Comparar Intercom y Trengo 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.1% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Seat Por mes
€125.00 5 User Por mes
Intercom
Calificación Estelar
(3,360)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Seat Por mes
Prueba Gratuita Disponible
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Calificación Estelar
(231)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Crescendo.ai
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Autoservicio al Cliente
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MeetRecord
(87)
Autoservicio al Cliente
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Alhena AI
(34)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Intercom vs Trengo
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Intercom es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, los revisores sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que Trengo.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Trengo es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Trengo sobre Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Intercom
Essential
$39.00
1 Seat Por mes
El plan de soporte al cliente para individuos, startups y pequeñas empresas.
- Buzón compartido
- Chatbot de IA Fin
- Centro de ayuda público
Trengo
Essentials
€125.00
5 User Por mes
Combine todas sus conversaciones con clientes en una sola plataforma.
- Bandeja de entrada multicanal
- Hasta 10 usuarios
- Todos los canales de comunicación (excl. Voz)
Prueba Gratuita
Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Trengo
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,541
8.2
200
Facilidad de uso
8.9
2,569
8.6
204
Facilidad de configuración
8.5
1,208
8.2
146
Facilidad de administración
8.7
1,149
8.3
135
Calidad del soporte
8.7
2,442
8.8
204
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,149
8.8
136
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,393
9.0
206
Características
Gestión de tickets y casos
8.7
999
|
Característica Verificada
8.4
29
8.8
1017
|
Característica Verificada
8.2
29
8.7
992
|
Característica Verificada
8.3
28
8.6
1040
|
Característica Verificada
7.9
29
8.4
581
|
Característica Verificada
6.7
24
8.9
1038
|
Característica Verificada
7.7
25
8.8
961
|
Característica Verificada
8.2
29
8.7
862
|
Característica Verificada
8.1
28
IA generativa
8.3
160
7.0
14
8.3
161
7.0
14
Canales de comunicación
9.0
792
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.8
992
|
Característica Verificada
8.1
30
9.4
1164
|
Característica Verificada
7.7
30
8.4
717
8.0
29
7.7
432
6.8
24
Plataforma
8.3
601
|
Característica Verificada
6.7
31
8.3
1099
|
Característica Verificada
7.6
68
|
Característica Verificada
8.8
705
|
Característica Verificada
8.0
32
8.7
671
|
Característica Verificada
7.8
29
8.1
899
|
Característica Verificada
7.2
32
8.1
902
|
Característica Verificada
7.6
31
Marketing ConversacionalOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.4
4,731
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
369
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
350
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
465
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
313
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.1
281
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
426
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
195
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
109
No hay suficientes datos disponibles
8.2
219
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
417
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
421
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
424
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
375
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
367
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 7 característicasMostrar 7 características
8.7
996
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
137
No hay suficientes datos disponibles
8.3
154
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
164
No hay suficientes datos disponibles
8.1
116
No hay suficientes datos disponibles
8.8
148
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
133
No hay suficientes datos disponibles
9.0
144
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
1,448
7.2
684
Canales
8.8
186
8.5
82
8.4
177
7.5
69
7.6
168
6.8
69
Diseño
8.6
183
7.6
71
8.5
185
6.9
66
8.8
191
7.7
77
8.8
182
7.7
75
8.8
176
7.7
69
IA generativa
Función no disponible
6.0
54
Función no disponible
6.0
52
Herramientas de productividad
9.0
89
8.4
40
8.5
88
8.4
38
8.4
83
8.2
36
8.9
84
7.8
34
8.9
86
8.0
41
8.8
85
7.5
36
8.8
88
8.3
40
Analytics
8.3
75
7.1
29
8.4
83
7.5
33
8.4
84
Función no disponible
Cliente de correo electrónicoOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.6
169
Herramientas de la bandeja de entrada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
23
No hay suficientes datos disponibles
7.7
20
No hay suficientes datos disponibles
7.3
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
22
Herramientas de coordinación
No hay suficientes datos disponibles
7.5
14
No hay suficientes datos disponibles
7.5
20
No hay suficientes datos disponibles
7.6
16
Opciones de software
No hay suficientes datos disponibles
7.6
17
No hay suficientes datos disponibles
7.0
18
Análisis del Viaje del ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
9.2
61
No hay suficientes datos disponibles
9.1
63
No hay suficientes datos disponibles
9.0
61
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
8.5
41
No hay suficientes datos disponibles
9.1
43
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
42
No hay suficientes datos disponibles
9.0
42
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.3
60
No hay suficientes datos disponibles
9.0
60
No hay suficientes datos disponibles
9.1
60
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.6
43
No hay suficientes datos disponibles
8.8
44
No hay suficientes datos disponibles
8.8
43
No hay suficientes datos disponibles
8.8
45
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.0
30
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
510
No hay suficientes datos disponibles
8.8
501
No hay suficientes datos disponibles
9.1
499
No hay suficientes datos disponibles
