Comparar Intercom y Pylon 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (86.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Seat Por mes
$59.00 1 Seats Por mes
Intercom
Calificación Estelar
(3,324)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Seat Por mes
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Calificación Estelar
(50)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (86.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Intercom vs Pylon
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Pylon es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Pylon en general.
- Los revisores consideraron que Pylon satisface mejor las necesidades de su empresa que Intercom.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Pylon es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Pylon sobre Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Intercom
Essential
$39.00
1 Seat Por mes
El plan de soporte al cliente para individuos, startups y pequeñas empresas.
- Buzón compartido
- Chatbot de IA Fin
- Centro de ayuda público
Pylon
Starter
$59.00
1 Seats Por mes
Comienza con las características básicas, pero crece tan rápido como los demás.
- Bandeja de entrada de soporte - Rastrear y organizar problemas de clientes
- Fuentes tradicionales - Correo electrónico, widget de chat, formularios
- Base de conocimientos - Alojar un centro de ayuda o KB interno
Prueba Gratuita
Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Pylon
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,508
9.5
37
Facilidad de uso
8.9
2,534
9.7
39
Facilidad de configuración
8.5
1,180
9.0
26
Facilidad de administración
8.7
1,130
9.6
8
Calidad del soporte
8.7
2,410
9.7
37
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,129
9.6
9
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,358
9.7
37
Características
Gestión de tickets y casos
8.7
979
|
Característica Verificada
9.8
22
8.8
997
|
Característica Verificada
9.8
22
8.7
972
|
Característica Verificada
9.7
22
8.5
1020
|
Característica Verificada
9.4
19
8.4
561
|
Característica Verificada
9.8
20
8.9
1018
|
Característica Verificada
9.7
18
8.8
942
|
Característica Verificada
9.7
18
8.7
842
|
Característica Verificada
9.4
17
IA generativa
8.3
141
9.2
13
8.2
142
9.2
13
Canales de comunicación
9.0
772
|
Característica Verificada
9.6
19
8.8
972
|
Característica Verificada
9.6
19
9.4
1144
|
Característica Verificada
9.8
17
8.4
698
9.0
14
7.7
413
Función no disponible
Plataforma
8.3
581
|
Característica Verificada
7.9
21
8.3
1074
|
Característica Verificada
8.6
20
8.8
685
|
Característica Verificada
8.9
21
8.7
651
|
Característica Verificada
9.5
22
8.1
880
|
Característica Verificada
9.2
22
8.1
882
|
Característica Verificada
9.3
22
Marketing ConversacionalOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.4
4,711
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
367
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
348
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
463
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
311
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.1
280
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
424
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
193
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
108
No hay suficientes datos disponibles
8.2
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
416
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
420
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
423
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
374
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
367
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 7 característicasMostrar 7 características
8.7
992
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
136
No hay suficientes datos disponibles
8.4
153
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
163
No hay suficientes datos disponibles
8.1
116
No hay suficientes datos disponibles
8.8
147
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
133
No hay suficientes datos disponibles
9.0
144
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
1,368
8.2
113
Canales
8.8
176
9.6
12
8.4
167
8.5
12
7.6
160
6.7
12
Diseño
8.7
172
8.8
11
8.5
175
7.6
11
8.7
180
8.8
11
8.8
172
8.5
11
8.8
166
9.8
11
IA generativa
Función no disponible
6.7
11
Función no disponible
6.8
11
Bandeja de entrada compartidaOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
775
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.0
81
No hay suficientes datos disponibles
8.5
80
No hay suficientes datos disponibles
8.4
77
No hay suficientes datos disponibles
9.0
77
No hay suficientes datos disponibles
8.9
78
No hay suficientes datos disponibles
8.8
78
No hay suficientes datos disponibles
8.8
81
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.5
77
No hay suficientes datos disponibles
8.5
77
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
9.2
52
No hay suficientes datos disponibles
9.2
53
No hay suficientes datos disponibles
9.1
51
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
8.7
31
No hay suficientes datos disponibles
9.2
33
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
9.3
32
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.4
50
No hay suficientes datos disponibles
9.3
50
No hay suficientes datos disponibles
9.3
50
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.8
33
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
No hay suficientes datos disponibles
8.8
33
No hay suficientes datos disponibles
8.9
34
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.1
20
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
493
No hay suficientes datos disponibles
8.8
485
No hay suficientes datos disponibles
9.1
483
No hay suficientes datos disponibles
8.9
459
No hay suficientes datos disponibles
8.7
383
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
