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Comparar TeamSupport y Zendesk Support Suite 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.6% de las reseñas)
Mercado medio (45.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 1 agent / month
$19.00 1 user per month billed annually
TeamSupport
Calificación Estelar
(880)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 1 agent / month
Explorar todos los planes de precios de 4Zendesk Support Suite
Calificación Estelar
(6,184)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 user per month billed annually
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7Productos destacados
Patrocinado
Cobrowse.io
(15)
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Yuma AI
(12)
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Crescendo.ai
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TeamSupport vs Zendesk Support Suite
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que TeamSupport es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con TeamSupport.
- Los revisores consideraron que TeamSupport satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk Support Suite.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que TeamSupport es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de TeamSupport sobre Zendesk Support Suite.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Para mejores experiencias conversacionales
- Gestión de Conversaciones Multicanal
- Enrutamiento Avanzado
- Experiencias Personalizadas de Marca
Zendesk Support Suite
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Soporte al cliente integrado
- Correo electrónico y redes sociales
- Widget web y SDK móvil
- Reglas de negocio predefinidas
Prueba Gratuita
TeamSupport
Prueba Gratuita Disponible
Zendesk Support Suite
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
796
8.6
4,780
Facilidad de uso
8.8
798
8.5
4,821
Facilidad de configuración
8.5
393
7.9
2,889
Facilidad de administración
8.8
388
8.2
2,922
Calidad del soporte
8.9
721
8.4
4,469
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
392
8.4
2,846
Dirección del producto (% positivo)
8.9
793
7.9
4,435
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
465
|
Característica Verificada
8.8
2254
|
Característica Verificada
8.8
463
|
Característica Verificada
8.7
2270
|
Característica Verificada
8.6
442
|
Característica Verificada
8.5
2195
|
Característica Verificada
8.6
415
|
Característica Verificada
8.4
2041
|
Característica Verificada
8.4
325
|
Característica Verificada
8.1
1630
|
Característica Verificada
8.7
447
|
Característica Verificada
8.4
2108
|
Característica Verificada
8.8
443
|
Característica Verificada
8.6
2096
|
Característica Verificada
8.7
349
|
Característica Verificada
8.2
1561
|
Característica Verificada
IA generativa
7.8
24
7.2
127
8.0
24
7.2
130
Canales de comunicación
8.6
356
|
Característica Verificada
8.4
1771
|
Característica Verificada
8.9
416
|
Característica Verificada
8.8
2017
|
Característica Verificada
8.4
259
|
Característica Verificada
8.4
1435
|
Característica Verificada
8.4
201
|
Característica Verificada
8.0
1140
|
Característica Verificada
8.5
116
|
Característica Verificada
8.1
1025
|
Característica Verificada
Plataforma
7.6
152
|
Característica Verificada
7.6
1113
|
Característica Verificada
8.4
279
|
Característica Verificada
8.0
1476
|
Característica Verificada
8.7
215
|
Característica Verificada
8.2
1682
|
Característica Verificada
8.4
155
|
Característica Verificada
8.1
1473
|
Característica Verificada
8.4
376
|
Característica Verificada
7.8
2072
|
Característica Verificada
8.6
386
|
Característica Verificada
7.9
2140
|
Característica Verificada
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.4
2,826
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.4
194
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
222
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.0
250
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
226
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
214
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.3
187
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
188
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
137
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
130
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.0
202
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
166
No hay suficientes datos disponibles
8.4
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
184
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
11,449
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
573
No hay suficientes datos disponibles
8.0
554
No hay suficientes datos disponibles
8.2
616
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
757
No hay suficientes datos disponibles
8.3
607
No hay suficientes datos disponibles
7.9
660
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
537
No hay suficientes datos disponibles
8.2
499
No hay suficientes datos disponibles
8.3
502
No hay suficientes datos disponibles
8.0
475
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.0
620
No hay suficientes datos disponibles
7.8
596
No hay suficientes datos disponibles
7.8
431
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
443
No hay suficientes datos disponibles
8.1
445
No hay suficientes datos disponibles
