Comparar Intercom y LiveChat 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (44.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Seat Por mes
$20.00
Intercom
Calificación Estelar
(3,324)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Seat Por mes
Prueba Gratuita Disponible
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Calificación Estelar
(755)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Patrocinado
Customerly
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Visitar sitio web
Intercom vs LiveChat
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveChat es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con LiveChat en general.
- Los revisores consideraron que LiveChat satisface mejor las necesidades de su empresa que Intercom.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveChat es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Intercom sobre LiveChat.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Intercom
Essential
$39.00
1 Seat Por mes
El plan de soporte al cliente para individuos, startups y pequeñas empresas.
- Buzón compartido
- Chatbot de IA Fin
- Centro de ayuda público
LiveChat
Starter
$20.00
Cuando acabas de montar tu pequeña oficina / oficina en casa.
- Historial de chat de 60 días
- Personalización básica del chat
- Disponibilidad del agente
Prueba Gratuita
Intercom
Prueba Gratuita Disponible
LiveChat
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,508
9.1
680
Facilidad de uso
8.9
2,534
9.3
679
Facilidad de configuración
8.5
1,180
9.0
261
Facilidad de administración
8.7
1,130
9.1
257
Calidad del soporte
8.7
2,410
9.1
630
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,129
9.0
249
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,358
8.3
673
Características
Gestión de tickets y casos
8.7
979
|
Característica Verificada
9.2
243
8.8
997
|
Característica Verificada
9.1
241
8.7
972
|
Característica Verificada
9.0
235
8.5
1020
|
Característica Verificada
9.2
250
8.4
561
|
Característica Verificada
8.6
153
8.9
1018
|
Característica Verificada
9.0
228
8.8
942
|
Característica Verificada
9.1
227
8.7
842
|
Característica Verificada
8.9
139
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
141
No hay suficientes datos disponibles
8.2
142
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.0
772
|
Característica Verificada
9.3
217
|
Característica Verificada
8.8
972
|
Característica Verificada
9.3
229
|
Característica Verificada
9.4
1144
|
Característica Verificada
9.4
261
|
Característica Verificada
8.4
698
8.9
219
|
Característica Verificada
7.7
413
8.7
105
Plataforma
8.3
581
|
Característica Verificada
9.1
77
|
Característica Verificada
8.3
1074
|
Característica Verificada
8.4
275
|
Característica Verificada
8.8
685
|
Característica Verificada
9.3
83
|
Característica Verificada
8.7
651
|
Característica Verificada
8.9
70
|
Característica Verificada
8.1
880
|
Característica Verificada
9.0
209
|
Característica Verificada
8.1
882
|
Característica Verificada
9.1
213
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.4
4,711
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
367
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
348
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
463
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
311
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.1
280
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
424
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
193
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
108
No hay suficientes datos disponibles
8.2
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
416
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
420
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
423
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
374
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
367
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 7 característicasMostrar 7 características
8.7
992
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
136
No hay suficientes datos disponibles
8.4
153
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
163
No hay suficientes datos disponibles
8.1
116
No hay suficientes datos disponibles
8.8
147
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
133
No hay suficientes datos disponibles
9.0
144
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
1,368
No hay suficientes datos
Canales
8.8
176
No hay suficientes datos disponibles
8.4
167
No hay suficientes datos disponibles
7.6
160
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.7
172
No hay suficientes datos disponibles
8.5
175
No hay suficientes datos disponibles
8.7
180
No hay suficientes datos disponibles
8.8
172
No hay suficientes datos disponibles
8.8
166
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
775
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.0
81
No hay suficientes datos disponibles
8.5
80
No hay suficientes datos disponibles
8.4
77
No hay suficientes datos disponibles
9.0
77
No hay suficientes datos disponibles
8.9
78
No hay suficientes datos disponibles
8.8
78
No hay suficientes datos disponibles
8.8
81
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.5
77
No hay suficientes datos disponibles
8.5
77
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
9.2
52
No hay suficientes datos disponibles
9.2
53
No hay suficientes datos disponibles
9.1
51
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
8.7
31
No hay suficientes datos disponibles
9.2
33
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
9.3
32
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.4
50
No hay suficientes datos disponibles
9.3
50
No hay suficientes datos disponibles
9.3
50
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.8
33
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
No hay suficientes datos disponibles
8.8
33
No hay suficientes datos disponibles
8.9
34
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.1
20
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
493
No hay suficientes datos disponibles
8.8
485
No hay suficientes datos disponibles
9.1
483
No hay suficientes datos disponibles
8.9
459
No hay suficientes datos disponibles
8.7
383
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
509
No hay suficientes datos disponibles
8.9
483
No hay suficientes datos disponibles
8.8
478
No hay suficientes datos disponibles
8.7
462
No hay suficientes datos disponibles
8.5
323
No hay suficientes datos disponibles
8.9
429
No hay suficientes datos disponibles
8.9
485
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
47
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
5,834
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.7
958
No hay suficientes datos disponibles
8.7
738