509
No hay suficientes datos disponibles
8.9
483
No hay suficientes datos disponibles
8.8
478
No hay suficientes datos disponibles
8.7
462
No hay suficientes datos disponibles
8.5
323
No hay suficientes datos disponibles
8.9
429
No hay suficientes datos disponibles
8.9
485
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
47
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.7
958
8.9
9
8.7
738
9.3
9
8.8
760
8.5
9
9.0
683
8.5
9
Automatización de soporte
8.7
762
8.5
9
8.7
803
8.7
9
8.6
420
8.5
9
8.8
710
7.2
9
IA generativa
Función no disponible
6.5
8
Función no disponible
6.5
8
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.7
803
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.9
90
No hay suficientes datos disponibles
8.0
83
No hay suficientes datos disponibles
9.2
93
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.7
90
No hay suficientes datos disponibles
8.6
95
No hay suficientes datos disponibles
8.7
87
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.7
89
No hay suficientes datos disponibles
8.9
87
No hay suficientes datos disponibles
8.5
89
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
173
Función no disponible
8.4
172
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
comunicación
9.3
1298
|
Característica Verificada
8.8
17
8.9
1306
|
Característica Verificada
9.4
16
8.8
1055
|
Característica Verificada
8.7
14
9.2
1219
|
Característica Verificada
9.8
16
8.6
466
8.9
14
Uso interno
8.3
1074
|
Característica Verificada
8.6
20
8.9
961
|
Característica Verificada
10.0
14
8.4
914
|
Característica Verificada
8.2
13
8.7
1110
|
Característica Verificada
9.5
14
9.0
1184
|
Característica Verificada
9.6
14
8.6
1154
|
Característica Verificada
9.5
14
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
3,606
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
9.0
552
No hay suficientes datos disponibles
8.9
552
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
392
No hay suficientes datos disponibles
8.6
437
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.7
434
No hay suficientes datos disponibles
8.8
439
No hay suficientes datos disponibles
8.3
376
No hay suficientes datos disponibles
8.8
424
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.2
833
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.3
71
No hay suficientes datos disponibles
9.0
68
No hay suficientes datos disponibles
9.6
71
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.4
72
No hay suficientes datos disponibles
8.9
71
No hay suficientes datos disponibles
9.5
74
No hay suficientes datos disponibles
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
8.9
66
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.3
70
No hay suficientes datos disponibles
9.3
71
No hay suficientes datos disponibles
9.0
67
No hay suficientes datos disponibles
9.4
67
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Intercom y Pylon está categorizado como Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Pylon no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pylon
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
25.9%
Tecnología de la Información y Servicios
13.2%
Servicios financieros
7.4%
Internet
5.3%
Marketing y Publicidad
5.0%
Otro
43.2%
Software informático
66.0%
Tecnología de la Información y Servicios
24.0%
Servicios financieros
6.0%
Seguridad informática y de redes
4.0%
‐
Otro
0.0%
Reseñas más útiles
Intercom
Reseña favorable más útil
Leanna W.
Usuario verificado en Staffing and Recruiting
Este servicio tiene muchas ventajas, a saber: - nuestros clientes se volvieron más leales a nosotros, ya que comenzamos a responder rápidamente a sus preguntas; - una lista única de conversaciones con nuestros clientes (anteriormente parte estaba en un...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Internet
Hemos encontrado que los problemas en casi todas las áreas del producto nos han obligado repetidamente a retroceder en nuestro uso planificado. Una y otra vez, hemos elaborado un plan de implementación para una parte del producto, comenzamos a implementarlo...
Pylon
Reseña favorable más útil
Andrew L.
Usuario verificado en Computer Software
Pylon ha sido un cambio de juego. Nos permite tener una plataforma unificada para gestionar interacciones con clientes a través de Slack Connect, Microsoft Teams y correo electrónico. Esta unificación no solo agiliza nuestro flujo de trabajo, sino que...
Reseña crítica más útil
Leanna W.
Usuario verificado en Staffing and Recruiting
Este servicio tiene muchas ventajas, a saber: - nuestros clientes se volvieron más leales a nosotros, ya que comenzamos a responder rápidamente a sus preguntas; - una lista única de conversaciones con nuestros clientes (anteriormente parte estaba en un...
Andrew L.
Usuario verificado en Computer Software
Pylon ha sido un cambio de juego. Nos permite tener una plataforma unificada para gestionar interacciones con clientes a través de Slack Connect, Microsoft Teams y correo electrónico. Esta unificación no solo agiliza nuestro flujo de trabajo, sino que...
Usuario verificado en Internet
Hemos encontrado que los problemas en casi todas las áreas del producto nos han obligado repetidamente a retroceder en nuestro uso planificado. Una y otra vez, hemos elaborado un plan de implementación para una parte del producto, comenzamos a implementarlo...
Principales Alternativas
Discusiones
What is Intercom used for?
3 comentarios
JT
para enviar correos electrónicos a nuestros corresponsales y monitorear nuestras llamadasLeer más
While interaction can be audio visual emojies be developed
2 comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿What is the best economic model in order to use Intercom?
2 comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
Pylon no tiene discusiones con respuestas
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