8.3
536
No hay suficientes datos disponibles
8.5
482
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
630
No hay suficientes datos disponibles
8.3
741
No hay suficientes datos disponibles
8.6
745
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.2
592
No hay suficientes datos disponibles
8.3
588
No hay suficientes datos disponibles
8.3
559
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
518
No hay suficientes datos disponibles
7.9
492
No hay suficientes datos disponibles
8.1
572
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.2
111
No hay suficientes datos disponibles
7.0
110
Bandeja de entrada compartidaOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.2
2,761
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.5
290
No hay suficientes datos disponibles
8.3
290
No hay suficientes datos disponibles
8.4
276
No hay suficientes datos disponibles
8.4
271
No hay suficientes datos disponibles
8.4
282
No hay suficientes datos disponibles
8.1
278
No hay suficientes datos disponibles
8.1
310
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
7.8
231
No hay suficientes datos disponibles
8.0
272
No hay suficientes datos disponibles
8.1
261
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
40
No hay suficientes datos disponibles
8.6
47
No hay suficientes datos disponibles
8.3
48
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
48
No hay suficientes datos disponibles
8.4
46
No hay suficientes datos disponibles
8.4
42
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
400
No hay suficientes datos disponibles
8.1
397
No hay suficientes datos disponibles
8.3
384
No hay suficientes datos disponibles
8.1
382
No hay suficientes datos disponibles
8.1
290
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
403
No hay suficientes datos disponibles
8.2
401
No hay suficientes datos disponibles
8.2
396
No hay suficientes datos disponibles
8.2
397
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
389
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
49
No hay suficientes datos disponibles
8.1
48
Plataforma conversacional
8.5
27
8.1
772
8.2
25
8.2
630
8.7
25
8.1
597
8.9
26
8.1
665
Automatización de soporte
8.7
26
8.1
632
8.9
26
8.2
675
9.0
25
8.4
628
9.0
27
8.0
706
IA generativa
8.7
17
7.7
123
8.8
17
7.7
123
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
8.4
838
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
7.6
64
No hay suficientes datos disponibles
9.0
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
77
No hay suficientes datos disponibles
8.5
85
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
91
No hay suficientes datos disponibles
8.9
140
No hay suficientes datos disponibles
8.3
96
No hay suficientes datos disponibles
8.4
129
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.3
166
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.0
19
No hay suficientes datos disponibles
5.5
14
No hay suficientes datos disponibles
7.3
19
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
7.5
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.6
20
No hay suficientes datos disponibles
7.4
20
IA generativa
6.7
7
Función no disponible
6.2
7
7.6
72
Función no disponible
Función no disponible
comunicación
8.9
111
8.6
786
|
Característica Verificada
8.6
114
8.4
804
|
Característica Verificada
8.0
49
8.0
561
8.2
63
8.4
583
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.9
364
Uso interno
8.4
279
|
Característica Verificada
8.0
1476
|
Característica Verificada
8.2
79
8.4
697
|
Característica Verificada
8.3
70
8.0
498
8.4
77
8.4
744
8.2
54
8.6
671
|
Característica Verificada
8.1
61
8.2
698
|
Característica Verificada
IA generativa
8.1
18
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
8.5
166
8.5
1417
8.4
157
8.4
1355
8.0
115
8.0
947
8.1
43
7.7
568
8.8
46
7.9
700
Plataforma de autoservicio
8.8
44
8.2
748
8.7
45
8.2
763
7.7
43
7.6
581
8.3
45
8.1
728
IA generativa
Función no disponible
6.6
39
Función no disponible
6.5
40
Proceso
8.1
7
8.4
525
8.8
7
9.0
701
7.9
7
8.8
650
Canales
7.9
7
9.0
701
7.4
7
8.3
546
8.1
6
8.7
524
8.1
6
8.2
446
8.1
7
8.3
382
visión
7.6
7
8.1
500
8.3
7
8.3
611
8.1
7
8.4
523
8.3
7
8.7
630
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.7
20
7.6
103
IA generativa
8.8
10
7.7
52
8.5
10
7.5
51
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
TeamSupport y Zendesk Support Suite está categorizado como Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, y Soporte conversacional
Categorías Únicas
TeamSupport no tiene categorías únicas
Zendesk Support Suite está categorizado como Genesys AppFoundry Mercado, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Chatbots, Google Workspace para Ventas, Herramientas de comunicación de Google Workspace, Notificación Proactiva, Agentes de IA, y Automatización del Servicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
TeamSupport
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk Support Suite
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
24.3%
Tecnología de la Información y Servicios
19.5%
Servicios financieros
4.8%
Internet
3.5%
Telecomunicaciones
3.0%
Otro
45.0%
Software informático
14.1%
Tecnología de la Información y Servicios
12.5%
Servicios financieros
5.8%
venta al por menor
5.0%
Servicios al consumidor
4.5%
Otro
58.3%
Reseñas más útiles
TeamSupport
Reseña favorable más útil
Jessica H.
