Comparar FreshChat y Intercom 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.2% de las reseñas)
Pequeña empresa (59.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
$39.00 1 Seat Por mes
FreshChat
Calificación Estelar
(492)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Explorar todos los planes de precios de 4Intercom
Calificación Estelar
(3,324)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Seat Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Productos destacados
Patrocinado
Customerly
(35)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Patrocinado
Product Fruits
(121)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
FreshChat vs Intercom
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que FreshChat es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, los revisores sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que FreshChat.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que FreshChat es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de FreshChat sobre Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
FreshChat
Free
$0.00
- Constructor de chatbots
- Analíticas de chatbots
- Vistas de bandeja de entrada
Intercom
Essential
$39.00
1 Seat Por mes
El plan de soporte al cliente para individuos, startups y pequeñas empresas.
- Buzón compartido
- Chatbot de IA Fin
- Centro de ayuda público
Prueba Gratuita
FreshChat
Prueba Gratuita Disponible
Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
402
8.8
2,508
Facilidad de uso
9.1
404
8.9
2,534
Facilidad de configuración
8.7
257
8.5
1,180
Facilidad de administración
9.0
247
8.7
1,130
Calidad del soporte
8.8
396
8.7
2,410
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
243
8.8
1,129
Dirección del producto (% positivo)
9.0
404
8.8
2,358
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.7
979
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
997
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
972
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1020
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
561
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1018
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
942
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
842
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
141
No hay suficientes datos disponibles
8.2
142
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.0
772
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
972
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
1144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
698
No hay suficientes datos disponibles
7.7
413
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
581
|
Característica Verificada
8.5
270
|
Característica Verificada
8.3
1074
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
685
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
651
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
880
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
882
|
Característica Verificada
Mensajero
8.9
43
|
Característica Verificada
8.8
367
|
Característica Verificada
8.4
45
|
Característica Verificada
8.1
348
|
Característica Verificada
9.4
48
|
Característica Verificada
9.3
463
|
Característica Verificada
9.1
48
|
Característica Verificada
8.5
311
|
Característica Verificada
Canales
8.7
38
|
Característica Verificada
8.1
280
|
Característica Verificada
9.0
45
|
Característica Verificada
9.0
424
|
Característica Verificada
8.8
32
8.0
193
|
Característica Verificada
9.0
32
|
Característica Verificada
7.5
108
8.9
37
|
Característica Verificada
8.2
217
|
Característica Verificada
Clientes
9.0
41
|
Característica Verificada
8.8
416
|
Característica Verificada
8.8
43
|
Característica Verificada
8.7
420
|
Característica Verificada
8.6
44
|
Característica Verificada
8.2
423
|
Característica Verificada
8.9
38
|
Característica Verificada
8.4
374
|
Característica Verificada
8.9
38
|
Característica Verificada
8.2
367
|
Característica Verificada
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
8.7
992
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
8.6
136
No hay suficientes datos disponibles
8.4
153
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
9.1
163
No hay suficientes datos disponibles
8.1
116
No hay suficientes datos disponibles
8.8
147
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
8.9
133
No hay suficientes datos disponibles
9.0
144
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
1,368
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.8
176
No hay suficientes datos disponibles
8.4
167
No hay suficientes datos disponibles
7.6
160
