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Comparar ConnectWise PSA y ManageEngine ServiceDesk Plus 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (67.5% de las reseñas)
Mercado medio (60.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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ConnectWise PSA
Calificación Estelar
(494)3.9 de 5
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Aprende más sobre ConnectWise PSAManageEngine ServiceDesk Plus
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Explorar todos los planes de precios de 3Productos destacados
Patrocinado
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Mesa de Servicio
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Serviceaide ChangeGear
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Mesa de Servicio
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ConnectWise PSA vs ManageEngine ServiceDesk Plus
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ManageEngine ServiceDesk Plus es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con ManageEngine ServiceDesk Plus en general.
- Los revisores consideraron que ManageEngine ServiceDesk Plus satisface mejor las necesidades de su empresa que ConnectWise PSA.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ManageEngine ServiceDesk Plus es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ManageEngine ServiceDesk Plus sobre ConnectWise PSA.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ConnectWise PSA
No hay precios disponiblesManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
La edición estándar es gratuita tanto en las versiones On-Premises como en la nube, sin restricciones en el número de tickets o usuarios finales ni en la cantidad de almacenamiento en la nube soportado. Puedes disfrutar de una experiencia de mesa de ayuda de clase mundial sin restricciones.
- Portal de autoservicio
- Gestión de incidentes
- Integración con Active Directory
Prueba Gratuita
ConnectWise PSA
Prueba Gratuita Disponible
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
414
8.6
207
Facilidad de uso
7.2
419
8.5
207
Facilidad de configuración
6.1
205
8.1
148
Facilidad de administración
7.1
201
8.4
149
Calidad del soporte
7.3
387
8.2
192
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
7.3
201
8.3
142
Dirección del producto (% positivo)
6.9
404
8.2
199
Características
Automatización de la fuerza de ventas
8.5
128
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
87
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
116
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
130
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
93
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
120
No hay suficientes datos disponibles
8.0
105
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
105
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
115
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de marketing
7.3
78
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
81
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
86
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
69
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.4
119
No hay suficientes datos disponibles
7.6
116
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
112
No hay suficientes datos disponibles
7.5
74
No hay suficientes datos disponibles
8.0
100
No hay suficientes datos disponibles
Informes y análisis
7.5
130
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
129
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
105
No hay suficientes datos disponibles
Móvil y Social
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
6.7
87
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.0
75
No hay suficientes datos disponibles
8.3
76
No hay suficientes datos disponibles
8.0
44
No hay suficientes datos disponibles
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
6.9
65
No hay suficientes datos disponibles
8.0
74
No hay suficientes datos disponibles
7.2
68
No hay suficientes datos disponibles
Integración
7.7
70
No hay suficientes datos disponibles
7.9
68
No hay suficientes datos disponibles
8.5
66
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de MarketingOcultar 41 característicasMostrar 41 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Marketing por correo electrónico
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Online Marketing
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de clientes potenciales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de campañas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Social
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes y análisis
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
8.5
27
No hay suficientes datos disponibles
8.5
26
No hay suficientes datos disponibles
8.7
25
No hay suficientes datos disponibles
8.2
26
No hay suficientes datos disponibles
8.3
27
No hay suficientes datos disponibles
8.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
25
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
9.0
27
No hay suficientes datos disponibles
7.8
21
No hay suficientes datos disponibles
7.1
18
No hay suficientes datos disponibles
6.9
18
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.3
20
No hay suficientes datos disponibles
7.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
24
No hay suficientes datos disponibles
8.0
26
No hay suficientes datos disponibles
8.3
25
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.6
474
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
33
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.1
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
34
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.4
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
28
|
Característica Verificada
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.0
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
|
Característica Verificada
Monitoreo y Gestión Remota (RMM)Ocultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
9.6
105
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.8
10
|
Característica Verificada
Monitoreo y Gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.8
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
10.0
8
|
Característica Verificada
Organización
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
|
Característica Verificada
