Según lo informado en 23 reseñas de Acquia Customer Data Platform. Mida los clientes potenciales, los prospectos generados, la tubería, los ingresos, la inversión y el ROI por canal o programa de marketing. El resultado es que puede ver qué inversiones de marketing están generando el mayor retorno y obtener visibilidad sobre cómo se debe asignar el presupuesto de marketing en el futuro. | 67% (Basado en 23 reseñas) | |
Análisis de ingresos | Analice cómo fluyen los clientes potenciales a través del embudo midiendo las tasas de conversión y la velocidad de etapa a etapa. Asigne el crédito de tubería e ingresos entre todas las actividades de marketing que han tocado con éxito una oportunidad a medida que se mueve a través de la tubería. Los revisores de 20 de Acquia Customer Data Platform han proporcionado comentarios sobre esta función. | 66% (Basado en 20 reseñas) | |
SEO / Análisis de palabras clave | Basado en 21 reseñas de Acquia Customer Data Platform. Supervise y realice un seguimiento de cómo clasifica las palabras clave relevantes en los principales motores de búsqueda y compare su rendimiento general con el de los competidores. | 63% (Basado en 21 reseñas) |
Interfaz y rendimiento
Importar/Exportar | Importe y exporte archivos multimedia o carpetas grandes hacia o desde la base de datos de forma rápida y eficiente. | No hay suficientes datos disponibles | |
Interfaz organizativa | Navegar por las colecciones de medios es lógico y elegante con jerarquías de archivos visuales y visualización personalizable de miniaturas / nombres de archivo. | No hay suficientes datos disponibles | |
Buscar | Capaz de buscar y filtrar activos por palabras clave y metadatos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Analytics | Proporciona información sobre el rendimiento del contenido digital a lo largo de todo su ciclo de vida. | No hay suficientes datos disponibles |
Gestión de activos
Tipos de archivo | El software admite una amplia gama de tipos de archivos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Metadatos | Agrega automáticamente metadatos descriptivos como el tamaño del archivo y la fecha de carga, puede extraer metadatos XMP, IPTC y EXIF, tiene campos de metadatos estándar como palabras clave y permite la definición de campos y vocabulario personalizados. | No hay suficientes datos disponibles | |
Transformación de archivos | Convierta automática o manualmente archivos en diferentes tamaños o tipos de archivos dentro del sistema DAM. | No hay suficientes datos disponibles | |
Control de versiones | Realice un seguimiento de las versiones que cambian gradualmente del mismo activo. | No hay suficientes datos disponibles | |
Expiración | Archive, elimine o revoque automáticamente el acceso a los activos que han llegado al final de su ciclo de vida. | No hay suficientes datos disponibles | |
Watermark | Aplique marcas de agua visuales a imágenes y videos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión de derechos digitales | Ver definición de la característica | Administrar la información de licencias y derechos de autor para los activos dentro del sistema DAM. | No hay suficientes datos disponibles |
Directrices de marca | Alberga las directrices de marca de una organización en una ubicación centralizada dentro de la plataforma de gestión de activos digitales | No hay suficientes datos disponibles |
Tipos de medios
Video | El software está optimizado para cargar, previsualizar, buscar y editar archivos multimedia de video. | No hay suficientes datos disponibles | |
Audio | El software está optimizado para cargar, previsualizar, buscar y editar archivos multimedia de audio. | No hay suficientes datos disponibles | |
Imágenes | El software está optimizado para cargar, previsualizar, buscar y editar archivos multimedia de imagen. | No hay suficientes datos disponibles |
Administración
Gestión del flujo de trabajo | Cree reglas que automaticen procesos, como la conversión en ciertos tipos de archivos o el enrutamiento de proyectos a ciertos usuarios para su revisión y aprobación. | No hay suficientes datos disponibles | |
Administración de usuarios, roles y accesos | Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Portal de marca | Publique medios o colecciones de medios en su sitio web o compártalos externamente a través de un hipervínculo temporal. | No hay suficientes datos disponibles | |
Integración con software creativo | Permite que los creativos accedan, editen y carguen activos en el sistema DAM directamente desde el software de diseño o edición de fotos/audio/vídeo. | No hay suficientes datos disponibles | |
Integración con software de marketing | Integre activos digitales automáticamente en flujos de trabajo de marketing y tecnologías de marketing como la gestión de contenido web y el software de comercio electrónico. | No hay suficientes datos disponibles |
Analytics
Análisis web | Realice un seguimiento de las páginas que visitan los clientes potenciales y los clientes y con qué frecuencia regresan. Capture el historial en la base de datos para obtener puntuación de clientes potenciales e inteligencia de ventas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Seguimiento de campañas | Analice el tráfico de marketing entrante para identificar qué campañas funcionan mejor. | No hay suficientes datos disponibles | |
Información de la audiencia | Ayuda a los usuarios a comprender la demografía de la audiencia y evaluar el comportamiento de los visitantes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Informes y paneles | Crea informes y dashboards para analizar los resultados de las campañas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Personalización | Optimiza la personalización mediante la integración de repositorios de datos de clientes en sistemas que entregan contenido. | No hay suficientes datos disponibles | |
Automatización de marketing | Maneja la orquestación de marketing de amplio alcance al extraer datos de clientes de CRM y otros repositorios de datos para entregar contenido a través de múltiples canales. | No hay suficientes datos disponibles |
Gestión de contenidos