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.7
172
No hay suficientes datos disponibles
8.5
175
No hay suficientes datos disponibles
8.7
180
No hay suficientes datos disponibles
8.8
172
No hay suficientes datos disponibles
8.8
166
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Bandeja de entrada compartidaOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.7
775
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
9.0
81
No hay suficientes datos disponibles
8.5
80
No hay suficientes datos disponibles
8.4
77
No hay suficientes datos disponibles
9.0
77
No hay suficientes datos disponibles
8.9
78
No hay suficientes datos disponibles
8.8
78
No hay suficientes datos disponibles
8.8
81
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.5
77
No hay suficientes datos disponibles
8.5
77
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.2
52
No hay suficientes datos disponibles
9.2
53
No hay suficientes datos disponibles
9.1
51
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.7
31
No hay suficientes datos disponibles
9.2
33
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
9.3
32
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
50
No hay suficientes datos disponibles
9.3
50
No hay suficientes datos disponibles
9.3
50
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.8
33
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
No hay suficientes datos disponibles
8.8
33
No hay suficientes datos disponibles
8.9
34
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.1
20
Respuestas
8.5
99
8.8
493
8.6
101
8.8
485
8.9
99
9.1
483
8.7
96
8.9
459
8.6
80
8.7
383
Plataforma
9.2
102
9.5
509
8.9
96
8.9
483
8.8
97
8.8
478
8.5
95
8.7
462
8.4
75
8.5
323
8.9
90
8.9
429
8.7
91
8.9
485
IA generativa
8.3
39
Función no disponible
8.5
39
8.4
47
Plataforma conversacional
8.6
146
8.7
958
Función no disponible
8.7
738
8.5
125
8.8
760
8.5
109
9.0
683
Automatización de soporte
8.5
131
8.7
762
8.6
133
8.7
803
8.5
132
8.6
420
8.8
114
8.8
710
IA generativa
8.5
59
Función no disponible
8.5
59
Función no disponible
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.7
803
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.9
90
No hay suficientes datos disponibles
8.0
83
No hay suficientes datos disponibles
9.2
93
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.7
90
No hay suficientes datos disponibles
8.6
95
No hay suficientes datos disponibles
8.7
87
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.7
89
No hay suficientes datos disponibles
8.9
87
No hay suficientes datos disponibles
8.5
89
IA generativa
8.5
70
8.5
173
8.5
69
8.4
172
7.7
70
Función no disponible
comunicación
9.2
276
|
Característica Verificada
9.3
1298
|
Característica Verificada
8.5
289
|
Característica Verificada
8.9
1306
|
Característica Verificada
8.4
199
|
Característica Verificada
8.8
1055
|
Característica Verificada
8.9
244
|
Característica Verificada
9.2
1219
|
Característica Verificada
8.1
135
|
Característica Verificada
8.6
466
Uso interno
8.5
270
|
Característica Verificada
8.3
1074
|
Característica Verificada
8.7
265
|
Característica Verificada
8.9
961
|
Característica Verificada
8.4
218
|
Característica Verificada
8.4
914
|
Característica Verificada
8.7
253
|
Característica Verificada
8.7
1110
|
Característica Verificada
9.0
245
|
Característica Verificada
9.0
1184
|
Característica Verificada
8.5
250
|
Característica Verificada
8.6
1154
|
Característica Verificada
IA generativa
8.9
33
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
8.9
92
9.0
552
8.7
93
8.9
552
8.4
80
Función no disponible
8.5
67
8.3
392
8.6
69
8.6
437
Plataforma de autoservicio
9.1
74
8.7
434
8.9
77
8.8
439
8.0
68
8.3
376
8.8
77
8.8
424
IA generativa
9.3
22
Función no disponible
9.5
22
Función no disponible
Proceso
9.4
42
9.3
71
9.4
47
9.0
68
9.1
41
9.6
71
Canales
9.2
49
9.4
72
9.1
52
8.9
71
9.5
52
9.5
74
9.0
42
8.6
65
9.3
43
8.9
66
visión
9.2
40
9.3
70
9.0
48
9.3
71
9.3
45
9.0
67
9.1
47
9.4
67
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
FreshChat y Intercom está categorizado como Soporte conversacional, Marketing Conversacional, Chatbots, Chat en vivo, Autoservicio al Cliente, y Servicio al Cliente Social
Categorías Únicas
FreshChat no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
FreshChat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
10.8%
Software informático
9.7%
Servicios al consumidor
7.8%
Servicios financieros
5.6%
venta al por menor
4.5%
Otro
61.6%
Software informático
25.9%
Tecnología de la Información y Servicios
13.2%
Servicios financieros
7.4%
Internet
5.3%
Marketing y Publicidad
5.0%
Otro
43.2%
Reseñas más útiles
FreshChat
Reseña favorable más útil
Shawn J.
