Comparar Gladly y Sprinklr Service 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.3% de las reseñas)
Empresa (40.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$180.00 1 Support Hero Por mes
Contáctanos 1 Seat/Per month (billed annually)
Gladly
Calificación Estelar
(983)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$180.00 1 Support Hero Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Sprinklr Service
Calificación Estelar
(496)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (40.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos 1 Seat/Per month (billed annually)
Prueba Gratuita Disponible
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Patrocinado
Alhena AI
(34)
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Visitar sitio web
Patrocinado
Customerly
(34)
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Visitar sitio web
Gladly vs Sprinklr Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Gladly es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Gladly.
- Los revisores consideraron que Gladly satisface mejor las necesidades de su empresa que Sprinklr Service.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Gladly es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Gladly sobre Sprinklr Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Gladly
Hero Package
$180.00
1 Support Hero Por mes
Facturado anualmente, mínimo de 10 héroes
$0.60 por conversación asistida cuando optas por participar.
- Comunicación multicanal
- Vista unificada del cliente
- People Match®
Sprinklr Service
Custom CCaaS Solution (Enterprise)
Contáctanos
1 Seat/Per month (billed annually)
Mejor para equipos más grandes que buscan destacar en el servicio al cliente. Obtén una cotización personalizada a tus requisitos.
- Acceso a más de 30 canales sociales y digitales
- Operaciones unificadas del centro de contacto
- Inteligencia premium del centro de contacto
Prueba Gratuita
Gladly
No hay información de prueba disponibleSprinklr Service
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.3
682
8.6
403
Facilidad de uso
9.5
688
8.4
414
Facilidad de configuración
9.3
199
8.0
286
Facilidad de administración
9.2
146
8.2
167
Calidad del soporte
9.4
652
8.3
389
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
146
8.8
169
Dirección del producto (% positivo)
9.4
655
8.8
407
Características
Gestión de tickets y casos
9.4
151
|
Característica Verificada
8.6
47
|
Característica Verificada
9.3
147
|
Característica Verificada
8.4
48
|
Característica Verificada
9.4
158
|
Característica Verificada
8.5
51
|
Característica Verificada
9.3
158
|
Característica Verificada
7.9
48
|
Característica Verificada
9.2
132
|
Característica Verificada
7.9
43
|
Característica Verificada
9.3
157
|
Característica Verificada
8.3
48
|
Característica Verificada
9.3
147
|
Característica Verificada
8.1
46
|
Característica Verificada
9.4
160
|
Característica Verificada
8.1
49
|
Característica Verificada
IA generativa
8.0
23
Función no disponible
8.0
24
Función no disponible
Canales de comunicación
9.6
167
|
Característica Verificada
8.0
42
|
Característica Verificada
9.5
171
|
Característica Verificada
7.8
43
|
Característica Verificada
9.5
164
|
Característica Verificada
7.7
47
|
Característica Verificada
9.1
132
|
Característica Verificada
8.9
45
|
Característica Verificada
9.2
160
|
Característica Verificada
6.7
36
Plataforma
8.6
96
|
Característica Verificada
7.7
46
|
Característica Verificada
8.8
182
|
Característica Verificada
7.9
88
|
Característica Verificada
9.2
108
|
Característica Verificada
8.5
51
|
Característica Verificada
9.2
107
|
Característica Verificada
8.0
50
|
Característica Verificada
8.9
107
|
Característica Verificada
8.9
55
|
Característica Verificada
9.4
108
|
Característica Verificada
8.8
56
|
Característica Verificada
Marcador automáticoOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.8
177
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
15
No hay suficientes datos disponibles
8.9
15
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
8.8
14
No hay suficientes datos disponibles
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
8.8
15
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.8
15
No hay suficientes datos disponibles
8.4
15
No hay suficientes datos disponibles
8.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
8.5
14
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.9
715
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
39
No hay suficientes datos disponibles
8.8
36
No hay suficientes datos disponibles
8.7
37
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.9
37
