Comparar Intercom y User.com 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.1% de las reseñas)
Pequeña empresa (81.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Seat Por mes
No hay precios disponibles
Intercom
Calificación Estelar
(3,361)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Seat Por mes
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Calificación Estelar
(48)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (81.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre User.comProductos destacados
Patrocinado
Helpjuice
(179)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Patrocinado
Attio
(18)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Patrocinado
Netcapz
(0)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Intercom vs User.com
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Intercom es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de administración con User.com. Los revisores determinaron que ambos productos son igualmente fáciles de configurar.
- Los revisores consideraron que Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que User.com.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Intercom y User.com brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Intercom sobre User.com.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Intercom
Essential
$39.00
1 Seat Por mes
El plan de soporte al cliente para individuos, startups y pequeñas empresas.
- Buzón compartido
- Chatbot de IA Fin
- Centro de ayuda público
User.com
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Intercom
Prueba Gratuita Disponible
User.com
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,543
8.2
40
Facilidad de uso
8.9
2,571
8.5
40
Facilidad de configuración
8.5
1,210
8.5
19
Facilidad de administración
8.7
1,150
9.3
18
Calidad del soporte
8.7
2,444
8.7
38
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,150
8.4
18
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,395
8.7
36
Características
Automatización de la fuerza de ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
|
Característica Verificada
Automatización de marketing
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
|
Característica Verificada
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
|
Característica Verificada
Informes y análisis
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
|
Característica Verificada
Móvil y Social
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Automatización de MarketingOcultar 41 característicasMostrar 41 características
No hay suficientes datos
8.9
13
Marketing por correo electrónico
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
|
Característica Verificada
Online Marketing
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
Gestión de clientes potenciales
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
|
Característica Verificada
Gestión de campañas
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
Social
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
Informes y análisis
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
|
Característica Verificada
Gestión de tickets y casos
8.7
1000
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1018
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
993
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1041
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
582
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1039
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
962
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
863
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
160
No hay suficientes datos disponibles
8.2
162
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.0
793
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
993
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
1165
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
718
No hay suficientes datos disponibles
7.7
433
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
602
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1101
|
Característica Verificada
9.4
6
|
Característica Verificada
8.8
706
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
672
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
900
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
903
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.4
548
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
369
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
350
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
465
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
313
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.1
281
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
426
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
195
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
109
No hay suficientes datos disponibles
8.2
219
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
417
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
421
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
424
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
375
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
367
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Generación de leadsOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Generación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 7 característicasMostrar 7 características
8.7
225
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
137
No hay suficientes datos disponibles
8.3
154
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
164
No hay suficientes datos disponibles
8.1
116
No hay suficientes datos disponibles
8.8
148
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
133
No hay suficientes datos disponibles
9.0
144
No hay suficientes datos disponibles
Notificación PushOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Campañas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Optimización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
216
No hay suficientes datos
Canales
8.8
187
No hay suficientes datos disponibles
8.4
178
No hay suficientes datos disponibles
7.6
168
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.6
183
No hay suficientes datos disponibles
8.5
185
No hay suficientes datos disponibles
8.8
191
No hay suficientes datos disponibles
8.8
182
No hay suficientes datos disponibles
8.8
176
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
92
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.0
89
No hay suficientes datos disponibles
8.5
88
No hay suficientes datos disponibles
8.4
83
No hay suficientes datos disponibles
8.9
84
No hay suficientes datos disponibles
8.9
86
No hay suficientes datos disponibles
8.8
85
No hay suficientes datos disponibles
8.8
88
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
75
No hay suficientes datos disponibles
8.4
83
No hay suficientes datos disponibles
8.4
84
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
9.2
61
No hay suficientes datos disponibles
9.1
63
No hay suficientes datos disponibles
9.0
61
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
8.5
41
No hay suficientes datos disponibles
9.1
43
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
42
No hay suficientes datos disponibles
9.0
42
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.3
60
No hay suficientes datos disponibles
9.0
60
No hay suficientes datos disponibles
9.1
60
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.6
43
No hay suficientes datos disponibles
8.8
44
No hay suficientes datos disponibles
8.8
43
No hay suficientes datos disponibles
8.8
45
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.0
30
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
510