Flujos de trabajo con plantillas personalizables | Flujos de trabajo sugeridos que se pueden adoptar tal cual o adaptar para satisfacer las necesidades del negocio. | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión de activos | El sistema permite el almacenamiento y la gestión de archivos de medios enriquecidos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Portales y Sitios | Capaz de crear portales y sitios de usuario. | No hay suficientes datos disponibles |
Diseño y Desarrollo
Desarrollo de aplicaciones sin código | Proporciona herramientas de arrastrar y soltar utilizables por administradores con poca o ninguna experiencia en codificación para crear aplicaciones que automaticen los flujos de trabajo y los procesos comerciales. | No hay suficientes datos disponibles | |
Desarrollo de aplicaciones de código bajo | Proporciona entornos de desarrollo para permitir a los usuarios desarrollar aplicaciones que automatizan flujos de trabajo y procesos de negocio con una codificación mínima. | No hay suficientes datos disponibles |
Segmentación
Pruebas A/B | Proporciona pruebas A/B nativas para contenido y campañas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Perfiles de clientes | Permite a los usuarios crear y analizar perfiles de clientes. | No hay suficientes datos disponibles |
Orientación
Segmentación por comportamiento | Presenta mensajes dependiendo del comportamiento del cliente. | No hay suficientes datos disponibles | |
Segmentación contextual | Presenta la mensajería en función del contexto del cliente. | No hay suficientes datos disponibles |
Contenido activado
Geofencing | Contenido activado por la geolocalización dada por el cliente. | No hay suficientes datos disponibles | |
Correos electrónicos activados | Correos electrónicos activados por la actividad o el comportamiento del cliente. | No hay suficientes datos disponibles | |
Mensajes activados | Mensajes desencadenados por la actividad o el comportamiento del cliente. | No hay suficientes datos disponibles |
Contenido personalizado
Motor de recomendaciones | Proporciona recomendaciones basadas en métricas de clientes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Descuentos personalizados | Calcula y presenta descuentos personalizados. | No hay suficientes datos disponibles | |
Personalización del sitio web | Personaliza las experiencias web y el contenido presentado en función de las métricas del cliente. | No hay suficientes datos disponibles |
Abastecimiento de datos
Enriquecimiento de datos | Utiliza fuentes de datos externas para mejorar los perfiles de los clientes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Expansibilidad | Se puede actualizar para aceptar nuevas fuentes y tipos de datos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Marketing de contenidos | Puede actuar como una plataforma de marketing de contenidos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Múltiples dispositivos | Puede interactuar con los clientes a través de cualquier dispositivo con un mensaje consistente. | No hay suficientes datos disponibles |
Inteligencia
Métricas de marketing | Proporciona análisis del ROI y la eficiencia del programa de marketing. | No hay suficientes datos disponibles | |
Modelado predictivo | Predice resultados basados en modelos estadísticos; puede dar una idea de los escenarios hipotéticos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Motor de recomendaciones | Utiliza inteligencia artificial para proporcionar sugerencias basadas en los resultados deseados. | No hay suficientes datos disponibles |
Conceptos básicos de la plataforma
Plantillas | Proporcione plantillas para el mapeo del recorrido del cliente para impulsar el proceso. | No hay suficientes datos disponibles | |
Exportación | Capacidad para exportar mapas de viaje del cliente en una variedad de formatos para presentar y analizar. | No hay suficientes datos disponibles | |
Acceso multiusuario y colaboración | Permita que los miembros del equipo inviten a otros a colaborar en mapas de viaje y realizar cambios directos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Múltiples Personas | Proporcionar la capacidad de comparar las experiencias de múltiples personas en un mapa de viaje. | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis de Datos | Capacidad para integrarse con análisis de datos multicanal y en tiempo real para impulsar la creación del mapa de viaje del cliente. | No hay suficientes datos disponibles | |
Segmentación dinámica | Proporciona a los usuarios la capacidad de segmentar dinámicamente a sus usuarios en función de diversos criterios (es decir, aperturas de correo electrónico, características del producto, etc.). | No hay suficientes datos disponibles | |
Optimización del viaje | Automatiza las pruebas y la optimización de los mensajes y las campañas orientadas al cliente. | No hay suficientes datos disponibles |
Datos de la plataforma
Informes de viaje | Capacidad para descubrir y visualizar cómo los usuarios se mueven a través de su sitio web, campañas de marketing y productos (s). | No hay suficientes datos disponibles | |
Informes de tendencias | Capacidad para medir el uso del producto por característica, el rendimiento de la campaña por fuente y otras métricas de tendencias. | No hay suficientes datos disponibles | |
Paneles | Proporciona paneles para combinar y visualizar datos cuantitativos y cualitativos del recorrido del cliente. | No hay suficientes datos disponibles | |
Filtrado de datos avanzado | Proporciona capacidades avanzadas de filtrado de datos para ayudar a los usuarios a desglosar, ordenar, filtrar, agregar y agrupar datos del recorrido del cliente. | No hay suficientes datos disponibles |
Funcionalidad adicional de la plataforma
Mapeo de viajes | Capacidad para crear visualizaciones o mapas de viajes pasados, actuales o futuros de los clientes basados en datos de comportamiento. | No hay suficientes datos disponibles | |
Integraciones | Se integra con análisis de marketing adicionales y otro software relacionado con marketing, ventas y comercio electrónico para proporcionar una fuente de verdad para el análisis del recorrido del cliente. | No hay suficientes datos disponibles | |
Alertas automatizadas | Proporciona la capacidad de configurar alertas automatizadas para impulsar acciones específicas y mejoras en la experiencia del cliente. | No hay suficientes datos disponibles |