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
9.1
41
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.0
37
No hay suficientes datos disponibles
9.1
37
No hay suficientes datos disponibles
9.2
34
No hay suficientes datos disponibles
8.7
34
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.7
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.5
35
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
9.0
34
No hay suficientes datos disponibles
9.0
34
No hay suficientes datos disponibles
9.1
37
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
9.1
34
No hay suficientes datos disponibles
8.9
36
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Inteligencia de ConversaciónOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
6.0
147
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
5.7
21
No hay suficientes datos disponibles
6.0
23
No hay suficientes datos disponibles
5.6
19
No hay suficientes datos disponibles
6.3
20
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
6.3
22
No hay suficientes datos disponibles
5.5
19
No hay suficientes datos disponibles
6.4
23
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
182
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
8.9
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
22
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
9.1
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
8.8
22
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.9
24
No hay suficientes datos disponibles
9.4
21
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Canales
9.5
358
7.0
112
9.3
292
8.5
113
9.5
329
8.1
107
9.3
323
7.7
112
9.5
364
7.7
105
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Funciones
9.1
325
7.6
110
9.2
329
7.7
104
9.2
306
7.5
106
Función no disponible
7.7
105
Función no disponible
7.0
105
9.1
281
7.4
110
9.0
314
7.8
102
9.1
305
8.1
103
Administrativo
9.4
329
8.0
104
9.3
282
7.9
102
9.2
319
8.6
113
9.4
320
8.0
104
9.3
287
8.1
115
Respuestas
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
9.4
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.6
47
No hay suficientes datos disponibles
8.7
47
No hay suficientes datos disponibles
8.8
47
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.3
44
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
No hay suficientes datos disponibles
8.5
46
No hay suficientes datos disponibles
8.5
46
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.3
42
No hay suficientes datos disponibles
8.4
46
No hay suficientes datos disponibles
8.1
45
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.6
266
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.4
25
No hay suficientes datos disponibles
8.7
25
No hay suficientes datos disponibles
8.6
27
No hay suficientes datos disponibles
8.4
26
No hay suficientes datos disponibles
8.3
25
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
28
No hay suficientes datos disponibles
8.9
27
No hay suficientes datos disponibles
8.9
28
No hay suficientes datos disponibles
8.5
26
No hay suficientes datos disponibles
8.5
29
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.1
2,039
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
9.0
263
No hay suficientes datos disponibles
9.3
238
No hay suficientes datos disponibles
9.2
240
No hay suficientes datos disponibles
9.4
212
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
9.1
253
No hay suficientes datos disponibles
9.1
247
No hay suficientes datos disponibles
9.1
232
No hay suficientes datos disponibles
9.0
219
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.9
68
No hay suficientes datos disponibles
9.0
67
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.8
244
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
28
No hay suficientes datos disponibles
8.9
30
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.0
29
No hay suficientes datos disponibles
9.0
31
No hay suficientes datos disponibles
8.8
30
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.8
32
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
32
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.0
55
Función no disponible
9.1
56
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
comunicación
9.5
274
|
Característica Verificada
8.0
67
|
Característica Verificada
9.3
299
|
Característica Verificada
8.4
75
|
Característica Verificada
9.4
244
|
Característica Verificada
7.6
62
9.4
253
|
Característica Verificada
8.3
65
9.1
202
7.2
64
Uso interno
8.8
182
|
Característica Verificada
7.9
88
|
Característica Verificada
9.4
264
|
Característica Verificada
8.4
72
|
Característica Verificada
9.2
224
|
Característica Verificada
8.3
67
9.5
280
|
Característica Verificada