Usuario verificado en Health, Wellness and Fitness
Freshchat es uno de los CRMs únicos que es relativamente fácil de usar y tiene su propia asistencia de IA para resumir y parafrasear conversaciones. Esto hace que el soporte al cliente sea fácil y ofrece una excelente experiencia de usuario y lo que...
Reseña crítica más útil
Gerald B.
Usuario verificado en Information Technology and Services
Hemos estado suscribiéndonos al plan Garden de Freshchat ($29) durante más de un año y algo asombroso sucedió hoy. Recibimos 2 facturas donde nuestra tarjeta corporativa fue cargada con $175 y $156 respectivamente y nos alarmamos de inmediato. Usando la...
Intercom
Reseña favorable más útil
Leanna W.
Usuario verificado en Staffing and Recruiting
Este servicio tiene muchas ventajas, a saber: - nuestros clientes se volvieron más leales a nosotros, ya que comenzamos a responder rápidamente a sus preguntas; - una lista única de conversaciones con nuestros clientes (anteriormente parte estaba en un...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Internet
Hemos encontrado que los problemas en casi todas las áreas del producto nos han obligado repetidamente a retroceder en nuestro uso planificado. Una y otra vez, hemos elaborado un plan de implementación para una parte del producto, comenzamos a implementarlo...
Shawn J.
Usuario verificado en Health, Wellness and Fitness
Freshchat es uno de los CRMs únicos que es relativamente fácil de usar y tiene su propia asistencia de IA para resumir y parafrasear conversaciones. Esto hace que el soporte al cliente sea fácil y ofrece una excelente experiencia de usuario y lo que...
Leanna W.
Usuario verificado en Staffing and Recruiting
Este servicio tiene muchas ventajas, a saber: - nuestros clientes se volvieron más leales a nosotros, ya que comenzamos a responder rápidamente a sus preguntas; - una lista única de conversaciones con nuestros clientes (anteriormente parte estaba en un...
Gerald B.
Usuario verificado en Information Technology and Services
Hemos estado suscribiéndonos al plan Garden de Freshchat ($29) durante más de un año y algo asombroso sucedió hoy. Recibimos 2 facturas donde nuestra tarjeta corporativa fue cargada con $175 y $156 respectivamente y nos alarmamos de inmediato. Usando la...
Usuario verificado en Internet
Hemos encontrado que los problemas en casi todas las áreas del producto nos han obligado repetidamente a retroceder en nuestro uso planificado. Una y otra vez, hemos elaborado un plan de implementación para una parte del producto, comenzamos a implementarlo...
Principales Alternativas
Discusiones
How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?
3 comentarios
Respuesta Oficial de FreshChat
No tenemos constructores de bots fáciles de usar para ayudarte a configurar potentes chatbots. Puedes consultar estos artículos de solución para ayudarte a...Leer más
Can we see the ticket details and the possibility of modification ?
2 comentarios
Respuesta Oficial de FreshChat
No, no puedes modificar los detalles del ticker desde Freshchat.Leer más
What are the advanced Whatsapp integration features that we can use besides incoming chats?
1 comentario
Respuesta Oficial de FreshChat
También puedes ejecutar campañas proactivas utilizando WhatsApp. Por favor, consulta este enlace para más detalles- https://bit.ly/3vCWmBVLeer más
What is Intercom used for?
3 comentarios
JT
para enviar correos electrónicos a nuestros corresponsales y monitorear nuestras llamadasLeer más
While interaction can be audio visual emojies be developed
2 comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿What is the best economic model in order to use Intercom?
2 comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
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