No hay suficientes datos disponibles
8.8
760
No hay suficientes datos disponibles
9.0
683
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.7
762
No hay suficientes datos disponibles
8.7
803
No hay suficientes datos disponibles
8.6
420
No hay suficientes datos disponibles
8.8
710
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.7
803
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.9
90
No hay suficientes datos disponibles
8.0
83
No hay suficientes datos disponibles
9.2
93
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.7
90
No hay suficientes datos disponibles
8.6
95
No hay suficientes datos disponibles
8.7
87
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.7
89
No hay suficientes datos disponibles
8.9
87
No hay suficientes datos disponibles
8.5
89
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
173
No hay suficientes datos disponibles
8.4
172
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Función no disponible
comunicación
9.3
1298
|
Característica Verificada
9.1
315
|
Característica Verificada
8.9
1306
|
Característica Verificada
8.9
319
|
Característica Verificada
8.8
1055
|
Característica Verificada
8.4
216
9.2
1219
|
Característica Verificada
8.8
264
|
Característica Verificada
8.6
466
8.8
25
Uso interno
8.3
1074
|
Característica Verificada
8.4
275
|
Característica Verificada
8.9
961
|
Característica Verificada
8.8
296
|
Característica Verificada
8.4
914
|
Característica Verificada
8.6
246
|
Característica Verificada
8.7
1110
|
Característica Verificada
8.6
252
|
Característica Verificada
9.0
1184
|
Característica Verificada
8.7
238
|
Característica Verificada
8.6
1154
|
Característica Verificada
8.4
244
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
3,606
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
9.0
552
No hay suficientes datos disponibles
8.9
552
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
392
No hay suficientes datos disponibles
8.6
437
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.7
434
No hay suficientes datos disponibles
8.8
439
No hay suficientes datos disponibles
8.3
376
No hay suficientes datos disponibles
8.8
424
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.2
833
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.3
71
No hay suficientes datos disponibles
9.0
68
No hay suficientes datos disponibles
9.6
71
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.4
72
No hay suficientes datos disponibles
8.9
71
No hay suficientes datos disponibles
9.5
74
No hay suficientes datos disponibles
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
8.9
66
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.3
70
No hay suficientes datos disponibles
9.3
71
No hay suficientes datos disponibles
9.0
67
No hay suficientes datos disponibles
9.4
67
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Intercom y LiveChat está categorizado como Chat en vivo y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Intercom está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, y Autoservicio al Cliente
LiveChat no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
LiveChat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
25.9%
Tecnología de la Información y Servicios
13.2%
Servicios financieros
7.4%
Internet
5.3%
Marketing y Publicidad
5.0%
Otro
43.2%
Software informático
8.9%
Tecnología de la Información y Servicios
8.5%
venta al por menor
6.0%
Servicios financieros
4.1%
Internet
3.8%
Otro
68.8%
Reseñas más útiles
Intercom
Reseña favorable más útil
Eugenio S.
Usuario verificado en Information Technology and Services
Puedo promover clientes potenciales y usuarios para que tomen efecto con correos electrónicos dirigidos e información en la aplicación activada por tiempo. Me gusta que este programa pueda conectarse con otra herramienta como Salesforce, Segment y mucho más.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Internet
Hemos encontrado que los problemas en casi todas las áreas del producto nos han obligado repetidamente a retroceder en nuestro uso planificado. Una y otra vez, hemos elaborado un plan de implementación para una parte del producto, comenzamos a implementarlo...
LiveChat
Reseña favorable más útil
Eugenio S.
Usuario verificado en Information Technology and Services
Me gusta que puedo permitir una comunicación mucho más rápida con mis clientes en mi sitio web. Definitivamente, no haré esperar a mis clientes por mucho tiempo. Esa solución hará que mi trabajo sea efectivo con un solo clic. Eso es lo que más me gusta.
Reseña crítica más útil
Benjamin M.
Usuario verificado en Education Management
No tan efectivo como las aplicaciones nativas para dispositivos.
Eugenio S.
Usuario verificado en Information Technology and Services
Puedo promover clientes potenciales y usuarios para que tomen efecto con correos electrónicos dirigidos e información en la aplicación activada por tiempo. Me gusta que este programa pueda conectarse con otra herramienta como Salesforce, Segment y mucho más.
Eugenio S.
Usuario verificado en Information Technology and Services
Me gusta que puedo permitir una comunicación mucho más rápida con mis clientes en mi sitio web. Definitivamente, no haré esperar a mis clientes por mucho tiempo. Esa solución hará que mi trabajo sea efectivo con un solo clic. Eso es lo que más me gusta.
Usuario verificado en Internet
Hemos encontrado que los problemas en casi todas las áreas del producto nos han obligado repetidamente a retroceder en nuestro uso planificado. Una y otra vez, hemos elaborado un plan de implementación para una parte del producto, comenzamos a implementarlo...
Benjamin M.
Usuario verificado en Education Management
No tan efectivo como las aplicaciones nativas para dispositivos.
Principales Alternativas
Discusiones
What is Intercom used for?
3 comentarios
JT
para enviar correos electrónicos a nuestros corresponsales y monitorear nuestras llamadasLeer más
While interaction can be audio visual emojies be developed
2 comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿What is the best economic model in order to use Intercom?
2 comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
Can one user respond to multiple chats concurrently?
3 comentarios
BM
Sí. 1-10-100. Fácil cambiar entre ellos.Leer más
How does LiveChat work when no one is available?
3 comentarios
AB
Una pequeña caja seguirá siendo visible en su sitio web, y (dependiendo de su configuración) puede decir "Lo sentimos, nos ha perdido, déjenos un mensaje" o...Leer más
HIS DOCTRINE!! by Paul T. Wright Jr
3 comentarios
LL
Ahora tengo preguntas sobre la razón por la cual las iglesias ahora dicen que el bautismo no es necesario para la salvación cuando dice que el bautismo ahora...Leer más
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