8.7
68
9.4
270
|
Característica Verificada
8.3
67
|
Característica Verificada
9.4
304
|
Característica Verificada
8.2
73
|
Característica Verificada
IA generativa
9.3
47
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
9.5
205
7.9
39
9.3
191
7.9
42
9.1
157
7.5
40
9.1
163
8.1
40
9.1
183
7.6
40
Plataforma de autoservicio
9.4
175
8.1
42
9.4
186
7.4
39
9.2
177
7.4
40
9.4
173
7.7
41
IA generativa
9.2
35
Función no disponible
9.2
35
Función no disponible
Proceso
9.2
151
8.4
204
9.4
166
7.9
202
9.4
154
8.2
204
Canales
9.7
207
7.7
182
9.4
161
8.9
220
9.5
197
7.5
174
9.4
197
7.1
167
9.6
198
8.0
176
visión
9.2
170
7.9
190
9.3
171
8.4
209
9.5
156
8.2
188
9.6
157
7.8
184
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.7
42
No hay suficientes datos
IA generativa
8.8
21
Función no disponible
8.6
21
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gladly y Sprinklr Service está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Centro de Contacto, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Gladly está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Soporte conversacional, y Agentes de IA
Sprinklr Service está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Chatbots, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Marcador automático, y Inteligencia de Conversación
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gladly
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Sprinklr Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
24.3%
Servicios al consumidor
15.0%
Muebles
9.7%
Ropa y Moda
7.8%
Bienes de Consumo
6.3%
Otro
36.9%
Marketing y Publicidad
11.0%
Servicios al consumidor
10.6%
Servicios financieros
5.6%
Seguro
5.2%
Tecnología de la Información y Servicios
5.2%
Otro
62.4%
Reseñas más útiles
Gladly
Reseña favorable más útil
Cheryl K.
Usuario verificado en Retail
Mientras suena el teléfono, sé el nombre de mi cliente, su dirección, su historial de compras y cualquier evento importante de su vida (mudanza, boda, bebé) antes de siquiera contestar la llamada.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Retail
La integración no está allí. No hay una manera fácil y sencilla de agregar personas al sistema y algunas de las opciones son difíciles de encontrar.
Sprinklr Service
Reseña favorable más útil
john p.
Usuario verificado en Computer Software
Sprinklr es una plataforma poderosa con varias características. Entre otras, proporcionan buenas herramientas para gestionar todas las voces, comentarios y quejas de los clientes sin demora ni complicaciones. Con su servicio inteligente, como el...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Entertainment
The tool tends to be overly complex and has a lot of rules. The rules make it difficult for the client to customize themselves. Changing rules can also break others at times too.
Cheryl K.
Usuario verificado en Retail
Mientras suena el teléfono, sé el nombre de mi cliente, su dirección, su historial de compras y cualquier evento importante de su vida (mudanza, boda, bebé) antes de siquiera contestar la llamada.
john p.
Usuario verificado en Computer Software
Sprinklr es una plataforma poderosa con varias características. Entre otras, proporcionan buenas herramientas para gestionar todas las voces, comentarios y quejas de los clientes sin demora ni complicaciones. Con su servicio inteligente, como el...
Usuario verificado en Retail
La integración no está allí. No hay una manera fácil y sencilla de agregar personas al sistema y algunas de las opciones son difíciles de encontrar.
Usuario verificado en Entertainment
The tool tends to be overly complex and has a lot of rules. The rules make it difficult for the client to customize themselves. Changing rules can also break others at times too.
Principales Alternativas
Discusiones
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 comentarios
IB
Hola John - Gracias por tu increíble reseña. Veremos qué podemos hacer. :)
- Equipo GladlyLeer más
What's the best way to connect to our account success rep?
2 comentarios
IB
Hola Katheryn,
Gracias por tu nota. Nos pondremos en contacto contigo en breve para hablar sobre esto.
Atentamente,
GladlyLeer más
Is there any training environment for gladly
2 comentarios
GU
Hola Jerick. Tener un "entrenamiento" (a veces referido como un entorno Sandbox) depende de tu organización. Pero si te gustaría acceder a contenido de...Leer más
Does anyone have experience with Sprinklr sentiment analysis
1 comentario
AS
Sí, disponible bajo el módulo de escucha social.Leer más
Sprinklr Service no tiene más discusiones con respuestas
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