8.9
475
No hay suficientes datos disponibles
8.7
399
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
526
No hay suficientes datos disponibles
8.9
499
No hay suficientes datos disponibles
8.8
495
No hay suficientes datos disponibles
8.7
478
No hay suficientes datos disponibles
8.5
339
No hay suficientes datos disponibles
8.9
445
No hay suficientes datos disponibles
8.9
501
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.7
983
7.9
41
8.7
762
7.8
37
8.8
784
7.0
34
9.0
706
7.5
35
Automatización de soporte
8.7
787
7.3
34
8.7
827
7.3
33
8.7
445
7.2
31
8.8
735
7.2
36
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Gestión de correos electrónicosOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
6.1
65
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.7
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
4.7
5
No hay suficientes datos disponibles
5.7
5
Atención al cliente
8.8
100
7.2
10
8.0
91
5.5
10
9.2
102
7.0
10
Automatización
8.7
100
6.8
10
8.6
105
7.5
10
8.7
97
6.8
10
Inteligencia Artificial
8.7
99
7.2
10
8.9
97
7.2
10
8.5
99
6.5
10
IA generativa
8.4
192
6.4
23
8.4
191
6.3
22
Función no disponible
5.9
23
comunicación
9.3
1320
|
Característica Verificada
8.1
45
|
Característica Verificada
8.9
1328
|
Característica Verificada
7.9
53
|
Característica Verificada
8.8
1077
|
Característica Verificada
7.6
36
9.2
1241
|
Característica Verificada
8.0
38
|
Característica Verificada
8.6
485
7.4
31
Uso interno
8.3
1099
|
Característica Verificada
7.6
68
|
Característica Verificada
8.8
983
|
Característica Verificada
7.8
46
|
Característica Verificada
8.4
935
|
Característica Verificada
7.5
36
8.7
1132
|
Característica Verificada
7.5
41
|
Característica Verificada
9.0
1206
|
Característica Verificada
8.7
52
|
Característica Verificada
8.6
1174
|
Característica Verificada
7.6
51
|
Característica Verificada
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
9.0
569
7.4
30
9.0
568
7.3
29
Función no disponible
Función no disponible
8.3
408
7.6
26
8.5
454
7.8
26
Plataforma de autoservicio
8.7
451
7.9
29
8.8
456
8.0
31
8.4
393
6.9
25
8.8
440
7.5
29
IA generativa
Función no disponible
6.2
20
Función no disponible
6.2
20
Proceso
9.3
77
8.6
34
9.0
74
8.6
33
9.6
77
7.7
26
Canales
9.5
77
8.7
40
8.8
76
8.6
38
9.5
80
8.1
36
8.5
70
5.7
31
8.8
72
7.9
33
visión
9.2
75
7.3
25
9.3
76
7.6
32
8.9
72
7.2
27
9.4
72
7.7
30
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
6.4
22
IA generativa
Función no disponible
6.4
11
Función no disponible
6.4
11
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Intercom y Trengo está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Intercom está categorizado como Agentes de IA, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, y Chatbots
Trengo está categorizado como Gestión de correos electrónicos, Cliente de correo electrónico, Inteligencia de Conversación, y Análisis del Viaje del Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Trengo
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.1%
Tecnología de la Información y Servicios
13.2%
Servicios financieros
7.4%
Internet
5.3%
Marketing y Publicidad
4.9%
Otro
43.1%
Ocio, Viajes y Turismo
6.5%
Ropa y Moda
5.7%
venta al por menor
5.2%
Servicios al consumidor
5.2%
Marketing y Publicidad
4.3%
Otro
73.0%
Reseñas más útiles
Intercom
Reseña favorable más útil
Eugenio S.
Usuario verificado en Information Technology and Services
Puedo promover clientes potenciales y usuarios para que tomen efecto con correos electrónicos dirigidos e información en la aplicación activada por tiempo. Me gusta que este programa pueda conectarse con otra herramienta como Salesforce, Segment y mucho más.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Internet
Hemos encontrado que los problemas en casi todas las áreas del producto nos han obligado repetidamente a retroceder en nuestro uso planificado. Una y otra vez, hemos elaborado un plan de implementación para una parte del producto, comenzamos a implementarlo...
Trengo
Reseña favorable más útil
Stacy O.
Usuario verificado en Marketing and Advertising
Como empleado de atención al cliente, estoy muy contento con Trengo. Es más fácil hacer un seguimiento de los diferentes canales a través de los cuales nuestros clientes nos contactan. Esto nos permite tener más tiempo para otros asuntos importantes....
Reseña crítica más útil
Claudia v.
Usuario verificado en Wholesale
Más clics, no necesariamente más rápido. A veces no está claro a dónde ha ido un mensaje. Es una pena que no puedas responder a un correo electrónico desde tu propia cuenta de correo cuando se te ha asignado.
Eugenio S.
Usuario verificado en Information Technology and Services
Puedo promover clientes potenciales y usuarios para que tomen efecto con correos electrónicos dirigidos e información en la aplicación activada por tiempo. Me gusta que este programa pueda conectarse con otra herramienta como Salesforce, Segment y mucho más.
Stacy O.
Usuario verificado en Marketing and Advertising
Como empleado de atención al cliente, estoy muy contento con Trengo. Es más fácil hacer un seguimiento de los diferentes canales a través de los cuales nuestros clientes nos contactan. Esto nos permite tener más tiempo para otros asuntos importantes....
Usuario verificado en Internet
Hemos encontrado que los problemas en casi todas las áreas del producto nos han obligado repetidamente a retroceder en nuestro uso planificado. Una y otra vez, hemos elaborado un plan de implementación para una parte del producto, comenzamos a implementarlo...
Claudia v.
Usuario verificado en Wholesale
Más clics, no necesariamente más rápido. A veces no está claro a dónde ha ido un mensaje. Es una pena que no puedas responder a un correo electrónico desde tu propia cuenta de correo cuando se te ha asignado.
Principales Alternativas
Discusiones
What is Intercom used for?
3 comentarios
JT
para enviar correos electrónicos a nuestros corresponsales y monitorear nuestras llamadasLeer más
While interaction can be audio visual emojies be developed
2 comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿What is the best economic model in order to use Intercom?
2 comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
Trengo no tiene discusiones con respuestas
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