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Comparar Qualtrics Customer Experience y SMG - Service Management Group 
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Qualtrics Customer Experience
Calificación Estelar
(548)4.4 de 5
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Qualtrics Customer Experience vs SMG - Service Management Group
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, SMG - Service Management Group es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con SMG - Service Management Group en general.
- Los revisores consideraron que SMG - Service Management Group satisface mejor las necesidades de su empresa que Qualtrics Customer Experience.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SMG - Service Management Group es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Qualtrics Customer Experience sobre SMG - Service Management Group.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
Contáctanos
Mejor para líderes de experiencia del cliente y centros de contacto que desean retener y vender más a los clientes.
- Análisis del Centro de Contacto
- Gestión de Calidad y Cumplimiento (complemento)
- Productividad del Agente en Tiempo Real (complemento)
SMG - Service Management Group
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Qualtrics Customer Experience
No hay información de prueba disponibleSMG - Service Management Group
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
421
9.1
32
Facilidad de uso
8.5
422
8.5
32
Facilidad de configuración
7.7
244
8.2
14
Facilidad de administración
7.9
241
8.6
14
Calidad del soporte
8.5
398
9.3
28
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
233
8.7
15
Dirección del producto (% positivo)
8.5
400
8.2
26
Características
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
285
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
9.2
36
No hay suficientes datos disponibles
8.9
35
No hay suficientes datos disponibles
8.4
37
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.4
38
No hay suficientes datos disponibles
8.9
38
No hay suficientes datos disponibles
8.8
34
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
9.3
34
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
9.1
108
9.2
12
8.8
106
9.4
16
8.7
103
8.8
10
7.6
59
8.8
10
Personalización
8.4
92
9.1
11
8.4
99
9.0
8
8.6
93
9.0
8
8.4
90
9.2
10
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.6
947
No hay suficientes datos
Gestión de comentarios
8.4
88
No hay suficientes datos disponibles
8.6
95
No hay suficientes datos disponibles
8.5
110
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de comentarios
8.4
97
No hay suficientes datos disponibles
8.5
98
No hay suficientes datos disponibles
8.7
98
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de comentarios
8.4
90
No hay suficientes datos disponibles
9.2
112
No hay suficientes datos disponibles
8.5
78
No hay suficientes datos disponibles
8.8
81
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Retención Proactiva de ClientesOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.8
348
No hay suficientes datos
Plataforma
8.5
43
No hay suficientes datos disponibles
9.2
43
No hay suficientes datos disponibles
8.9
44
No hay suficientes datos disponibles
Predicciones
9.0
43
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
43
No hay suficientes datos disponibles
9.0
44
No hay suficientes datos disponibles
8.8
44
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
207
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.0
21
No hay suficientes datos disponibles
8.9
23
No hay suficientes datos disponibles
8.6
22
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.7
25
No hay suficientes datos disponibles
8.7
22
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.2
26
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del TalentoOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso de los empleadosOcultar 19 característicasMostrar 19 características
No hay suficientes datos
9.3
119
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
Contenido de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
10.0
6
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
Funcionalidad adicional de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Qualtrics Customer Experience y SMG - Service Management Group está categorizado como Análisis de Retroalimentación y Gestión de Experiencias
Categorías Únicas
Qualtrics Customer Experience está categorizado como Genesys AppFoundry Mercado, Tienda SAP, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Retención Proactiva de Clientes, y Servicio al Cliente Social
SMG - Service Management Group está categorizado como Compromiso de los empleados
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Qualtrics Customer Experience
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SMG - Service Management Group
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
13.6%
Educación Superior
9.3%
Gestión de la educación
7.0%
Software informático
5.7%
Servicios financieros
4.9%
Otro
59.5%
venta al por menor
32.0%
Restaurantes
28.0%
Alimentos y bebidas
22.0%
Hospitalidad
4.0%
Hospital y atención médica
2.0%
Otro
12.0%
Reseñas más útiles
Qualtrics Customer Experience
Reseña favorable más útil
Mark S.
Usuario verificado en Financial Services
Lo que más nos gusta de Qualtrics CX es la funcionalidad, una vez conectado y funcionando, los paneles son increíbles. Hemos encontrado el análisis de texto increíblemente perspicaz, hasta el punto de que ponemos más énfasis en eso que en las puntuaciones...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Computer Software
Because the platform works fundamentally differently than most survey platforms, you will create unexpected data integrity challenges for yourself right out of the gate if you are not aware of the platforms' peculiarities. Sales deliberately over-simplifies...
SMG - Service Management Group
Reseña favorable más útil
Justin B.
Usuario verificado en Food & Beverages
Poder leer un gran volumen de comentarios de los huéspedes.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Restaurants
There seems to be a lot of changes on the SMG side to who is on our team. This year, it felt like we needed to communicate and recommunicate questions multiple times in some cases. There were also a few hiccups on SMG's side, that caused us to have to...
Mark S.
Usuario verificado en Financial Services
Lo que más nos gusta de Qualtrics CX es la funcionalidad, una vez conectado y funcionando, los paneles son increíbles. Hemos encontrado el análisis de texto increíblemente perspicaz, hasta el punto de que ponemos más énfasis en eso que en las puntuaciones...
Justin B.
Usuario verificado en Food & Beverages
Poder leer un gran volumen de comentarios de los huéspedes.
Usuario verificado en Computer Software
Because the platform works fundamentally differently than most survey platforms, you will create unexpected data integrity challenges for yourself right out of the gate if you are not aware of the platforms' peculiarities. Sales deliberately over-simplifies...
Usuario verificado en Restaurants
There seems to be a lot of changes on the SMG side to who is on our team. This year, it felt like we needed to communicate and recommunicate questions multiple times in some cases. There were also a few hiccups on SMG's side, that caused us to have to...
Principales Alternativas
Discusiones
How do other school districts use the platform? We are always looking for ways to improve our use.
3 comentarios
SW
Estoy de acuerdo con eso.Leer más
What is the best way to learn Java scripts and build custom dashboards?
1 comentario
AB
Capacitación en Java en Nagpur
https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurLeer más
What is qualtrics CX?
1 comentario
JS
Es su nombre de marca para la Experiencia del Cliente, es una serie de herramientas y automatizaciones que te permite recopilar y actuar sobre los datos.Leer más
what is the best way to get the weekly and period reports to send on there own
1 comentario
SB
Hola Shawn F. Por favor, comunícate con tu equipo de Gestión de Cuentas para obtener ayuda. ¡Estarán encantados de ayudarte!Leer más
How do I enable the printer from my phone ? It wants me to download it to a pdf however it won't allow me to get in to it because it says the pdf is corrupt
1 comentario
SS
Hola Kendra, gracias por comunicarte sobre este problema. Si esto sigue siendo un problema para ti, te animo a que te pongas en contacto con el Centro de...Leer más
SMG - Service Management Group no tiene más discusiones con respuestas
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