No hay suficientes datos disponibles
8.8
501
No hay suficientes datos disponibles
9.1
499
No hay suficientes datos disponibles
8.9
475
No hay suficientes datos disponibles
8.7
399
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
526
No hay suficientes datos disponibles
8.9
499
No hay suficientes datos disponibles
8.8
495
No hay suficientes datos disponibles
8.7
478
No hay suficientes datos disponibles
8.5
339
No hay suficientes datos disponibles
8.9
445
No hay suficientes datos disponibles
8.9
501
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
63
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
1,144
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.7
984
No hay suficientes datos disponibles
8.7
763
No hay suficientes datos disponibles
8.8
785
No hay suficientes datos disponibles
9.0
707
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.7
788
No hay suficientes datos disponibles
8.7
828
No hay suficientes datos disponibles
8.6
446
No hay suficientes datos disponibles
8.8
736
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.7
114
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.8
100
No hay suficientes datos disponibles
8.0
91
No hay suficientes datos disponibles
9.2
102
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.7
100
No hay suficientes datos disponibles
8.6
105
No hay suficientes datos disponibles
8.7
97
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.7
99
No hay suficientes datos disponibles
8.9
97
No hay suficientes datos disponibles
8.5
99
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.4
193
Función no disponible
8.4
192
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
comunicación
9.3
1322
|
Característica Verificada
9.5
7
|
Característica Verificada
8.9
1330
|
Característica Verificada
9.5
7
|
Característica Verificada
8.8
1079
|
Característica Verificada
8.8
8
|
Característica Verificada
9.2
1243
|
Característica Verificada
9.7
6
|
Característica Verificada
8.6
487
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.3
1101
|
Característica Verificada
9.4
6
|
Característica Verificada
8.8
985
|
Característica Verificada
9.0
7
|
Característica Verificada
8.4
937
|
Característica Verificada
8.3
7
|
Característica Verificada
8.7
1134
|
Característica Verificada
8.1
8
|
Característica Verificada
9.0
1208
|
Característica Verificada
7.8
9
|
Característica Verificada
8.6
1176
|
Característica Verificada
7.9
8
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
653
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
9.0
570
No hay suficientes datos disponibles
9.0
569
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
409
No hay suficientes datos disponibles
8.5
455
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.7
452
No hay suficientes datos disponibles
8.8
457
No hay suficientes datos disponibles
8.3
394
No hay suficientes datos disponibles
8.8
441
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.2
84
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.3
77
No hay suficientes datos disponibles
9.0
74
No hay suficientes datos disponibles
9.6
77
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.5
77
No hay suficientes datos disponibles
8.8
76
No hay suficientes datos disponibles
9.5
80
No hay suficientes datos disponibles
8.5
70
No hay suficientes datos disponibles
8.8
72
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.2
75
No hay suficientes datos disponibles
9.3
76
No hay suficientes datos disponibles
8.9
72
No hay suficientes datos disponibles
9.4
72
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Intercom y User.com está categorizado como Chat en vivo
Categorías Únicas
Intercom está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
User.com está categorizado como Automatización de Marketing, CRM, Identificación de Visitantes, y Notificación Push
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
User.com
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.1%
Tecnología de la Información y Servicios
13.2%
Servicios financieros
7.4%
Internet
5.3%
Marketing y Publicidad
4.9%
Otro
43.1%
Marketing y Publicidad
22.9%
Software informático
12.5%
Tecnología de la Información y Servicios
10.4%
Internet
8.3%
Hospitalidad
6.3%
Otro
39.6%
Reseñas más útiles
Intercom
Reseña favorable más útil
Eugenio S.
Usuario verificado en Information Technology and Services
Puedo promover clientes potenciales y usuarios para que tomen efecto con correos electrónicos dirigidos e información en la aplicación activada por tiempo. Me gusta que este programa pueda conectarse con otra herramienta como Salesforce, Segment y mucho más.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Internet
Hemos encontrado que los problemas en casi todas las áreas del producto nos han obligado repetidamente a retroceder en nuestro uso planificado. Una y otra vez, hemos elaborado un plan de implementación para una parte del producto, comenzamos a implementarlo...
User.com
Reseña favorable más útil
Eduardo R.
Usuario verificado en Internet
Nuestra plataforma, The-Collectory.com, es un sitio exclusivo para miembros que se centra en bienes de lujo. Con la ayuda de UserEngage, podemos comprender fácilmente el comportamiento de cada uno de nuestros miembros y, por lo tanto, ofrecer una...
Reseña crítica más útil
Eldar G.
Usuario verificado en Computer Software
Nuestro equipo de 100 personas ha estado usando User.com durante 5 meses. Dedicamos mucho tiempo y recursos a integrar User.com con nuestro proceso y herramientas. Pero tuvimos que alejarnos de User.com. Por eso: - La experiencia de usuario es terrible,...
Eugenio S.
Usuario verificado en Information Technology and Services
Puedo promover clientes potenciales y usuarios para que tomen efecto con correos electrónicos dirigidos e información en la aplicación activada por tiempo. Me gusta que este programa pueda conectarse con otra herramienta como Salesforce, Segment y mucho más.
Eduardo R.
Usuario verificado en Internet
Nuestra plataforma, The-Collectory.com, es un sitio exclusivo para miembros que se centra en bienes de lujo. Con la ayuda de UserEngage, podemos comprender fácilmente el comportamiento de cada uno de nuestros miembros y, por lo tanto, ofrecer una...
Usuario verificado en Internet
Hemos encontrado que los problemas en casi todas las áreas del producto nos han obligado repetidamente a retroceder en nuestro uso planificado. Una y otra vez, hemos elaborado un plan de implementación para una parte del producto, comenzamos a implementarlo...
Eldar G.
Usuario verificado en Computer Software
Nuestro equipo de 100 personas ha estado usando User.com durante 5 meses. Dedicamos mucho tiempo y recursos a integrar User.com con nuestro proceso y herramientas. Pero tuvimos que alejarnos de User.com. Por eso: - La experiencia de usuario es terrible,...
Principales Alternativas
Discusiones
What is Intercom used for?
3 comentarios
JT
para enviar correos electrónicos a nuestros corresponsales y monitorear nuestras llamadasLeer más
While interaction can be audio visual emojies be developed
2 comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿What is the best economic model in order to use Intercom?
2 comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
Can you help me with the setup?
1 comentario
Respuesta Oficial de User.com
Cada nuevo cliente recibe 1 llamada de incorporación gratuita de nuestro equipo de soporte. También puede pedir ayuda en nuestro chat. Si necesita soporte...Leer más
Is User com good?
1 comentario
NN
User.com es una plataforma de comunicación con clientes y automatización de marketing con una variedad de características para ayudar a las empresas a...Leer más
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