Usuario verificado en Information Technology and Services
TeamSupport ofrece a nuestro equipo una forma de organizar nuestros tipos de tickets, crear flujos de trabajo y etiquetar artículos de conocimiento comúnmente utilizados para asegurar que nuestro proceso sea eficiente y efectivo para apoyar a nuestros...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Computer Software
some areas are too technical for marketing departments to understand. More support should be provided to set up dashboards. An account manager should contact each client once every 6 month to understand the level of satisfaction. integration with CRM....
Zendesk Support Suite
Reseña favorable más útil
Abbey S.
Usuario verificado en Computer Software
La evaluación del producto, el proceso de toma de decisiones y la implementación con Zendesk fue fiel a la marca de la empresa: Zen. Evalué otros 5 productos competidores y elegí Zendesk por su fiabilidad y escalabilidad, además de un servicio al cliente...
Reseña crítica más útil
Justin P.
Usuario verificado en Staffing and Recruiting
El servicio es inexistente. Teníamos 17 licencias profesionales que nos costaban alrededor de 125 USD al mes (alrededor de $2,100 al mes), y cada vez que necesitabas ayuda no había chat en vivo, ni número de teléfono y el soporte tardaba horas, si no días,...
Jessica H.
Usuario verificado en Information Technology and Services
TeamSupport ofrece a nuestro equipo una forma de organizar nuestros tipos de tickets, crear flujos de trabajo y etiquetar artículos de conocimiento comúnmente utilizados para asegurar que nuestro proceso sea eficiente y efectivo para apoyar a nuestros...
Abbey S.
Usuario verificado en Computer Software
La evaluación del producto, el proceso de toma de decisiones y la implementación con Zendesk fue fiel a la marca de la empresa: Zen. Evalué otros 5 productos competidores y elegí Zendesk por su fiabilidad y escalabilidad, además de un servicio al cliente...
Usuario verificado en Computer Software
some areas are too technical for marketing departments to understand. More support should be provided to set up dashboards. An account manager should contact each client once every 6 month to understand the level of satisfaction. integration with CRM....
Justin P.
Usuario verificado en Staffing and Recruiting
El servicio es inexistente. Teníamos 17 licencias profesionales que nos costaban alrededor de 125 USD al mes (alrededor de $2,100 al mes), y cada vez que necesitabas ayuda no había chat en vivo, ni número de teléfono y el soporte tardaba horas, si no días,...
Principales Alternativas
Discusiones
How long does it typically take to get TeamSupport set up for my team?
2 comentarios
PM
En una nueva instalación de mesa de ayuda, alrededor de 2-3 semanas para establecer una prueba de concepto, seguidas de un período de prueba de 3-4 semanas...Leer más
Are there any hidden costs, like fees for customization, training, etc.?
2 comentarios
Respuesta Oficial de TeamSupport
No, la estructura de precios de TeamSupport es sencilla: puedes personalizarlo a tu gusto, y te ayudamos a configurarlo, incluyendo la incorporación y...Leer más
Can I adjust my TeamSupport subscription as my company grows?
1 comentario
Respuesta Oficial de TeamSupport
TeamSupport es completamente personalizable y escalable para que pueda crecer contigo. Y como estamos basados en la nube, es tan simple como contactarnos...Leer más
Is zendesk any good?
8 comentarios
AM
Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más
Is there a free version of Zendesk?
7 comentarios
AG
Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más
What is Zendesk Support Suite?
4 comentarios
VC
Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más
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