Gestión de servicios
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
10.0
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
|
Característica Verificada
Gestión de IncidentesOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
9.0
145
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
8.9
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
|
Característica Verificada
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.2
26
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
23
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Automatización de Servicios ProfesionalesOcultar 30 característicasMostrar 30 características
6.5
1,135
No hay suficientes datos
Gestión de clientes
7.5
40
No hay suficientes datos disponibles
7.0
41
No hay suficientes datos disponibles
5.9
36
No hay suficientes datos disponibles
6.7
43
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Proyectos
6.6
41
No hay suficientes datos disponibles
6.5
41
No hay suficientes datos disponibles
6.7
40
No hay suficientes datos disponibles
7.4
42
No hay suficientes datos disponibles
Contabilidad
6.8
40
No hay suficientes datos disponibles
7.4
40
No hay suficientes datos disponibles
6.9
39
No hay suficientes datos disponibles
6.7
37
No hay suficientes datos disponibles
6.6
37
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de carteras
6.2
37
No hay suficientes datos disponibles
6.1
36
No hay suficientes datos disponibles
6.2
36
No hay suficientes datos disponibles
6.3
35
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
6.0
37
No hay suficientes datos disponibles
6.7
42
No hay suficientes datos disponibles
6.3
40
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.3
41
No hay suficientes datos disponibles
7.6
43
No hay suficientes datos disponibles
7.5
40
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.1
38
No hay suficientes datos disponibles
6.3
35
No hay suficientes datos disponibles
7.0
41
No hay suficientes datos disponibles
5.7
39
No hay suficientes datos disponibles
5.0
36
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
4.2
21
No hay suficientes datos disponibles
4.3
21
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
8.6
87
No hay suficientes datos disponibles
8.6
88
No hay suficientes datos disponibles
8.8
92
No hay suficientes datos disponibles
8.0
84
No hay suficientes datos disponibles
8.1
82
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
88
No hay suficientes datos disponibles
8.5
79
No hay suficientes datos disponibles
8.1
67
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
7.1
68
No hay suficientes datos disponibles
8.1
74
No hay suficientes datos disponibles
8.5
84
No hay suficientes datos disponibles
7.9
61
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ConnectWise PSA y ManageEngine ServiceDesk Plus no comparte categorías
Categorías Únicas
ConnectWise PSA está categorizado como CRM, Automatización de Servicios Profesionales, y Automatización de Marketing
ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Mesa de Servicio, Gestión de Incidentes, y Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ConnectWise PSA
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
59.8%
Seguridad informática y de redes
8.1%
Redes informáticas
5.5%
Software informático
4.0%
Telecomunicaciones
3.2%
Otro
19.4%
Tecnología de la Información y Servicios
19.0%
Hospital y atención médica
4.9%
Servicios financieros
4.9%
Petróleo y energía
4.0%
Salud, bienestar y fitness
3.1%
Otro
64.2%
Reseñas más útiles
ConnectWise PSA
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Information Technology and Services
I use it mostly for time entry and billing but I love that we have it integrated with outlook so that activities on my dashboard show up as events on my calendar
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Computer Software
Implementation was horrendous and took 10X the effort expected, which was really a burden for a smaller company that is light on administrative staff. As other reviewers have commented, Sales promised the moon but the actual system does not do what we were...
ManageEngine ServiceDesk Plus
Reseña favorable más útil
Ankit P.
Usuario verificado en Banking
ServiceDesk Plus es una de las mejores herramientas ITSM que he utilizado. La implementación/instalación es muy fácil para las empresas de TI. También proporcionan un soporte al cliente adecuado que te ayuda durante toda la implementación y también después...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Financial Services
The product can quickly become non-configurable beyond basic requirements and use-case scenarios which the developer imagined, with new features often missing the mark of user stories, or sometimes even sensible usability tests. The support team are...
Usuario verificado en Information Technology and Services
I use it mostly for time entry and billing but I love that we have it integrated with outlook so that activities on my dashboard show up as events on my calendar
Ankit P.
Usuario verificado en Banking
ServiceDesk Plus es una de las mejores herramientas ITSM que he utilizado. La implementación/instalación es muy fácil para las empresas de TI. También proporcionan un soporte al cliente adecuado que te ayuda durante toda la implementación y también después...
Usuario verificado en Computer Software
Implementation was horrendous and took 10X the effort expected, which was really a burden for a smaller company that is light on administrative staff. As other reviewers have commented, Sales promised the moon but the actual system does not do what we were...
Usuario verificado en Financial Services
The product can quickly become non-configurable beyond basic requirements and use-case scenarios which the developer imagined, with new features often missing the mark of user stories, or sometimes even sensible usability tests. The support team are...
Principales Alternativas
Discusiones
What applications does this tie to in order to maximimize use of other programs?
1 comentario
GG
No estoy familiarizado con los programas que mencionas, pero de alguna manera nos integramos con Hubspot para nuestros equipos de ventas y marketing. No...Leer más
ConnectWise PSA no tiene más discusiones con respuestas
ManageEngine ServiceDesk Plus no tiene discusiones con respuestas
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